No final de 2013, os varejistas Macy's e Barneys New York foram criticados por clientes que alegaram ter sido vítimas de práticas de discriminação racial. A Barneys anunciou em 11 de agosto que seria liquidando as despesas com um pagamento de $ 525k, e hoje foi anunciado que a Macy's seguiria o exemplo.
Um comunicado à imprensa publicado no Página do Procurador-Geral de Nova York diz que a Macy's pagará US $ 650.000 em multas e taxas para resolver o caso. Surgiram relatos de que o varejista estava não coopera com o gabinete do procurador-geral, não cumprindo os prazos estabelecidos para a transferência das políticas internas. Esta é a segunda vez em uma década que a Macy's acerta taxas semelhantes: em 2005, a marca pagou $ 600.000 em multas, elevando o valor total para pouco mais de $ 1 milhão em multas relacionadas ao perfil racial penalidades.
O gabinete do Procurador-Geral "concluiu que a Macy's falhou em tomar as medidas adequadas para resolver de forma adequada e rápida as questões de perfil em seu Lojas de Nova York, que a Macy's falhou em fornecer aos funcionários de prevenção de perdas orientação ou treinamento suficiente sobre quando fazer detenções adequadas, e que a Macy's não tinha coleta de dados abrangentes e manutenção de registros sobre as interações de seus funcionários com clientes suspeitos de roubo ou cartão de crédito fraude."
Como resultado, a Macy's também concordou com vários termos além da multa, incluindo a publicação da Declaração de Direitos do Cliente em locais importantes em suas lojas de Nova York e online, além de treinar funcionários para reconhecer e evitar práticas de criação de perfil (a lista completa de termos pode ser encontrada no o site do Procurador-Geral). O varejista fez um acordo semelhante no caso de 2005, cujos termos expiraram em 2008.
Na esteira dos eventos atuais em Ferguson, Missouri, esses assentamentos parecem especialmente relevantes. Já se passaram 50 anos desde que a Lei dos Direitos Civis foi aprovada, mas as manchetes de hoje não parecem muito diferentes do que eram em 1964. É hora de todos - incluindo a indústria da moda - fazerem melhor. Um acordo é um passo na direção certa, mas não é um bandaid; espera-se que o varejista também mude por dentro, com ou sem a orientação do procurador-geral de Nova York.