Pozycja: Asystent kierownika piętra
Raportowanie do: Kierownik Piętra / Asystent Kierownika Sklepu
Opis pracy:
Ogólna odpowiedzialność za zarządzanie danym piętrem w obrębie Targ uliczny w Dover Nowy Jork pod ogólnym nagłówkiem „moje piętro, mój sklep” pod nieobecność odpowiedniego kierownika piętra. Infiltracja biznesu na każdym poziomie i skupienie się na wszystkich szczegółach dzięki zdecydowanemu, jasnemu i wysoce profesjonalnemu stylowi zarządzania.
Kluczowe obowiązki obejmują między innymi:
Kluczowe cele:
- Wyznaczamy standard bezproblemowego działania i funkcjonowania sklepu, zapewniając przez cały czas najwyższy poziom obsługi klienta i prezentację Państwa podłogi.
- Osiągnięcie kluczowych celów finansowych.
Normy:
- Zaszczepienie zdrowego poczucia standardów i kultury profesjonalizmu na całym swoim piętrze poprzez pracowite, spokojne i wyważone podejście do zarządzania.
- Zapewnienie, że wszyscy pracownicy mają jasność co do tych oczekiwanych standardów i odpowiednich procedur sklepowych.
Obsługa klienta i sprzedaż:
- Zapewnienie najwyższego poziomu obsługi klienta przez cały czas.
- Zapewnienie dodawania klientów do bazy danych DSM.
- Prowadzenie księgi klientów kluczowych klientów „istotnych dla danego piętra”.
- Realizowanie miesięcznych i sezonowych celów sprzedażowych w ścisłej współpracy z zespołem.
- Osobiście sprzedaje, kieruje i napędza sprzedaż.
Personel:
- Zapewnienie wystarczającej osłony podłogi przez cały czas.
- Wzrost i rozwój Zespołu Piętra, identyfikowanie i inicjowanie wszelkich potrzeb szkoleniowych wraz z Kierownikiem Piętra i/lub pod jego nieobecność.
- Współpraca z kierownictwem sklepu w celu przekazywania informacji zwrotnych na temat tygodniowej rotacji personelu i optymalnej alokacji personelu w celu zapewnienia wydajności operacyjnej.
Operacyjne / Codzienne:
- W przypadku nieobecności Kierownika Piętra i wspólnie z Kierownictwem Sklepu odpowiadać za sprawne otwieranie i zamykanie sklepu i piętra każdego dnia.
- Uczestnictwo w codziennym spotkaniu w celu doradzenia konkretnych celów/zadań na nadchodzący dzień.
- W przypadku nieobecności Kierownika Piętra, przewodniczenie codziennym spotkaniom na sali – zapewnianie jasnego kierunku na nadchodzący dzień oraz doradzanie konkretnych celów/zadań/wydarzeń.
- Zapewnienie dokładnego i prawidłowego korzystania z Retail Pro przez pracowników piętra.
- Odpowiedzialny za uzupełnianie zapasów - torby, bibuły, formularze itp.
- Codzienne spieniężanie kas.
- Zarządzanie obiektami – zapewnienie, że wszystkie systemy, instalacje, wyposażenie i meble są zawsze dobrze utrzymane i doradzamy w razie jakichkolwiek problemów.
- Utrzymanie wysokiego poziomu czystości przez cały czas.
- Zapewnienie, że ustawowe przepisy BHP są aktywnie przestrzegane i traktowane.
Kontrola zapasów:
Ścisła współpraca z zespołem ds. sprzedaży i kierownictwem sklepu w celu zapewnienia:
- Terminowe przemieszczanie towaru na podłodze i poza nią.
- Odbiór, odprawa i biletowanie przesyłek przychodzących.
- Dokładne rejestrowanie wychodzących ruchów magazynowych.
- Codzienna rejestracja wszelkich różnych sprzedaży.
- Codzienne uzupełnianie sprzedawanych zapasów.
- Regularny przegląd towarów w celu zapewnienia optymalnego utrzymywania zapasów i sprzedaży, zapewniając zalecenia dotyczące działań łagodzących lub dodatkowych zamówień.
- Utrzymanie wysokiego poziomu czujności przez cały czas i zapewnienie, że skurcz jest ograniczony do absolutnego minimum. Formalne zgłaszanie wszelkich strat niezwłocznie Kierownictwu Sklepu i Szefowi Bezpieczeństwa.
- Dokładna kwartalna kontrola stanów magazynowych podłogi.
Sprawozdawczość finansowa:
- Cele / Budżety – wraz z Zarządem Sklepu ustalają miesięczne / tygodniowe cele na piętro, działy i osoby.
- Razem lub pod nieobecność kierownika piętra regularne spotkania z kierownictwem sklepu w celu przeglądu i oceny wydajności działu.
- Do wysłania raportu na koniec sezonu.
- Raport na koniec dnia do wysłania.
Kluczowe elementy dostawy:
- Dobrze zorganizowana i zmotywowana podłoga.
- Osiągnięcie celów sprzedażowych na piętrze.
- Obsługa i standardy.
Idealny kandydat
Postawa:
- Wysoce zmotywowana i kompetentna osoba, która potrafi rozmawiać na wszystkich poziomach, zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie z pracownikami i klientami.
- Całkowity samowystarczalny potrafiący wyznaczać standardy własnym profesjonalizmem i nastawieniem.
- Posiadanie i wykazywanie zdolności do śledzenia większej liczby młodszych członków personelu, jeśli chodzi o konwersję sprzedaży. Posiadanie umiejętności bycia zachęcającym i profesjonalnym mentorem.
- Musi być energiczny, zmotywowany i samozorganizowany. Chęć zrobienia wszystkiego, co jest wymagane do wykonania zadania.
- Zorganizowana i zorganizowana, ale mimo to przystępna i elastyczna perspektywa.
- Gotowość do ciężkiej pracy i zawsze intencje, aby rozwijać biznes.
- Możliwość pracy nad kilkoma zadaniami jednocześnie.
- Umiejętność dotrzymywania terminów / umiejętność ustalania priorytetów / optymalne zarządzanie czasem.
Umiejętności:
- Sprzedaż detaliczna i doświadczenie w luksusowym biznesie przez co najmniej 3 lata.
- Wymagane co najmniej 2 lata doświadczenia w posiadaczu kluczy.
- Umiejętność pracy pod presją i radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w okresach dużej sprzedaży.
- Specyficzne rozumienie Domu Mody Comme des Garcons, marek estetycznych, konsumenckich i submarek. Wcześniejsze doświadczenie w sprzedaży marek CDG korzystne.
- Szczegółowe zrozumienie wszystkich kolekcji i dostępności zapasów w DSM.
- Księga klientów potencjalnego nowego biznesu dla DSMNY, a także pozyskiwanie istniejącej klienteli.
- Korzystne jest uczestnictwo i udział w odpowiednich szkoleniach (tj. klienteling, rozwój sprzedaży itp.).
- Korzystne umiejętności językowe.
- Korzystna znajomość Retail Pro.
Aby złożyć wniosek: wyślij swoje CV do [email protected], wiersz tematu Asystent kierownika piętra DSMNY.