Dział PS to osobiste zakupy na żądanie. Jesteśmy jedyną aplikacją na iPhone'a łączącą klientów z zespołem personal shopperów, którzy zapewniają najwyższy poziom usług. Poszukujemy osób, które są niesamowicie utalentowane i pasjonują się wstrząsaniem branżą detaliczną, aby dołączyć do naszego zespołu!
Jako Stylistka Online reprezentujesz naszą markę w redefiniowaniu standardów obsługi w branży dla mobilnego konsumenta. Wykorzystując swój charakter zorientowany na usługi i stylową wiedzę, zapewnisz niezrównane osobiste wrażenia z zakupów klientom na całym świecie. Dołączasz do pierwszego mobilnego zespołu zakupów osobistych zbudowanego od podstaw i będziesz miał natychmiastowy wpływ na ogólne wyniki firmy:
Co zrobisz
- Obsługuj nowych i dotychczasowych klientów w wyszukiwaniu produktów i osobistych żądaniach stylizacji
- Korzystaj z aktualnych rekomendacji z naszego katalogu produktów, wykorzystuj dane i aktualne trendy, aby zwiększyć konwersję i retencję
- Wykorzystaj naszą markę offline i sieci stowarzyszone, aby znaleźć trudne do zdobycia przedmioty do wyszukiwania produktów klienta
- Zwiększ sprzedaż dzięki 10-krotnie lepszej obsłudze klienta i rekomendacjom stylu
- Podtrzymuj nasze cele „najlepszej usługi w historii” w aplikacji, przez telefon i e-mail.
- Wykaż się wyjątkową znajomością produktów i chęcią poznania najnowszych produktów, projektantów, sklepów, trendów itp.
- Dostarcz się z naszego punktu widzenia - kupujesz dla najbardziej bystrych, wyrafinowanych klientów na świecie i będziesz dokładnie wiedział, co ich wysłać w przypadku każdego rodzaju zapytania przychodzącego
- Przekaż informację zwrotną do działu obsługi klienta, zespołów ds. produktów/technologii, aby poprawić obsługę i skalowalność zakupów
- Współpracuj z zespołami obsługi klienta w celu obsługi zakupów, dostaw i przepływu zwrotów, aby klienci byli zawsze informowani, zanim zapytają
- Buduj relacje z nowymi klientami i silne wskaźniki retencji dla obecnych klientów
- Rozwijaj silne relacje z markami, współpracownikami i potencjalnymi partnerami w celu rozszerzenia sieci PS
- Rozwijaj dział PS. baza klientów przekazywana z ust do ust, rekomendacje od klientów, uczestnictwo w wydarzeniach branżowych, rekomendacje współpracowników itp.
Pożądane umiejętności i doświadczenie
- Minimum dwa lata doświadczenia w dynamicznym, zorientowanym na usługi środowisku pracy
- Ma chęć do pracy w dynamicznym, dynamicznie rozwijającym się środowisku start-upów mobilnych
- Doświadczenie w sprzedaży bezpośredniej, nauczaniu lub e-commerce preferowane w roli skierowanej do klienta
- Doskonałe umiejętności obsługi klienta i doświadczenie w kontaktach z klientelą luksusową – „rozumiesz”
- Dogłębna wiedza na temat projektantów/luksusowego handlu detalicznego (wiesz, co jest i gdzie to zdobyć)
- Osoba z ludźmi i entuzjasta zakupów, osoba, do której Twoi znajomi szukają porad dotyczących stylu
- Znajomość aplikacji mobilnych – na co dzień korzystasz ze wszystkiego, od Instagrama po Amazon
- Obsesyjne zdolności organizacyjne, ze skrupulatną dbałością o szczegóły
Aby złożyć wniosek, wyślij CV i list motywacyjny na adres [email protected] z tematem „Stylista online”.