Zakupy dóbr luksusowych mogą być nawet mniej logicznym przedsięwzięciem, niż początkowo sądziliśmy, sugerują ostatnie badania. W zeszłym miesiącu badania wykazały, że chodzenie do luksusowych sklepów w dresach często powoduje, że personel zwraca na ciebie większą uwagę podczas przeglądania i ogólnie zapewnia lepszą obsługę, niż gdybyś miał na sobie, powiedzmy, futro. Dzieje się tak, ponieważ klienci ubrani niedbale byli postrzegani jako bardziej skłonni do kupowania czegoś – klienci ubrani do dziewiątek mogli nadmiernie rekompensować brak gotówki.
Ale już, badania związane z luksusowymi zakupami z Sauder School of Business Uniwersytetu Kolumbii Brytyjskiej kwestionuje to, co naszym zdaniem wiedzieliśmy o kulturze handlu detalicznego z najwyższej półki. Według nadchodzącego badania w październikowym wydaniu Dziennik Badań Konsumenckich, osoby zlekceważone przez sprzedawcę mogą być bardziej skłonne do zakupu.
Studium trafnie zatytułowane Sczy Diabeł miał sprzedawać Pradę? Odrzucenie sprzedaży detalicznej zwiększa pożądanie marki przez aspirujących konsumentów
, ssugeruje, że jeśli sprzedawca w ekskluzywnym sklepie jest wysoce reprezentatywny dla etykiety, którą kupujący chce wyrównać niegrzeczne traktowanie klienta może w rzeczywistości zwiększyć jego chęć posiadania przedmiotu z Marka. Sauder profesor Darren Dahl porównuje snobistycznych sprzedawców do fajnych dzieciaków w liceum, z którymi wszyscy chcieli być „w” pomimo tego, jak bardzo mogli być podli.Sprzedawcy nie powinni jednak czerpać żadnych pomysłów z tego badania w nadziei na zwiększenie prowizji: Badanie wykazało, że ta nieuprzejmość nie poprawić wrażenia klientów na temat marek masowych, to samo dotyczy sprzedawców, którzy nie wydają się organicznie i autentycznie pasować do wizerunku marki. Ponadto pragnienie wywołane przez snobistyczne traktowanie znacznie zanika z czasem, więc jeśli znajdziesz się w takiej samej sytuacji po wielu wizytach w sklepie, jest bardziej prawdopodobne, że po prostu go opuścisz sklep.
Tak więc, jeśli kiedykolwiek czułeś się nakłaniany do zakupu zbyt drogiego przedmiotu przez zbyt fajnego pracownika w luksusowym sklepie, pociesz się faktem, że nie jesteś sam. To nauka.