Resumo do cargo: O Diretor de Contas atua como o contato principal para os clientes e é responsável por manter a satisfação do cliente premiado.
Objetivo geral do trabalho: O Diretor de Contas trabalhará em estreita colaboração com o VP de Contas para se envolver ativamente em novas oportunidades de negócios para crescimento em clientes existentes e recém-desenvolvidos. O candidato perfeito deve ter um amplo conhecimento de como entregar campanhas experienciais, bem como assumir a propriedade da conta processo de gestão, desenvolver processos eficientes e servir como recurso para a empresa nas melhores práticas para o crescimento e manutenção do cliente relacionamentos.
Ambiente de trabalho: O gerente de conta deve ser capaz de prosperar em ambientes de alta pressão que são frequentemente afetados por picos de trabalho, prazos agressivos e dedicação aos mais altos padrões de execução e cliente impecável Serviços. TNG é um ambiente de equipe com uma mentalidade de “nós”. Deve manter uma comunicação clara com todos os colegas internos e externos.
Qualificações da função:
- 5-7 anos de experiência em interface direta com o cliente
- Especialmente versado em métodos e execução de campanhas experimentais
- História comprovada de desenvolvimento de novos negócios.
- Capacidade de identificar estratégias contra oportunidades em um cenário experiencial lotado
- Habilidades comprovadas de gerenciamento de contas e equipes
- Conhecimento da indústria da experiência da marca em relação ao marketing experiencial. Por exemplo. Eventos, lançamentos de produtos, festivais de música.
- Curiosidade pelos negócios dos clientes e paixão por resolver problemas de negócios
- Experiência em trabalhar com fornecedores e vendedores para negociar custos e cronogramas de trabalho.
- Excelente comunicação e habilidades de apresentação com a habilidade de interface com profissionais de nível sênior.
- Conhecimento e experiência comprovados na entrega de ativos de canal - desde a estratégia e planejamento iniciais até a ativação
- Altamente proficiente com o software MS Office e conhecimento prático de vários softwares de apresentação, E.G. Keynote, InDesign, Powerpoint, Google Slides.
Responsabilidades do cargo:
- Identifique novas oportunidades de negócios em vários clientes e contas.
- Identifique as principais entregas relacionadas às necessidades atuais e futuras do cliente
- Trabalhar com Desenvolvimento de Cliente e outros departamentos para auxiliar na criação de propostas e apresentações de clientes
- Compreenda e sintetize vários pontos de dados de mídia
- Entregue estratégias e táticas de canal criativas para lançamentos de produtos específicos e necessidades relacionadas à campanha
- Analisar os dados relacionados ao trabalho (tempo gasto, lucratividade, etc) e transmitir o feedback do cliente à equipe sênior e aos diretores
- Fornecer orientação de marketing estratégico e liderança inovadora: trabalhar para entender os negócios de seus clientes e, ao mesmo tempo, educar os clientes sobre como podemos ajudar. Torne-se fluente nos objetivos de negócios e nas metas da organização
- Supervisionar a lucratividade do cliente, o orçamento da conta e as métricas de medição que demonstram um retorno claro para o cliente
- Trabalhar com a equipe interna para desenvolver, manter e cumprir os cronogramas e planos definidos pelo cliente
- Gerenciar clientes e manter linhas de comunicação amigáveis e produtivas em todos os momentos
- Obtenha as aprovações internas e do cliente adequadas para garantir uma execução tranquila e oportuna do projeto
- Comunicar e fazer o acompanhamento com clientes e departamentos internos sobre todos os projetos para resolver quaisquer preocupações
- Conforme necessário, atue como ponto principal na comunicação com o cliente em projetos novos, pendentes e concluídos, conforme necessário.
- Manter o conhecimento prático de todos os aspectos da produção com fornecedores em nome do cliente
- Supervisione o status de todos os trabalhos e / ou projetos do cliente, confirme se todos os trabalhos são entregues no prazo e acelere as operações que atrasam ou alteram os cronogramas para atender a condições imprevistas.
- Construir parcerias de sucesso com clientes líderes de negócios e principais tomadores de decisão para aumentar e expandir as oportunidades de receita, identificando soluções de produção
- Desempenhar um papel crítico na retenção de clientes, discutindo oportunidades de engajamento emocionantes
- Permaneça atualizado sobre as práticas e tendências da indústria e desenvolva um conhecimento profundo dos clientes e de suas necessidades de serviço exclusivas.
Indicadores Chave de Performance:
- Satisfação do Cliente
- Rentabilidade do trabalho
- Taxa de crescimento do cliente
Para se inscrever: Envie seu currículo para Loreal Torres em [email protected], linha de assunto Diretor de Contas.