Zdjęcie: Suzi Pratt/Getty Images dla REI
Jak niewątpliwie zauważyłeś, Czarny Piątek obfituje w duże rabaty dla kupujących i zazwyczaj generuje duże przychody dla sprzedawców detalicznych. I choć wciąż robi się dużo szumu, pojawił się swoisty sprzeciw wobec jawnego konsumpcjonizmu, do którego zachęca. Ponieważ sprzedaż z weekendu nadal spada, a detaliści coraz częściej decydują się na rozpowszechnianie promocji przez kilka tygodni zastanawiamy się: jak duża jest wypłata dla tych sprzedawców, którzy zmuszają swoich pracowników do spędzenia nocy? zmiany?
We wtorek REI ogłosiło, że w listopadzie. 27 (Czarny Piątek), zamknie wszystkie 143 swoje sklepy i da 12 000 pracowników dzień wolny, za wynagrodzeniem. Firma zachęca swoich pracowników, aby poświęcili ten dzień na zrobienie tego, co jako pracownicy REI prawdopodobnie najbardziej kochają: spędzanie czasu na zewnątrz. To dotyczy kupujących. Uruchomiono #OptOutside kampania w mediach społecznościowych, w której konsumenci mogą uczestniczyć, wychodząc na zewnątrz i dzieląc się własnym zdjęcia z hashtagiem, które następnie automatycznie zapełnią wygenerowaną przez użytkownika galerię na REI Strona internetowa.
W wiadomości do klientów REI Jerry Stritzke, prezes i dyrektor generalny REI, napisał:
Od 76 lat nasza spółdzielnia poświęcona jest tylko jednej rzeczy: życiu na świeżym powietrzu. Wierzymy, że przebywanie na zewnątrz czyni nasze życie lepszym. A Czarny Piątek to idealny czas, aby przypomnieć sobie o tej podstawowej prawdzie. Jesteśmy innym rodzajem firmy — i podczas gdy reszta świata walczy w przejściu, my spędzimy dzień trochę inaczej. Decydujemy się na wyjście na zewnątrz i chcemy, abyś pojechał z nami.
Chociaż jest to imponujący chwyt marketingowy, wyczyn firmy nie jest pozbawiony ryzyka finansowego: Czarny piątek regularnie był jednym z 10 najlepszych dni sprzedaży REI, według Dziś— aleSucharita Mulpuru-Kodali, analityk Forrester Research, specjalizująca się w handlu detalicznym, jest przekonana, że firma nie ma powodów do obaw finansowych. „Dla firmy takiej jak REI jest to absolutnie w porządku”, powiedział Mulpuru-Kodali Fashionistka przez e-mail. „To ciekawe, że dyrektor generalny udzielił wywiadów na ten temat, ponieważ nie robią tego po cichu. Wypowiadają się i kojarzą je z wartościami swojej firmy, które są odważne i niepowtarzalne. Może robiąc z tego dużo, w dłuższej perspektywie generują większą lojalność”.
Być może właśnie ten pomysł zachęcił innych detalistów, zarówno dużych, jak i małych, do podjęcia podobnych działań. Everlane zamknęła swoją działalność w Czarny Piątek w 2012 i 2013 roku, a w 2014 roku przekazała cały dzienny zysk na budowę centrum rekreacyjnego w jednej ze swoich fabryk w Hangzhou w Chinach. Po latach otwierania sklepów w Święto Dziękczynienia, wielu czołowych sprzedawców ogłosiło, że w tym roku nie otworzą się do piątku rano, w tym Nordstrom, Neiman Marcus, Burlington Coat Factory, Costco, Talbots, Dillard's, T.J. Maxx, Barnes & Noble, DSW i nie tylko. Przyrzeczenie na Facebooku zatytułowane „Powiedz nie zakupom w Święto Dziękczynienia” choć stworzony w 2013 roku, również nabiera rozpędu z ponad 65 000 „polubień” do pokazania dla ruchu.
Czy zmierzamy w kierunku społeczeństwa handlu detalicznego po Czarnym Piątku? Generalnie nie; w przeciwieństwie do REI, wiele firm nie może sobie pozwolić – lub w przypadku Kmartów i Walmartów nie chce – stracić tak lukratywnego dnia gwarantowanej sprzedaży. Jasne jest jednak, że wielu innych sprzedawców detalicznych na szczęście nie odczuwa już potrzeby zatrzymywania pracowników i kupujących od jedzenia indyka na Święto Dziękczynienia, gdy jest jeszcze gorący, bez konieczności pracy (lub robienia zakupów) noc.