Zdjęcie: dzięki uprzejmości marki, Pixabay; Grafika: Brooke Frischer/Fashionista
Olaplex, budująca więź marka kosmetyków do włosów, od dawna chwalona przez influencerów, celebrytów i stylistów fryzur, jest pozwany przez około 30 klientów za roszczenia dotyczące uszkodzeń włosów i skóry głowy.
W pozwie, złożonym w czwartek, twierdzi się, że Olaplex złożył fałszywe oświadczenia o zdolnościach regeneracyjnych w swoich formułach. Pozew zarzuca również marce świadome wprowadzanie szkodliwych i drażniących składników do swojej linii produktów, bez odpowiednich zastrzeżeń.
„Dalekie od naprawy i ochrony włosów przed uszkodzeniem, produkty zamiast tego pozostawiły włosy powodów suche, łamliwe, kędzierzawe i matowe”, twierdzi pozew, według Bloomberga.
Olaplex stanowczo odrzuca te twierdzenia. „Produkty Olaplex nie powodują wypadania ani łamania się włosów” – czytamy w oświadczeniu rzecznika marki, udostępnionym Fashionistce. „Publicznie zwolniliśmy Wyniki testu z niezależnych laboratoriów stron trzecich, wykraczających poza standardy branżowe, aby to wykazać. Mamy pełne zaufanie i wierzymy w bezpieczeństwo i skuteczność naszych produktów.”
To nie pierwszy raz, kiedy marka znalazła się pod ostrzałem ze względu na swoje składniki. W 2022 roku Olaplex zmienił formułę jednego ze swoich najlepiej sprzedających się produktów, kuracji nr 3, po kontrowersje ogarnęły markę w mediach społecznościowych. Dyskurs wywodzi się z doniesień, że Wielka Brytania i Unia Europejska rozważają wprowadzenie zakazu na produkt po tym, jak pojawiły się obawy, że zawiera on składnik „reprotoksyczny”.
W tym czasie przedstawiciel marki powiedział w oświadczeniu dla Fashionista:
„We wrześniu 2020 r. organ regulacyjny UE ogłosił zamiar wycofania butylofenylometylopropionu, powszechnie zwanego „lilialem”, do marca 2022 r. W Olaplex lilial był wcześniej używany w niewielkich ilościach jako zapach w No. 3 Hair Perfector. Nie jest składnikiem aktywnym ani funkcjonalnym. Chociaż to wycofywanie ogranicza się do UE, ze względu na dużą ostrożność, Olaplex proaktywnie usunął lillial z naszego nr 3 Hair Perfector na całym świecie”.
Później w tym samym roku marka stała się popularnym tematem w mediach społecznościowych, i to nie w dobry sposób, z powodu niezadowolonych klientów wchodzisz na TikToka, żeby narzekać że produkty tej marki zniszczyły im włosy.
Powodowie w nowym pozwie, za pośrednictwem swojej prawniczki Amy Davis, zwracają się do sądu federalnego w Kalifornii o wydanie nakazu Olaplex do zaprzestania wszelkich fałszywych działań marketingowych i domagają się odszkodowania pieniężnego (których liczba nie została wykonana publiczny).
„Skargi takie jak te, o których mowa w tym artykule, są niestety faktem w naszej branży i były składane przeciwko innym markom w tej kategorii od lat” – dodał rzecznik. „Jesteśmy gotowi energicznie bronić naszej firmy, naszej marki i naszych produktów przed tymi bezpodstawnymi oskarżeniami”.
Jako przedstawiciel firmy podzieliło się kilku certyfikowanych dermatologów, w tym Spokrewnieni dr Chesahna I dr Sheili Farhang, publicznie twierdzili, że produkty do włosów nie mogą bezpośrednio powodować wypadania włosów.
Wśród kontrowersji wzrost sprzedaży zwolnił w zeszłym roku. Zgodnie z żądaniem rejestrów publicznych za pośrednictwem Bloomberga, Amerykańska Agencja ds. Żywności i Leków otrzymała około 25 skarg konsumentów dotyczących produktów Olaplex.
Sprawa jest Albahae et al v. Olaplex Holdings, 2:23-cv-00982, Sąd Okręgowy Stanów Zjednoczonych, Centralny Okręg Kalifornii (Los Angeles).
Będziemy nadal aktualizować tę historię, gdy pojawią się nowe wydarzenia.
Aktualizacja, luty 15, 2023: Olaplex podwoił się w obronie swoich produktów przed tym, co dyrektor generalny JuE Wong nazywa „bezpodstawnymi oskarżeniami”.
W środę marka opublikowała wiadomość wideo, w której Wong odpowiada na pozew i zapewnia klientów o bezpieczeństwie produktów. Zapewnia, że produkty Olaplex nie powodują wypadania ani łamania włosów i ogłasza, że marka opublikowała wyniki niezależnych badań klinicznych, które to potwierdzają. (Testy, zwane HRIPT, są przeprowadzane na ludziach i stosowane w celu zapewnienia, że produkty nie powodują podrażnień ani stanów zapalnych skóry, w tym mieszków włosowych, nawet w przypadku wrażliwych typów skóry).
Możesz obejrzeć poniższy film i znaleźć więcej informacji nt stronie internetowej marki.
Ta historia została zmodyfikowana po opublikowaniu, aby uwzględnić aktualizacje oficjalnego oświadczenia marki.
Nigdy nie przegap najnowszych wiadomości z branży modowej. Zapisz się do codziennego biuletynu Fashionista.