Żyjemy w czasach, gdy każda marka wydaje się dążyć do tej samej estetyki: minimalistycznego, milenijnego różu, z mocno nowoczesnym logo i kanałem na Instagramie pełnym atrakcyjnych optycznie (choć niekoniecznie wyjątkowych lub pomysłowych) obrazowość. To wszystko jest częścią bycia startupem zajmującym się modą, urodą lub wellness w 2017 roku. To oczywiste, że raczkująca marka musi zoptymalizować się pod kątem maksymalnej udostępnialności na Instagramie, jeśli chce dotrzeć tysiącletni oraz Gen-Z klienci. A jednak Feel, bezpośrednio do konsumentów firma zajmująca się pielęgnacją skóry i włosów, która rozpoczęła działalność w Vancouver w 2016 roku, wydaje się, że przypadkowo wpadła w niektóre z tych elementów marketingowych. Nie ma za dużo tysiącletni różowy do znalezienia w opakowaniu lub na swojej stronie internetowej, ale uproszczona fotografia, czarno-białe litery i własna spójna, starannie wyselekcjonowana Strona na Instagramie pokaż wszystkie pułapki aktualnego startupu kosmetycznego.
„To nie była nasza główna uwaga”, mówi Mark Zabel, założyciel firmy, gdy pytam jeśli instagramowalność była czynnikiem w konceptualizacji tego, co uważam za milenijny wygląd przynęty dla Marka. „Chcieliśmy tylko czegoś, co [gdybyś to zobaczył] na swojej próżności lub w łazience, spojrzałbyś na to dwa razy. Nie byłaby to tylko kolejna typowa butelka produktu. To było indywidualistyczne i przypominało, że to inna marka. – Przerywa. „Ale chcielibyśmy, żeby ludzie się dzielili” – dodaje nieco później.
Czuć, wyjaśnia, polega na wywołaniu uczucie piękna, a nie tylko jego wyglądu. Według strony internetowej marki, która głosi znaczenie dbania o siebie, Feel koncentruje się na założeniu, że „piękno to uczucie tak samo jak szczęście lub pewność siebie... jeśli myślisz o tym przez pięć minut podczas używania produktu Feel, to nam się udało”.
Poczuj maski. Zdjęcie: dzięki uprzejmości Feel
W rozmowie telefonicznej z Vancouver w swoim pierwszym wywiadzie dla firmy Zabel przedstawia się jako szczery i szczery, jeśli nie trochę naiwny, jeśli chodzi o przestrzeń piękna, w której po raz pierwszy zanurza palec u nogi czas. „Moje pochodzenie nigdy nie było piękne, zrobiłem wiele różnych rzeczy. Przez jakiś czas pracowałem w finansach, pracowałem w górnictwie, w venture capital. Właściwie mieszkałem w Peru przez około sześć miesięcy”. Potem przechodzi do tego: „Naprawdę moją pasją jest przedsiębiorczość i inwestowanie w anioły, wchodzenie do małych firm”.
Zabel, 33-letni koleś, który nie używa nic więcej niż mydła w kostce, jeśli chodzi o pielęgnację osobistą, po raz pierwszy dowiedział się o ekspansywnym rynku kosmetycznym dzięki wcześniejszemu związkowi. „Mieszkałem wtedy z moim byłym i miałem wgląd w świat produktów kosmetycznych. Łazienka była pełna [ich], więc zacząłem się o nich dowiadywać, bo tym właśnie się zajmuję. rekolekcje przywództwa i uważności (czy może być bardziej po tysiącleciu?), Zabel został zainspirowany do rozpoczęcia Czuć. „[Rekolekcje] dały mi inspirację do założenia tej marki i promowania tego ruchu wokół emocji i rozumiejąc, że jeśli chcesz być szczęśliwy, musisz zrozumieć, jak emocje dyktują to, co robisz”, on mówi. „Naprawdę to stamtąd wziąłem i uznałem to za powód i misję stworzenia marki, a było to około dwa lata temu”.
Więc co odróżnia Feel od wielu już istniejących marek kosmetycznych, które próbują dotrzeć do tego samego słodkiego miejsca milenijnych klientek? „Nie chodzi o typowy marketing fizycznie sprzedawanych produktów w sposób, w jaki robi się to tradycyjnie”, wyjaśnia. „Chciałem stworzyć coś radykalnie innego i sprawić, by miało to pozytywny wpływ na życie ludzi”. Dzięki Feel, Zabel ma nadzieję na zmianę dyskusji na temat produktów kosmetycznych i sposobu, w jaki są one reklamowane konsumentów.
„Tradycyjny sposób sprzedaży produktu kosmetycznego opiera się na wyglądzie fizycznym. Myślę, że to całkiem standardowe. Nie sądzę, żeby klienci byli tym zainteresowani” – mówi. „Nasza marka jest o to, użyj tego i zastanów się, dlaczego go używasz. Powodem, dla którego korzystasz z naszej marki, jest to, że rozumiesz to, gdy myślisz o tym, jak się czujesz to naprawdę wpłynie na twoje życie w najbardziej znaczący sposób, w przeciwieństwie do próby upodobnienia się do kogoś w przeciwnym razie. Chodzi o to, że piękno nie dotyczy tego, co jest na zewnątrz, ale w rzeczywistości piękno, jak wiele rzeczy, dotyczy tego, jak się czujesz do rzeczy”.
Zdjęcie: dzięki uprzejmości Feel
Wszystko dobrze i rozmawiając z Zabelem nie wątpię ani przez sekundę, że te pozytywne nastroje są autentyczne i pochodzą z mieszanki altruizmu i przedsiębiorczości. Ale nawet pomimo tych intencji i chęci zwalczenia tradycyjnego marketingu kosmetycznego, nie mogłam pozbyć się wrażenia, że jest coś z natury starej gwardii w młodym męskim przedsiębiorcy tworzącym linię kosmetyków, na której można zarabiać pieniądze kobiety.
Weźmy na przykład klienta docelowego Feel, który według Zabela to „kobiety w wieku około 20 lat, które koncentrują się na wielu różnych rzeczach: chcąc mieć świetną pracę, chcieć przeżyć niesamowite doświadczenia, widzieć duży obraz, ale także dostrzegając znaczenie życia w za chwilę. Prawdopodobnie mieszkają w dużych miastach lub bardzo ciężko pracują, aby coś takiego się wydarzyło”. Ta koncepcja kobiety, która próbuje mieć wszystko — choć Zabel tak naprawdę nie używa tego terminu, wyraźnie to, wokół czego tańczy, jakkolwiek elokwentnie – sam w sobie jest bardziej oldschoolowy, niż Zabel prawdopodobnie zdaje sobie sprawę, ponieważ jest mówiąc to.
Kiedy pytam Zabela, czy używa któregoś z produktów Feel, które wydają mi się dość neutralne pod względem płci, jest być może trochę zbyt szczery. „Jestem typowym facetem. Kupuję jakieś 12 paczek mydła Ivory i to jest zakres mojej rutyny – mówi nieco nieśmiało. „Uwielbiam proces tworzenia produktów i proces uzyskiwania informacji zwrotnych i rozwijania produktu, ale niekoniecznie tak naprawdę z nich korzystam”.
Zdjęcie: dzięki uprzejmości Feel
Jeśli chodzi o sposób, w jaki Feel stara się przejrzeć przesłanie emocjonalnego dobrego samopoczucia, Zabel przytacza projekt opakowania i nazwy samych produktów („Zrównoważony”, „Odnowiony”, „Pure”). Wraca również do innej, opatentowanej koncepcji z 2017 roku, chociaż w rzeczywistości nie mówi samego modnego hasła: dbanie o siebie. „Chodzi o uświadomienie sobie, że Twoja codzienna rutyna pielęgnacyjna jest naprawdę okazją, aby sprawdzić, jak się czujesz i zachować to jako motywację przez cały dzień”.
W grę wchodzi również aspekt super-modnej ekoświadomości: produkty są wolne od okrucieństwa, wykonane z „starannie pozyskiwanych, wzmacniających skórę naturalne składniki”, jak zauważają materiały prasowe (aloes, jabłko, wosk pszczeli, jagoda, węgiel, pestki dyni itd.) i nadają się do recyklingu opakowanie. Ponieważ wellness jest tak często mylony z zielenią, zrozumiałe jest, że marka chciałaby podkreślić ten sztuczność naturalnego piękna. Ale w 2017 roku, kiedy naturalne piękno jest kwitnącym przemysłem i nawet masowi detaliści dobrze sobie radzą z zielonym pięknem, dzwoni pusty.
Pomimo niektórych z tych niespójności i ogólnej niejasności przekazu, Feel jest bez wątpienia marką do oglądania. Po pierwsze, produkty są dobry. ten Przywrócona samoogrzewająca się maska z gliny oraz Odnowiony płyn do demakijażu twarzy z orzechami dyni wyróżniają się, podczas gdy Brylantowa maska na twarz z bambusa i węgla drzewnego jest jednym z lepszych wyjaśnień maski w arkuszach Próbowałem. „[Odpowiedź konsumentów] była naprawdę świetna” – mówi Zabel. „Nie mieliśmy żadnych złych recenzji produktów, na które mógłbym nawet wskazać. Właśnie zrobiliśmy pudełko z Ipsy, zawierającym nasz środek do demakijażu twarzy Pumpkin Walnut i [recenzje] były tak pozytywne. Nie mogę uwierzyć, ile e-maili dostałem od ludzi, którzy mówią, że to uwielbiają. Prawdopodobnie mógłbym policzyć na jednej ręce liczbę zwrotów, jakie otrzymaliśmy w całym naszym istnieniu. Jestem naprawdę zadowolona z produktu”. I tak, w kosmetyczce wyglądają bardzo ładnie.
Zdjęcie: dzięki uprzejmości Feel
Po drugie, zwraca na siebie uwagę. Chociaż liczba fanów w mediach społecznościowych jest wciąż niewielka, z nieco ponad 6000 obserwującymi na Instagramie, jest fotografia i branding, a także wybory dokonywane przez markę, takie jak korzystanie z różnorodnych odlewów modelek, dobrze wróżyło. Zaledwie kilka miesięcy po premierze, Miejskie wyposażenie zwrócił uwagę i zaopatrzył się w dwa produkty marki wśród imponującej i stale powiększającej się oferty kosmetycznej.
Podchodzi też realistycznie do biznesu i jego rozwoju. „Chcemy po prostu nadal rozwijać naszą obecność w handlu elektronicznym i naszą obecność w Internecie i po prostu zyskać większą rozpoznawalność marki na rynku” – mówi. Ale są plany na potencjalne empiryczne wyskakujące okienka w Nowym Jorku i Los Angeles w 2018 roku. I nie wyklucza influencer marketingu, choć jest nieugięty, żeby podejść do tego we właściwy sposób. „To musi być naprawdę autentyczne. To musi być coś, do czego naprawdę się zobowiązujesz, ponieważ pomysł, aby dotrzeć do influencerów i zapłacić im za opublikowanie naszego produktu, wcale nas nie interesuje. Kiedy nawiązujemy relacje, jesteśmy znacznie bardziej zainteresowani współpracą przy wprowadzaniu produktów i łączeniem tego z organizacją charytatywną” – mówi.
I wreszcie, Zabel może i jest nowy w branży kosmetycznej, ale w jego przedsiębiorczości jest determinacja i energia, a także doskonale wyczuwa, co sprawia, że ludzie są podekscytowani marką. Kiedy pytam, które marki — w branży kosmetycznej czy w innych branżach — uważa, że odnoszą szczególne sukcesy, nie waha się. „Naprawdę kocham Glossier jako markę... kolejna marka, którą dobrze znam, ponieważ ma siedzibę w Vancouver, to Lululemon. Robią ogromną ilość działań promocyjnych i promocyjnych oraz prawdziwych wartości, i chociaż są teraz tak wielką firmą, to nadal jest to ogromny priorytet. W przestrzeni odzieżowej są naprawdę dobre”.
Kto wie? Może za kilka lat Feel będzie Lululemonem sfery urody.
Strona główna/główne zdjęcie: Dzięki uprzejmości Feel
Zapisz się do naszego codziennego biuletynu i codziennie otrzymuj najnowsze wiadomości branżowe na swoją skrzynkę odbiorczą.