Sukces Urban Outfitters Inc. w trzecim kwartale roku podatkowego, który zakończył się 31 października, nadal znacznie różnił się w zależności od marki. Podczas Wolni ludzie jest, jak mówią, totalnie go miażdży, Miejskie wyposażenie wciąż walczy o to, aby firma wróciła na właściwe tory po tym, jak wypadła z łask kupujących. (Antropologia ze swej strony radzi sobie dobrze.)
Całkowita sprzedaż firmy osiągnęła w tym kwartale 814 milionów dolarów, co stanowi wzrost o 5 procent w porównaniu z tym samym okresem w poprzednim roku.
W Free People sprzedaż detaliczna w tym samym sklepie wzrosła o 15 procent w porównaniu z rokiem poprzednim, a Anthropologie wzrosła o skromniejszy o 2 procent. Jednak porównywalna sprzedaż Urban Outfitters spadła o 7 procent, co opisał dyrektor generalny Richard Hayne jako „rozczarowujące” i które obniżyło ogólną porównywalną sprzedaż firmy o 1 procent w przypadku jedna czwarta.
Szczególnie jasnym punktem w działalności Urban Outfitter Inc. jest międzynarodowa ekspansja Free People, która według Hayne zapewnia najszybszy wzrost marki. Przychody z Azji wzrosły w ciągu kwartału o ponad 100 procent, dzięki wysokiej sprzedaży w Japonii, Hongkongu i Chinach. W październiku Free People otworzyło swój pierwszy sklep typu shop-in-shop w Chinach kontynentalnych we współpracy z Grupą IT z Hongkongu; firma planuje otworzyć w przyszłym roku cztery kolejne w Chinach kontynentalnych i Hongkongu.
Sprzedaż w Europie wzrosła o ponad 200 procent dla Wolnych Ludzi, głównie dzięki zainteresowaniu konsumentów w Wielkiej Brytanii i Niemczech.
Skutki flagowej działalności Urban Outfitter są takie, że podczas gdy kiepska oferta asortymentowa pojawiła się w sklepach ruch i transakcje spadły w kwartale, ruch online i średnia wartość zamówień były faktycznie w górę. (Jak to ujął Haynes: „To była opowieść o dwóch kanałach”). Co zachęcające, sprzedaż online pełnocennych towarów, w tym odzieży, była „bardzo pozytywna”.
Chociaż firma dobrze by zrobiła, gdyby wykorzystała zainteresowanie swoją działalnością e-commerce i aplikacjami, aplikacje różnych marek są konwersja około dwukrotnie większa niż w przypadku mobilnych sesji internetowych — dyrektorzy wyraźnie wiedzą, że muszą przywrócić sklepy Urban kształt. Przy odrobinie szczęścia będą w stanie to zrobić i to wkrótce.