Jak Macy wchodzi w bitwę handlową znaną jako sezon świąteczny, firma poinformowała we wtorek rano, że sprzedaż w trzecim kwartale roku nieznacznie spadła w stosunku do roku poprzedniego, z 6,276 mld USD do 6,195 miliard. Według dyrektorów ogólna liczba transakcji spadła, podobnie jak liczba jednostek na transakcję.
Podczas gdy powrót do szkoły ucierpiał w trzecim kwartale, który zakończył się 1 listopada, firma osiągnęła jedne ze swoich najlepszych biznes w torebkach, perfumach, odzieży sportowej i kategorii millenialsów, która przewyższa kobiety ogólnie. W tym celu we wrześniu Macy uruchomiła nową aplikację o nazwie „Wyszukiwarka obrazów Macy”, zabawna technologia, która pozwala użytkownikowi zrobić zdjęcie ubrania i wykorzystuje rozpoznawanie obrazu, aby uzyskać dokładne dopasowanie lub podobne produkty.
Chociaż kierownictwo Macy's przyznało, że wyniki były rozczarowujące — ogólny spadek wydatki konsumentów i cieplejsze jesienne temperatury były czynnikami — przynajmniej są przekonani, że firma poprawi się rok do roku w czwartym kwartale, który był słaby w 2013 roku.
Wśród różnych strategii wakacyjnych Macy's skupia się na ściślejszym doborze sklepów w zależności od lokalizacji. Co to znaczy? Na przykład przesuwanie tkanych koszul w gorącym klimacie i swetrów tam, gdzie jest zimno, i granie bardziej według regionalnych gustów w kolorach.
Macy's również dużo myśli o tym wielokanałowy strategia, w tym program „Kup online do odbioru w sklepie” skonfigurowany we wszystkich lokalizacjach firmy Macy's i Bloomingdale oraz wprowadzenie dostawy tego samego dnia na wielu głównych rynkach. Jak zauważyli szefowie firmy, jest to jeden z przypadków, gdy ogromne ślady domów towarowych mają miejsce są w rzeczywistości bonusem, ponieważ będą skutecznie działać jako centra realizacji zamówień w sklepie przetworniki. Przy odrobinie szczęścia i przyzwoitej ilości działań marketingowych te inicjatywy mogą skłonić kupujących w ostatniej chwili do Macy's. Przynajmniej taka jest nadzieja.
Oczywiście nie możemy wspomnieć, że Macy's (wraz z Target, Sears i Kohl's) będą kopać z okazji Czarnego Piątku otwierając o 18:00 w Święto Dziękczynienia pełne dwie godziny niż trwało rok. Zdobądź je wcześnie, dostań je często.