Foto: @brigeo/Instagram
A indústria de cuidados com os cabelos pode parecer supersaturada e opressora, pelo menos se você já passou alguns minutos debatendo fórmulas de xampu no corredor de um Sephora. Ao comprar produtos para o cabelo, nos deparamos com uma série de fórmulas, todas prometendo resultados dignos de salão em uma garrafa, e ao contrário as categorias de cuidados com a pele e cosméticos coloridos, muitas vezes é difícil analisar as diferenças de uma marca para a próximo. Além do mais, muito poucas marcas dentro do cabelo- lançamento da categoria de cuidados com noções de inclusão em mente quando se trata de tipo e textura de cabelo. E menos ainda o fazem com ênfase em ingredientes naturais.
Este é o vazio que Nancy Twine, fundadora e CEO da Briogeo, viu no mercado enquanto trabalhava em Wall Street. Quando criança, Twine e sua avó passavam o tempo inventando seus próprios produtos de beleza usando ingredientes naturais em casa. Quando adulta, Twine viu muitas marcas de produtos para os cabelos alegando ser naturais, mas muitas vezes se decepcionou uma vez ela entrou no âmago da questão das fórmulas, sem mencionar que experimentou o que considerou nada assombroso resultados. Após a perda repentina de sua mãe, Twine foi inspirada a mudar de carreira em busca de seu próprio empreendimento: ela deixou uma casa bem remunerada trabalho na Goldman Sachs em 2014 e lançou uma linha de cuidados com o cabelo com tudo incluído, Briogeo, que agora é uma das mais vendidas na categoria no
Sephora.Adiante, Twine abre sobre como ela começou e evoluiu sua marca para um grampo Sephora.
Nancy Twine, fundadora da Briogeo. Foto: Cortesia de Briogeo
O que o interessou em cuidados com os cabelos para começar?
Minha avó costumava fazer produtos naturais em sua fazenda. Enquanto eu crescia, minha mãe e eu costumávamos fazer muitos de nossos próprios produtos na cozinha, usando ingredientes naturais que comprávamos em nossa loja local de alimentos naturais. Foi algo que fez parte da minha infância e da minha vida familiar. Em 2010, perdi minha mãe de repente, e isso abriu meus olhos para o fato de que a vida pode ser curta e eu realmente não estava fazendo o que amava. Percebi que é muito importante que você faça o que você gosta. Fiz muita busca interior para descobrir o que queria fazer a seguir e me lembrei do quanto adorava misturar meus próprios produtos. Aprendi desde muito jovem que você pode criar produtos de beleza altamente eficazes usando ingredientes naturais.
Ao mesmo tempo, comecei a ver essa mudança que estava acontecendo no espaço da beleza com marcas mais limpas aparecendo nas prateleiras, mas em cuidados com os cabelos não havia nenhuma dominando. Eu sabia que essa era uma oportunidade, então comecei a passar minhas noites e fins de semana desenvolvendo um plano de negócios.
Conte-me um pouco sobre sua transição de trabalhar em Wall Street para a beleza.
Depois de me formar na Universidade da Virgínia, aceitei um emprego na Goldman Sachs em Wall Street e estive lá por sete anos. Antes de deixar meu emprego bancário, trabalhei com um químico natural para desenvolver minhas primeiras quatro fórmulas. Levei essas fórmulas a uma feira para conhecer compradores, embora ainda trabalhasse no setor bancário no tempo, e saí da feira com duas novas contas, mas não foi o suficiente para eu deixar meu trabalho. Conheci a Sephora [representantes] na feira. Na época, eles não estavam interessados em aceitar nenhuma nova marca de cuidados com os cabelos, mas eu sabia que era algo sobre o qual estavam conversando. A hora simplesmente não estava certa.
Avançando seis meses após a feira, recebi um e-mail da Sephora informando que eles estavam prontos para começar a se concentrar em cuidados com os cabelos e queriam trazer o Briogeo. Era tão diferente de outras marcas de cuidados com os cabelos que ofereciam na época. Na verdade, fui a primeira marca de cuidados com os cabelos que eles procuraram desde Drybar, então éramos realmente diferentes sendo limpos e focados em uma oferta diversificada de cuidados com os cabelos. Duas semanas após o e-mail da Sephora, dei meu aviso na Goldman Sachs. Eu acreditava que se aproveitasse a oportunidade da Sephora da maneira certa, ela me daria a capacidade de ganhar a vida com essa ideia que tive. Isso foi em 2014 e não olhei para trás.
Quais foram seus primeiros passos depois que você decidiu deixar a Goldman Sachs e começar a Briogeo?
Aprendi muito, até mesmo decidindo onde iria armazenar a unidade, porque se eu fosse despachar para a Sephora, compraria mais de 100 unidades. Eu sabia que não caberia mais no Manhattan Mini Storage, que é onde eu estava armazenando tudo na época. Houve muitas pesquisas, ligações e muitas perguntas. Também tive que começar a pensar no consumidor: por que alguém compraria o Briogeo em vez de uma marca conhecida? Tive que elaborar um plano de marketing e sabia que a amostragem era muito importante. Achei que se alguém pudesse experimentar o produto, acreditaria nele. Era como um acampamento de treinamento. Eu tinha um plano de negócios, mas precisava criar um plano de negócios real. Eu sabia que estava indo na Sephora, mas havia muito mais para aprender e fazer. E a melhor maneira de aprender é sendo atirado em alguma coisa. Ler também é útil, mas você aprende muito quando é colocado nessa situação e precisa reagir.
Foto: @briogeo/Instagram
Quando você começou a construir esse plano, qual era sua visão para a marca?
Eu sabia que nossos ingredientes eram totalmente diferentes dos da concorrência. Eliminamos tudo dos silicones; 95 por cento das marcas têm silicones em pelo menos um produto. Toda a nossa metodologia e como pensávamos sobre os ingredientes era completamente diferente de qualquer outra marca de cuidados com os cabelos da Sephora na época.
Além disso, nosso foco na diversidade era diferente. Você não vê mulheres diversas representadas em muitas marcas de especialidade e prestígio e o padrão é pensar que isso não é para mim. Ainda acredito que uma das minhas maiores conquistas é criar uma linha que seja inclusiva para todas as mulheres, todas as etnias e todas as texturas e tipos de cabelo. Isso é difícil de fazer e as pessoas realmente apreciam isso. Do ponto de vista da marca, às vezes os cuidados com os cabelos podem ser realmente sérios, científicos e até pretensiosos - nós apenas abordamos os cuidados com os cabelos com diversão. Há algo naquele elemento alegre que trazemos para o Briogeo que o torna mais acessível.
Você pode explicar o que "limpo" ou "natural" significa para o Briogeo?
Desenvolvemos uma metodologia chamada six-free. Isso já existia quando desenvolvi meus primeiros quatro produtos. Fiz muitas pesquisas que identificaram os principais ingredientes usados na maioria dos produtos para os cabelos que são potencialmente prejudiciais ao corpo ou ao meio ambiente. Os seis ingredientes comumente usados foram sulfatos, silicones, parabenos, ftalatos, DEA e corantes sintéticos. Desde então, temos uma longa lista de ingredientes que não incluímos, mas esses seis são usados com mais frequência em produtos para os cabelos.
Seu primeiro varejista foi a Sephora. Que impacto isso teve nos negócios?
A Sephora é apenas um lugar especial porque eles têm marcas realmente especiais. A palavra especial pode ser muito ampla, mas acho importante levar em consideração sua distribuição e, em vez de estar em todos os lugares, ser atencioso com quem você faz parceria. A Sephora é um daqueles lugares onde eles têm uma curadoria de marcas incríveis. Parecia uma honra e era prestigioso. Acho que preparou o terreno para eu buscar a excelência. A Sephora atua na mentalidade de excelência. Ajudou a preparar o terreno para o desempenho da empresa. Para se sair bem, você precisa ter a mesma mentalidade.
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Por que ser inclusivo é uma prioridade que você definiu para a marca desde o lançamento?
Não gosto da ideia de segregar a beleza. Percebo que todos têm diferentes tipos de pele e cabelo e cada um tem suas próprias preocupações, mas incluir todos era muito importante para mim. Tenho tantos amigos e familiares diversos e nunca quis criar algo que fosse apenas sobre mim. O Briogeo não é só sobre mim, é sobre todos. Quero que meus amigos encontrem na minha linha de tratamento para os cabelos produtos de que gostem, não importa o tipo de cabelo que tenham.
Todo mundo faz as coisas por motivos diferentes e às vezes as pessoas começam as coisas com elas mesmas em mente, mas para mim era sobre todos. Acho que sou assim como pessoa. Minha mãe também era assim. Se sobrasse apenas uma fatia de torta, ela daria ao convidado antes de pegar um pedaço, e é assim que eu sou. Briogeo é para mim, mas o mais importante, eu queria ter certeza de que era para todos os outros.
Que contratempos ou desafios você teve que superar para levar o Briogeo onde está hoje?
Uma das coisas que eu realmente não pensei quando comecei a marca era o quão difícil é crescer e gerenciar uma equipe. Somos quase 20 pessoas agora e não tenho uma equipe de gestão formada, então trabalho com tantos tipos diferentes de pessoas e estilos de trabalho diferentes e necessidades diferentes. Isso me ensinou muito sobre psicologia e a estar aberto para falar sobre uma variedade de tópicos. Um dos meus maiores aprendizados tem sido sobre as pessoas, e é difícil. É uma evolução constante. Não sei se algum dia vou aperfeiçoar o papel de gerente porque estou sempre aprendendo coisas novas.
O que os consumidores podem esperar do Briogeo no futuro?
Sem falar muito, acho que formular produtos para os cabelos com ingredientes limpos e conscientes foi o primeiro estágio. Os consumidores podem esperar ver mais foco em limpeza e consciência em um ambiente geral de estilo de vida.
Esta entrevista foi editada para maior clareza.
Foto da página inicial: cortesia de Briogeo
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