Styl Popdust, nowe przedsięwzięcie e-commerce wiodącego internetowego serwisu z muzyką pop Popdust, poszukuje współpracownika operacyjnego, który pomoże w obsłudze klienta i zarządzaniu kontem. Szukamy kogoś, kto z pasją tworzy wspaniałe wrażenia dla klienta, pomagając zapewnić najwyższy poziom jakości, produktywności, wydajności i dostawy. Ponieważ tak ważna jest dla nas doskonała obsługa klienta, będziesz integralną częścią naszego zespołu, wnosząc prawdziwy wkład. To świetna okazja dla osób zainteresowanych start-upami oraz rozwijaniem i prowadzeniem biznesu e-commerce skupiającego się na modzie inspirowanej muzyką.
Obsługa klienta: Będziesz odpowiedzialny za udzielanie szybkich, pomocnych odpowiedzi na zapytania klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej, mediów społecznościowych i telefonu. Wykonywanie rozwiązań problemów klientów często wymaga zbadania, a czasem aktualizacji zamówienia klienta. Badania mogą również obejmować przeglądanie ewidencji zapasów, historii klienta i informacji o przewoźniku w różnych interfejsach internetowych.
Zarządzanie kontem: Twoim celem z dostawcami jest zapewnienie im niesamowitej obsługi. Będziesz współpracować z naszymi dostawcami, aby zidentyfikować i rozwiązać problemy, aby doprowadzić je do rozwiązania. Zadania operacyjne mogą obejmować konfigurowanie lub modyfikowanie transakcji, generowanie raportów i badanie wyjątków zamówień, zatwierdzanie faktur i zamówień zakupu itp. Analityka/Inne: Trzecią częścią Twojej pracy będzie asystowanie przy analizie lub innych projektach zgodnie z wymaganiami. Projekty mogą obejmować badanie i modelowanie kosztów logistycznych, przeglądanie historii transakcji członkowskich itp.Tytuł: Współpracownik operacyjny. Doświadczenie: Minimum 1-2 lata, doświadczenie start-up plus. Wykształcenie: licencjat Raportowanie: Dyrektor Operacyjny. Przewidywana data rozpoczęcia: lipiec 2012 r. Pełny etat/Niepełny etat: Pełny etat. Lokalizacja: Nowy Jork
Wymagania: • Posiada 1-2 letnie doświadczenie w obsłudze klienta, zarządzaniu kontem lub pokrewnej roli, w szczególności w firmie zajmującej się handlem elektronicznym lub usługami internetowymi. Doświadczenie w zarządzaniu operacjami to znaczący plus, w tym śledzenie przestarzałych zamówień, potwierdzanie faktur, analizowanie lub raportowanie wyjątków zamówień oraz konfigurowanie lub modyfikowanie transakcji. • Ma doskonałe umiejętności pisania w języku angielskim, z dobrą znajomością gramatyki. • Ma pewność, że potrafi samodzielnie rozwiązywać problemy. • Wygodnie korzysta z wielu narzędzi online do rozwiązywania spraw klientów oraz zarządzania powiązanymi operacjami i zadaniami analitycznymi. • Umiejętność korzystania z programu Excel jest koniecznością. • Jest zorganizowany i zwraca baczną uwagę na każdy najmniejszy szczegół. • Posiada silne umiejętności interpersonalne i czuje się komfortowo pracując w zróżnicowanym, intensywnym i dynamicznym środowisku.
Korzyści: • Hojny pakiet akcji: chcemy, abyś zainwestował w uczynienie z Popdust lidera w branży. • Pełna dentystyka, zdrowie i wzrok. • Konkurencyjne wynagrodzenie
Jeśli jesteś zainteresowany tą możliwością, wyślij swoje CV na adres [email protected] z tematem „Współpracownik operacyjny”.