Byliśmy rozczarowani, gdy w maju firma Asos zakończyła swoją politykę bezpłatnej wysyłki dla klientów z USA, i to jest delikatnie mówiąc. Klienci musieli wydać co najmniej 25 USD, aby zakwalifikować się do bezpłatnej dostawy. Ale w zeszłym miesiącu Asos podniósł minimalną cenę zakupu do 40 USD. To 160-procentowy wzrost, ludzie.
Oczywiście nierzadko trzeba płacić za wysyłkę online. Ale jedną z radości brytyjskiej strony o szybkiej modzie była łatwość, z jaką można było stosunkowo łatwo zamówić tanie, modne sztuk bez ponoszenia jakichkolwiek konsekwencji finansowych za zamówienie i zwrot. Zwroty są nadal bezpłatne, do 28 dni od otrzymania zamówienia. Gdy obowiązywała minimalna kwota 25 USD, wysyłka dla zamówień poniżej tego znaku kosztowała 4 USD. Teraz ta opłata wynosi 6 USD.
To może nie wydawać się dużo pieniędzy, ale może odstraszyć tych, którzy, powiedzmy, chcą tylko zamówić jedną parę sandałów, z których wiele kosztuje mniej niż 40 dolarów, lub garść niedrogich kosmetyków produkty. W grudniu Asos
zgłosił spadek sprzedaży o 2 procent poza ojczystą Wielką Brytanią, ze względu na silny funt, który podniósł ceny na całym świecie. W tym momencie firma powiedziała, że pracuje nad sposobem obniżenia cen na arenie międzynarodowej. Podniesienie minimum bezpłatnej wysyłki jest z pewnością jednym ze sposobów na to — firma wydała w ostatnim czasie 180 milionów dolarów na dystrybucję roku i oznacza to, że zarobi znacznie mniej pieniędzy (jeśli nie całkowicie straci pieniądze) na tanich zamówieniach, które są wysyłane i zwracane za darmowy. Jednocześnie sprzedawca detaliczny może teraz przegrać z konkurencją, która oferuje bezpłatną wysyłkę i zwrotów lub przynajmniej niższych wartości minimalnych na te same produkty (takie jak Amazon, Bloomingdale's i Shopbop, dla przykład).Prośba firmy o komentarz nie została zwrócona.
Aktualizacja: Asos przesłał nam następujące oświadczenie dotyczące nowej polityki wysyłkowej.
ASOS wprowadził pewne zmiany w międzynarodowej usłudze bezpłatnej dostawy, szczegółowo tutaj. W miarę rozwoju chcemy mieć pewność, że nadal zapewniamy najlepszą możliwą obsługę. Naprawdę chcemy nadal ulepszać ASOS dla Ciebie i inwestować w rzeczy, które mają znaczenie. Dlatego musieliśmy wprowadzić tę poprawkę przy minimalnych wydatkach. Wiele zamówień naszych klientów przekracza minimalne wydatki, więc większość nie zostanie naruszona.