Polo Ralph Lauren debiutuje w interaktywnych przymierzalniach na Fifth Avenue Flagship

Byłeś już tam wcześniej: Po odstaniu w kolejce przez, jak się wydawało, wieki, w końcu jesteś w przymierzalni z garścią ubrań do przymierzenia. Potrzebujesz produktu w innym rozmiarze lub zastanawiasz się, czy jest dostępny top pasujący do spodni, które właśnie założyłeś. Więc wychylasz głowę zza zasłony przymierzalni tylko po to, by znaleźć sprzedawców zajmujących się innymi klientami lub, co gorsza, nigdzie nie ma. Ten scenariusz jest zbyt normalny dla kupujących w sklepach stacjonarnych, dlatego Oak Labs, założona na początku tego roku przez weterynarzy z branży detalicznej i technologicznej, stworzyła interaktywne lustro do przymierzalni, aby podnieść jakość zakupów w sklepie. (Jeśli brzmi znajomo, to… Burberry również eksperymentował z interaktywnymi lustrami w swoim sklepie Regent Street w Londynie.)

Nazwany Oak Fitting Room, zastępuje standardowe lustra w przymierzalniach lustrem z ekranem dotykowym zbudowanym przy użyciu własnego oprogramowania Oak Labs.

Polo Ralph LaurenOkręt flagowy 's na Piątej Alei w Nowym Jorku jest pierwszą placówką handlową, w której zaprezentowano tę technologię, czego można doświadczyć w ośmiu przymierzalniach sklepu. Obie firmy pasują do siebie: Polo Ralph Lauren pozycjonuje się jako innowator dzięki swoim PoloTech „elegancka koszula”Wyświetla okno sklepu z hologramem oraz premierę swojej kolekcji damskiej wiosna 2015, w której znalazły się m.in Holograficzna projekcja wody „4-D”. Kiedy zespół Polo zwrócił się do Oak Labs trzy miesiące temu, aby dowiedzieć się, w jaki sposób mogą unowocześnić to doświadczenie Wewnątrz trzypiętrowego okrętu flagowego o powierzchni 35 000 stóp kwadratowych znajdowała się już przymierzalnia dębowa.

Oto, jak to działa: po wejściu do przymierzalni z towarem lustro, na którym już widać hologram z logo Polo Ralpha Laurena, wita Cię świecącym światłem zza ramy. „Powodem, dla którego to robimy, jest skłonienie Cię do zmiany”, mówi Healey Cypher, który wywodzi się z zespołu ds. innowacji w handlu detalicznym w serwisie eBay, a obecnie jest dyrektorem generalnym i współzałożycielem Oak Labs. „Ten pomysł pochodzi z teorii projektowania gier. Za każdym razem, gdy masz nowe doświadczenie, ta pierwsza interakcja musi być natychmiastowa”. Ekran dotykowy lustra zapewnia kupujący mają do wyboru oświetlenie „Fifth Avenue Daylight”, „East Hampton Sunset” i „Village Candlelight Dinner”.

Po wybraniu najlepszego światła lustro pokazuje zdjęcia przedmiotów, które przyniosłeś do pokoju, które są wykrywane za pomocą ich tagów RFID, technologii odczytu, która śledzi zapasy. Nie tylko widzisz, co planujesz przymierzyć, ale na ekranie widać również, ile sklep ma na stanie w zależności od koloru i rozmiaru, a także dodatkowe zalecenia stylisty, które pasują do wybranego przez Ciebie rzeczy. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub chcesz przymierzyć sugerowane buty, które pojawiają się na twoim ekran, istnieje możliwość zwrócenia się o pomoc do sprzedawcy, którą pracownicy otrzymują na swoim iPada. Sprzedawcy mogą natychmiast odpowiedzieć za pomocą wiadomości tekstowych wyświetlanych na ekranie, takich jak „Na mojej drodze!” wraz z nazwiskiem i zdjęciem konkretnego współpracownika. Jeśli sprzedawca znajduje się w miejscu przyjaznym turystom, takim jak Polo Ralph Lauren, oprogramowanie Oak Fitting Room może zostać przetłumaczone na inne języki, takie jak hiszpański, portugalski, chiński i włoski. Po zakończeniu możesz wprowadzić swój numer telefonu na ekranie dotykowym, aby otrzymać wiadomość tekstową z łączem do przedmiotów, które przymierzyłeś, aby móc je kupić w sklepie lub później online.

Detaliści powinni również korzystać z danych zebranych z lustra, w tym z tego, jak długo klienci wydatki w przymierzalniach, ile przynoszą przedmiotów, ruch i konwersja poszczególnych przedmiotów stawki.

Jeśli chodzi o instalacje, Cypher zauważył, że Oak Fitting Room jest skalowalny zarówno pod względem ceny, jak i integracji. Wymaga tylko jednorazowego zakupu sprzętu (dublowania) wraz z cykliczną miesięczną opłatą licencyjną za oprogramowanie. Firma zebrała rundę seed w wysokości 4,1 miliona dolarów od inwestorów venture capital, więc spodziewaj się kolejnych zmian.