Liczby nie kłamią: przyszłość zakupów online leży w Twoim smartfonie. Coraz więcej konsumentów korzysta z telefonów, aby przeglądać i robić zakupy: około 50 procent ModclothOdwiedzający witrynę uzyskują na przykład dostęp do witryny za pośrednictwem telefonów, a 40 procent zakupów Gilt odbywa się na urządzeniach mobilnych. Dla wielu marek telefon komórkowy to tylko jedna z gałęzi strategii sprzedaży wielokanałowej, która obejmuje również przeglądanie w trybie offline i na komputerze.
W czwartek zostaje uruchomiony nowy wielomarkowy rynek mody, który stawia na telefony komórkowe i tylko na telefony komórkowe. To jest nazwane Wiosna, i jest już podpisany do imponującej listy projektantów, którzy będą sprzedawać za pośrednictwem swojej platformy, w tym Ceremonii Otwarcia, Warby ParkerSuno, Powierzchnia do Powietrza, Wes Gordon, Vans, Vince, Marchesa, Mary Katrantzou, Proenza Schouler, Szkoła Publiczna, Szmata i Kości... i tak dalej.
Ma również imponującą listę inwestorów na pokładzie. Na początku lipca pojawiła się wiadomość, że ukradkowy startup, który narodził się z tajemniczego inwestora technologicznego Davida Tischa
Jello Labs, zebrał 7,5 miliona dolarów od grup kapitałowych i osób prywatnych, takich jak Google Ventures, SV Angel, Neil Blumenthal z Warby Parker, Ivanka Trump, Andrew Rosen z Theory i Steven Alan. Znowu lista jest długa.Chociaż Spring ma stronę docelową dla klientów korzystających z komputerów stacjonarnych, po prostu przekierowuje użytkowników do App Store. Całkowite przeskoczenie desktopowego handlu może wydawać się rewolucyjne, ale współzałożyciele, do których należą Tisch i jego brat Alan dokonał tego wyboru, wierząc, że zakupy wielu marek na komórce po prostu nie zostały zrobione dobrze już. Powodem, dla którego kupujący przeglądają na urządzeniach mobilnych i kupują na komputerach, jest to, że kasa jest tak zła, mówi współzałożycielka i dyrektor ds. marketingu Ara Katz.
„Nikt nie chce pobierać 50 różnych witryn i nikt nie chce pobierać 50 różnych aplikacji” — mówi Ara Katz. „To złe doświadczenie. W przeglądarce nie jest to takie złe doświadczenie. Ale to, co czekało na urządzeniach mobilnych, to doświadczenia z wieloma markami”.
Kupujący mogą śledzić różnych projektantów, który zapełnia kanał produktami tych marek, które mogą „pokochać” i zapisać, aby kupić później lub kupić bezpośrednio. Z kanału użytkownicy mogą udostępniać treści zwykłym podejrzanym społecznościowym, a każdy link przekierowuje do strony produktu — lub do App Store, jeśli ich znajomi nie mają jeszcze aplikacji.
„Chcieliśmy rozwiązać problem użyteczności wszystkich marek w tym samym miejscu i chcieliśmy rozwiązać problem kasy” — mówi Katz.
W zeszłym tygodniu pokazaliśmy aplikację i to prawda: Zakupy jest niebezpiecznie łatwe. Użytkownicy mają wstępnie załadowane informacje o karcie kredytowej i wysyłce w aplikacji, a aby kupić, po prostu przesuwają palcem w prawo wzdłuż paska u dołu ekranu. Katz mówi, że dodali trochę napięcia do machnięcia – musisz poruszać palcem wolniej niż, powiedzmy, na Tinderze – zmniejszają prawdopodobieństwo przypadkowych zakupów.
Po sprowadzeniu do swojego zespołu byłych dyrektorów Diane von Furstenberg i Shopbop, Spring, budując swój rynek, szuka mieszanki marek o wysokim i niskim poziomie. Oprócz Schoulers Proenza na świecie, tańsze marki, takie jak Vans i Alternative Apparel, mają również sklepy w aplikacji. W końcu chcą zintegrować większych detalistów, takich jak H&M i Zara, mówi Katz, ale ponieważ sklepy te zbudowały własne systemy zarządzania, integracja może potrwać dłużej. W aplikacji jest teraz kilka marek kosmetycznych, a zespół Spring przygotowuje się do pełniejszej premiery w tej kategorii w przyszłości.
Startup dążył również do tego, aby proces onboardingu dla marek był śmiesznie prosty; według Katza może to nastąpić w niecałą godzinę. Spring synchronizuje się z istniejącymi systemami zarządzania e-commerce, takimi jak Shopify czy Magento. Każda etykieta następnie decyduje, jak często chce wysyłać posty do kanałów użytkowników i ustala własne zasady wysyłki i zwrotów.
To powiedziawszy, dla wielu projektantów sprzedających się do wiosny w momencie premiery, jest to ich pierwszy kontakt z e-commerce, kropka. Spring współpracuje z CFDA, dzięki czemu może zatrudniać projektantów inkubatorów, takich jak Kaelen oraz Misza Nooo. Thakoon, który istnieje od 2004 roku, to kolejny nowicjusz e-komunikacji. Według Katza, wiele z tych marek wstrzymało swoje plany e-commerce na komputery do czasu premiery wiosny i będzie wykorzystywać dane, które uzyskają z aplikacji, aby kierować tymi inicjatywami.