Branża pobierania próbek perfum rozwija się po pandemii

Pomimo wciąż trwającej pandemii, nieszczęścia w łańcuchu dostaw i podwójne czynniki wywołujące niepokój rosnące ceny i inflacja, sprzedaż zapachów utrzymała się na wysokim poziomie w całym sektorze luksusowym w ciągu ostatnich kilku lat. Jednak usłyszeć, jak mówią eksperci w okopach detalicznych, sprzedaż perfum może częściowo przełamywać trendy ponieważ niepewności gospodarczej.

Aby uzyskać zaktualizowany obraz obecnego krajobrazu handlu perfumami, Fashionista rozmawiała z pracownikami czterech dobrze prosperujących sprzedawców perfum: Pokręcona Lilia, Olfactif, Perfumowany dwóri marki siostrzane Zapach szczęścia (handel elektroniczny) i Bar zapachowy (ceglany). Wszystkie raporty odnotowały wzrost od początku pandemii w 2020 roku i podtrzymują ten wzrost bezstresowa edukacja klientów połączona z niemal encyklopedycznymi katalogami zapachów z utartych pozycji ścieżka. Eksperci byli również uprzejmi, dzieląc się swoimi opiniami na temat aktualnych trendów w popularności zapachów oraz roli influencerów w branży.

Czytaj dalej, aby poznać główne dania na wynos.

Odkrywanie, dostęp i personalizacja napędzają sprzedaż

Chociaż lady zapachowe w domach towarowych prawdopodobnie nigdzie się nie wybierają, modele e-commerce koncentrujące się na próbkach oferują bardziej przystępne punkty wejścia dla każdego, od oddanego kolekcjonera zapachów po perfumowo-naiwny. Dyrektor marki Twisted Lily, Elaine Keay, opisuje misję swojego zespołu jako budowanie firmy, która jest „bardzo inkluzywna, konwersacyjne — miejsce odkrycia”, skupiające się na obniżaniu barier w zrozumieniu wysoce wyspecjalizowanych perfum słownictwo.

Wielotorowa metoda Twisted Lily obejmuje dobieranie zapachów w zależności od nastroju, pakiety próbek opracowany z wpływowymi osobami i wyjątkowym i zachwycającym zasysaniem czasu: Dopasuj to. Licencjonowany od oryginału historyka zapachów Michaela Edwardsa Koło zapachowe, Dopasuj Jest dostosowany do oferowania dopasowań produktów w ekwipunku Twisted Lily. Jak wyjaśnia Keay, narzędzie nie zapewnia dokładnych kopii ulubionego zapachu, ale raczej zachęca klientów do odkryj rodzinę, do której należy zapach i trochę się rozwiń”, sugerując trzy opcje zapachowe próbować.

Na przykład fanem szalenie popularnego zapachu „Woods”. Maison Francis Kurkdjian Baccarat Rouge 540 można zaoferować jeszcze trzy drzewne zapachy, takie jak Roja Taif Aoud, Amouage Meander i Juliette Has a Gun Sunny Side Up. Jedno kliknięcie przycisku „Próbuj swoich dopasowań” pod rzędem propozycji umieszcza próbki wszystkich trzech zapachów w koszyku klienta na raz. Jeśli pierwsze trzy rekomendacje nie są wystarczająco atrakcyjne do wypróbowania, klienci mogą ponownie przesłać swojego obecnego faworyta, aby uzyskać więcej potencjalnych dopasowań, co prowadzi do łatwego do uzasadnienia małego luksusu: wydanie 25 USD na trzy 2-mililitrowe próbki to wiele mil od oszałamiającego 765 USD za 100-mililitrową butelkę Komenda.

Podejście Olfactif do edukacji klientów łączy ekspercką kurację z odkrywaniem we własnym tempie. Specjalizująca się wyłącznie w zapachach niszowych i produkowanych w małych partiach, firma oferuje 2 ml próbki, 5 ml podróżne atomizery i pełnowymiarowe butelki, ale sercem biznesu jest miesięczna subskrypcja perfum.

Właścicielka Danielle Fleming wykorzystuje swoją wiedzę jako perfumiarz, wybierając każdy z sześciu zapachów z pudełek — które są również dodawane do firmowego Scranton w stanie Pensylwania — co miesiąc. Pracując z wyprzedzeniem od czterech do sześciu miesięcy, przydziela comiesięczne tematy i buduje pudełka luźno scharakteryzowane jako „kobiece” i „męskie”. Fleming przypisuje Olfactif's długotrwały ciągły wzrost sprzedaży, po części związany ze „sprzedażą towarów, które sprawiają, że czujesz się dobrze”, zauważając: „Był czas, kiedy wydawało się, że świat się kończy?” My potrzebne pocieszenie".

Fleming szczyci się również dostarczaniem merytorycznych doświadczeń dla wszystkich rodzajów klientów. Oprócz próbek każde pudełko zawiera karty informacyjne opisujące zapachy miesiąca. Innym narzędziem edukacyjnym jest archiwum Olfactif „Posty na blogu które podpowiedzą Ci, jak nosić i przechowywać perfumy”.

To delikatny balans każdego miesiąca, który zapewnia wstęp dla nowicjuszy zapachowych i dogłębne szczegóły dla „zagorzałych, pełnych pasji fragheadów”, którzy rozkoszują się wyborami z dzikimi kartami.

Doświadczenia w sklepie, w domu

Lucky Scent sprzedaje próbki i pełnowymiarowe butelki za pośrednictwem swojej platformy e-commerce od 2002 roku, ale po blokad w 2020 r., witryny firmowe Scent Bar w Los Angeles i Nowym Jorku zostały ponownie otwarte na zakupy osobiste w całości nowy poziom. Claire Jelinek, menedżer ds. mediów społecznościowych marki, wspomina, że ​​przed pandemią sklepy „zawsze były dość zajęte, ale teraz, nawet w przypadkowych Poniedziałki będą pełne ludzi w sklepach, a weekendy są zatłoczone.” Jelinek i jej koledzy ze sklepów częściej niż mogą zliczyć słyszeliśmy, jak klienci opisują swoje zainteresowanie zapachami jako wywołane pandemią nowe doznanie zmysłowe, które przekształciło się w trwałe fascynacja.

Aby zachęcić do bardziej świadomego pobierania próbek w domu, Lucky Scent sprytnie przeprojektował swoje krótkie filmy rekomendacyjne stworzone dla TikTok i Instagram na swojej platformie e-commerce. Osadzanie filmów na poszczególnych stronach polecanych zapachów zapewnia bliską kopię osoby konsultacje dla klientów, którzy nie mogą odwiedzić jednej z trzech witryn Scent Bar w L.A. i Nowym Jork.

Zarówno Jelinek, jak i Elaine Keay z Twisted Lily opisują ustalanie priorytetów znajomość zapachów i przyjemność jako niezwykle skuteczna technika sprzedaży. Jelinek zauważa, że ​​„w sklepach samplowanie zdecydowanie prowadzi do sprzedaży — jeśli ktoś nie jest w 100% pewien zapachu, o wiele bardziej prawdopodobne jest, że zachęcimy je do pobrania próbki i pożycia z tym przez chwilę, aby upewnić się, że pokochają To." 

Kiedy klienci wracają, aby kupić pełną butelkę, „czasami przynoszą nawet kartę, na której zapisaliśmy nazwę próbki, więc wiedzieć byli w sklepie.” Budowanie zaufania między dobrze poinformowanymi sprzedawcami a klientami prowadzi do zdrowych współczynników konwersji od próbki do zakupu I długoterminowe relacje z klientami, korzystne dla wszystkich.

Zapachy niszowe, designerskie i drogeryjne mają szczególny urok

Klasycyzm i eklektyzm idą ręka w rękę w The Perfumed Court, który od 2003 roku sprzedaje próbki i dekantacje. Założycielka i właścicielka Diane Weissman, samozwańcza wieloletnia miłośniczka zapachów, zaczęła sprzedawać próbki klasycznych receptur XX-wiecznych zapachów za pośrednictwem sklepu eBay. W związku z tym jej podejście do edukacji klientów i odkrywania odzwierciedla świadomy entuzjazm historyka; Witryna sprzedawcy zawiera pełne strony wyjaśniające informacje ogólne, A słowniczek oraz wprowadzenie do rodziny zapachowe.

Chociaż początkowo rocznik stanowił „ogromny procent” jej sprzedaży, z biegiem lat dostępność starych preparatów, które można było sprzedać, dramatycznie spadła. Zamiłowanie Weissman do intensywności i prawdziwości skłoniło ją do stworzenia receptur perfum, które mają najwyższą koncentrację nut zapachowych, ale są również nieco trudne do przechowywania.

„Perfumy są najkrótsze, ponieważ zawierają mniej alkoholu, więc psują się znacznie szybciej” — wyjaśnia. Mimo to niszowa oferta sprzedawcy przyciąga kupujących.

Zakres asortymentu The Perfumed Court umożliwia klientom próbowanie perełek: oryginalnej receptury Fracas Roberta Pigueta, nowoczesnych perfum Estée Lauder klasyczny znany i bezpośredni ulubieniec konsumentów Sweet Ash od Snif, a także fascynujące zapachy zewnętrzne, takie jak Bat i Dragonfly z koncepcyjnej perfumerii Zoolog.

Perfumy wkraczają w erę smakoszy i influencerów

Według większości ekspertów, z którymi konsultowała się Fashionistka, dwa słowa, które wydają się napędzać rozmowy o obecnych i przyszłych trendach zapachowych, to influencerzy i smakosze. I jedno i drugie idzie w parze: Popularni influencerzy — w tym niezależni twórcy podcastów i twórcy wideo dzielenie się swoją wiedzą i gustem ze światem — może mieć ogromny wpływ na zainteresowanie konsumentów zapachy.

Wiele z nich jest szczególnie elokwentnych na temat smakoszy, rodziny zapachów, które pachną tak dobrze, że można je zjeść. Wśród badanych marek najbardziej rozwinięta jest współpraca Twisted Lily z influencerami. Przeklęty talent, sektor firmy kierowany przez Elainę White, wykorzystuje najpotężniejsze narzędzie influencerów. Per biały, to ich zdolność „powiedzenia ci Dlaczego kochają zapach, dlaczego świetnie na nich pachnie, gdzie go noszą, aby móc kogoś zaintrygować”.

Według White'a „naprawdę zmieniło to grę, jeśli chodzi o możliwość kierowania reklamy do młodszych klientów. Nasza najsilniejsza grupa demograficzna to zdecydowanie wciąż grupa wiekowa 25-45 lat, ale grupa 18-24 lata znajduje się właśnie tam i jest to grupa, którą należy pielęgnować”.

Jelinek z Lucky Scent uważa treści influencerów za rodzaj narzędzia badawczego, zauważając, że „ludzie przychodzą, żeby powąchać pewne rzeczy”, o których mówią ich ulubieni influencerzy. „Przekłada się to na sprzedaż. Niektóre rzeczy stają się bardzo popularne i bardzo szybko się wyprzedają trzymać wyprzedają się, ponieważ zrobiło się na nich szum w Internecie” – mówi.

Połączenie realistycznych nut owocowych, słodkich i przywołujących na myśl desery, które można znaleźć w mocnych kompozycjach uwielbianych przez influencerów — takich jak jak Love Kiliana, Don't Be Shy i Baccarat Rouge 540 Maison Francis Kurkdjian - nie wykazuje oznak osłabienia popularność. Jeśli już, kategoria wydaje się rozszerzać poza ultrasłodkie zapachy na bardziej pikantne i orzechowe terytorium.

Weissman i Keay cytują DS & Durga Pistacje — którą marka niedawno wypromowała z limitowanej edycji do ostoi — jako lider w tej podkategorii. Twisted Lily's White odnotował wzrost zainteresowania nutami gruszki, herbaty i kawy wśród twórców #PerfumeTok, podczas gdy Keay przewiduje, że matcha i musujące nuty alkoholowe zmierzają ku odrodzeniu, a Weissman uważa, że ​​cytrusowi smakosze czekają na swoją za chwilę. Tymczasem ocena Fleming dotycząca krajobrazu zapachowego prowadzi jej przewidywania do zygzaka tam, gdzie inni: Ona patrzy przed odrodzeniem łatwych, cytrusowych, świeżych i wodnych zapachów — dosłownych powiewów optymizmu, które ludzie mogą zmęczyć drzwi.

Oczywiście nikt nie może przewidywać z całkowitą pewnością; mimo całego swojego doświadczenia i głębokiej wiedzy historycznej, Weissman żartuje: „Robię to od 20 pieprzonych lat i Nadal tak naprawdę nie wiadomo, co będzie hitem, a co nie. Perfumy mogą być niesamowite, a mimo to nie stać się ukochanym zapachem”.

Uwaga: Czasami używamy linków partnerskich na naszej stronie. Nie wpływa to w żaden sposób na nasze decyzje redakcyjne.

Nigdy nie przegap najnowszych wiadomości z branży modowej. Zapisz się do codziennego biuletynu Fashionista.