Korporacja Hilldun, czołowy finansista branży modowej, chce zatrudnić pracownika ds. relacji z klientem
Znana jako firma stojąca za wieloma najbardziej prestiżowymi firmami modowymi przy Siódmej Alei, Hilldun zapewniła finansowanie i faktoring dla wielu najbardziej znanych amerykańskich marek projektantów.
Ten współpracownik ds. relacji z klientem będzie podlegał kierownikowi ds. relacji z klientem pracy w ramach naszego klienta opiekuna relacji, a z naszymi klientami jako punkt kontaktowy w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości naszych klientów może mieć.
To stanowisko wymaga zmotywowanej i pozytywnej osoby.
Jest skierowany do klienta i wymaga szybkiego myślenia oraz umiejętności wielozadaniowości z uśmiechem!
Musisz czuć się swobodnie rozmawiając przez telefon, uczestnicząc w spotkaniach osobistych (raz bezpieczny) i komunikując się przez e-mail. Posiadamy zastrzeżone systemy i wewnętrzny dział IT, z którymi będziesz musiał ściśle współpracować, aby dostarczać naszym klientom najlepsze i najdokładniejsze informacje.
Ta rola obejmuje również komunikację z naszymi wewnętrznymi działami, aby zapewnić jasne, spójne i precyzyjne informacje między naszym personelem a naszymi klientami. Ta rola często służy jako pośrednik w tłumaczeniu:
· Wygodnie rozmawiaj przez telefon i komunikuj się przez e-mail
· Pomoc w prowadzeniu strony internetowej i szkoleniach
· Pomoc w tworzeniu i utrzymywaniu Bazy Wiedzy Hilldun
· Mocno uchwyć „zasady” pracy z Hilldun
· Śledzenie/nadzorowanie nowych klientów przy wprowadzaniu zamówień i faktur/ogólna obsługa, gdy po raz pierwszy rozpoczynają z nami współpracę
· Sprawdź listy potencjalnych klientów pod kątem sprzedaży
· Przejrzyj zamówienia dla Nowych Klientów i wprowadź dane do Szablonu Hilldun, jeśli nie zostały jeszcze podane
· Skontaktować się z rachunkami nie pożyczającymi, aby potwierdzić, czy faktury zostały opłacone bezpośrednio (płyta do obsługi rachunków pożyczających)
· Wysyłać raporty przez systemy Hilldun (starzenie się, status kredytowy, uzgadnianie przekazów itp.) i rozumieć, jak wyjaśniać i tłumaczyć raporty
· Pomoc w określeniu, gdzie występują zepsute procesy, tj. zamówienia nie przesłane na czas, faktury nieprzypisane w ciągu 10 dni, niepoprawnie rozliczone itp.
· Służyć jako płyta rezonansowa dla wszelkich obaw klientów.
· W razie potrzeby kieruj i ułatwiaj klientom kontakty do odpowiednich działów.
Proszę napisz [email protected] z CV i listem motywacyjnym.