Zdjęcie: dzięki uprzejmości Tanyi Taylor
Trudno wytłumaczyć, jak wyglądały te ostatnie tygodnie. Zdaję sobie sprawę, że każda firma odnajdzie swoją własną drogę przez ten bezprecedensowy moment w historii naszej branży. Czułem się tak, jakbym próbował rozwiązać równanie na tablicy (a la Russell Crowe w „Pięknym umyśle”), stojąc w ruchomych piaskach. Każdy dzień jest wyzwaniem, aby utrzymać naszą firmę przy życiu, nasz zespół i społeczność bezpieczne, a nasi klienci są inspirowani i lojalni.
ja zacząłem moja spółka w wieku 25 lat, bo chciałam pomóc kobietom zakochać się w kolorze, zainspirować się i poczuć szczęście. Byłem młody, naiwny i w 100% skoncentrowany na byciu kreatywnym. W ciągu ostatnich ośmiu lat zbudowałem markę, z której jestem niezwykle dumny, która jest sprzedawana w ponad 120 sklepach w USA i którą teraz walczę o ochronę.
Kiedy to piszę, jestem obecnie w szóstym miesiącu ciąży z moim drugim chłopcem i poddaję się kwarantannie w Toronto, gdzie granice są zamknięte. Zastanawiam się, czy to dziwne, że to, co nie pozwala mi spać, to który sprzedawca może zamiast tego anulować naszą następną dostawę czy będę rodziła sama na sali porodowej bez męża (zgodnie z potencjalnym Nowym Jorkiem) ograniczenia). Ale nie, to nie jest dziwne... bo ta firma to moje dziecko. Mam zespół 28 osób w Nowym Jorku, w które głęboko wierzę i czuję się niesamowicie odpowiedzialna, ponieważ są oni finansowo zależni od tego, że będę w stanie wymyślić, jak radzimy sobie z tym kryzysem. Jestem przyzwyczajony do kontrolowania naszych finansów, naszych warunków ze sklepami oraz tego, co i kiedy tworzymy, co pozwala mi kierować moje wysiłki na to, jak chcę, aby czuł się mój zespół i moi klienci. Wyzwania, przed którymi stoimy na co dzień, są wyczerpujące psychicznie i fizycznie, a nasza obecna sytuacja sprawia, że: rozjaśnić wewnętrzny konflikt między moją chęcią ochrony naszych pracowników a priorytetami operacyjnymi, z jakimi się mierzę, jako CEO. Przyjrzałem się wszystkim naszym możliwościom i podjąłem decyzję, że priorytetem jest ochrona naszych ludzi.
Powiązane artykuły:
Rebecca Minkoff o tym, jak ważna jest pozytywność i wykorzystanie mediów społecznościowych do podbudowania swojej społeczności
13 projektantów dzieli się tym, jak wykonują pracę w domu
Anna Wintour staje się osobista w zbiórce funduszy wideo dla amerykańskiego przemysłu modowego
W każdy poniedziałek rano mamy spotkanie całego zespołu. Trzy poniedziałki temu było naszym pierwszym cyfrowym poniedziałkowym spotkaniem (dzięki uprzejmości Zooma, mojego nowego najlepszego przyjaciela) i różniło się od wszystkich, które je poprzedzały. Nasz Prezes i ja zwróciliśmy się do firmy uczciwie i otwarcie i określiliśmy nasze priorytety na tygodnie naprzód – uzyskanie jak największej ilości informacji od naszych detalistów, partnerów, mediów, innych projektantów, CFDA i rząd, a co najważniejsze, cięcie kosztów tam, gdzie to możliwe. Każdy zespół miał za zadanie przeanalizować swój budżet, aby zaoszczędzić każdą możliwą złotówkę – poświęcono się, aby ocalić naszych pracowników, a jednego tygodnia zaoszczędziliśmy 1,4 mln USD dzięki sumiennemu, logicznemu i ponownemu przemyśleniu tego, co było absolutnie niezbędne, aby firma mogła funkcjonować dokładnie w tym za chwilę. Nasza prognoza sprzedaży na pozostałą część 2020 roku jest niemożliwa do przewidzenia, ale nasze straty znacznie przewyższą te oszczędności i będą wywierać na nas presję każdego dnia. Ta sytuacja przed nami wyeliminowała czas na myślenie i położyła bardzo potrzebny nacisk na działanie. Mając to na uwadze, zebrałem 10 działań, które podjąłem w ciągu ostatnich trzech tygodni, które pomogły nam w nadziei, że może to stanowić mapę drogową dla innych marek stojących przed podobnymi wyzwaniami.
Ochrona ludzi
W ciągu ostatnich dwóch lat rozrosliśmy się z 10 do 28 osób. Jasno powiedziałem zespołowi i pokazałem w działaniu, że moim priorytetem jest ochrona ich najlepiej, jak potrafię, pośród tej niepewności finansowej. Pozostanie w kontakcie jest tym, co nas uratuje i pozwoli nam poczuć stabilność. Łatwo też zapomnieć, jak to jest pracować ze sobą, więc rozpoczęliśmy wirtualną czwartkową noc Pictionary cocktail hour – nie zapomnij o jakościowych, gdy toniesz ilościowo ocena.
Wspieranie naszej społeczności
Filantropia w tym czasie ma kluczowe znaczenie i uważamy, że robienie wszystkiego, co możesz, aby pomóc społeczności, powinno być priorytetem. W marcu przekazaliśmy 10% sprzedaży z naszych zamówień e-commerce dzieciom w potrzebie, a w miniony wtorek podjęliśmy inicjatywę stworzenia i przekazania 10 000 masek szpitalom w Nowym Jorku. chronić naszych pracowników służby zdrowia. Prywatnie zebraliśmy 15 000 dolarów, aby wyprodukować 5000 masek i rozpoczęliśmy crowdsourcing, aby wyprodukować 5000 więcej. Przekroczyliśmy nasz cel w niecały tydzień i byliśmy tak przytłoczeni pokazem wsparcia, że nadal zbieramy fundusze na dalsze produkowanie ŚOI. Następna na naszej liście jest zastanawianie się, jak zrobić fartuchy izolacyjne. Jeśli rozwój lub produkcja zwalnia, a masz utalentowany zespół, który może zrobić wszystko, zamień ich talent na coś, co ma znaczenie.
Zmiana naszego marketingu
Natychmiast zmieniliśmy nasz marketing, aby skupić się wyłącznie na pozytywności, kreatywności i kolorze. Wierzymy, że ważne jest, aby nasze klientów w naszej podróży w tym trudnym czasie. Od prowadzenia zajęć z cyfrowej terapii kolorami po proszenie naszych odbiorców o cyfrowe malowanie sufitów na Instagramie, aby wyobraź sobie bardziej radosne otoczenie, przenosimy naszą twórczą energię na marzenia i wywieranie wpływu na zewnątrz odzież.
Obniżanie kosztów, bez względu na to, jak małe
Wszystko jest do negocjacji. Poganialiśmy i prosiliśmy o wiele przysług. Od obniżenia czynszu i wyeliminowania nieokrojonych zapasów po anulowanie subskrypcji i ponowne przemyślenie lookbooków, żaden koszt nie był zbyt mały, by przemyśleć go ponownie. Odwołaliśmy wymianę chłodnicy wody i szczerze mówiąc, to było triumfalne. Jedyne, na co powinieneś teraz wydawać, to ludzie i produkcja.
Współpraca z naszymi sprzedawcami
Nasi sprzedawcy są duzi i mali, ale to, co ich łączy, to to, że oni też walczą. Aktywnie pokazaliśmy partnerstwo, wydłużone terminy płatności, wspólne zabezpieczenia marketingowe, hostowany wirtualny produkt sesje wiedzy z ich pracownikami, udostępniane obrazy e-commerce i nadal dostępne, aby wspierać ich w jakikolwiek sposób możliwy. W tej chwili 85% naszej działalności to sprzedaż hurtowa — im szybciej się regenerują, tym szybciej my odzyskujemy.
Ponowne przemyślenie naszej kadencji dostaw
Dostosowaliśmy kadencję wszystkich produktów pierwotnie sprzedawanych od marca do czerwca i zostanie odroczona wysyłanie naszych dostaw wiosennych 3, letnich i przedjesiennych na później, gdy sklepy są otwarte, a klienci są zakupy. Wielu sprzedawców anuluje zamówienia na dostawy późną wiosną i latem, ale my ich nie przyjmujemy anulowania wprost i zamiast tego szukają partnerskich i kreatywnych rozwiązań w celu przepakowania asortymenty. Wszyscy powinniśmy skoncentrować się na sprzedaży towarów, które zostały już wyprodukowane, opłacone i wysłane za ocean – ogłaszając je jako nowe produkty bez wartości są marnotrawstwem i ważne jest, abyśmy zapłacili za koszty poniesione na wyprodukowanie tych elementów, aby pozostać rozpuszczalnik. Srebrna podszewka jest taka, że ten reset może w końcu zapewnić bardzo potrzebną zmianę w kalendarzu sprzedaży detalicznej, aby lepiej dostosować się do sezonowych potrzeb klientów.
Ponowna ocena naszych potrzeb produkcyjnych
Ponownie oceniliśmy całą nieokrojoną produkcję i zmniejszyliśmy nasze dostępne do sprzedaży zapasy wszędzie, gdzie tylko mogliśmy. W przeszłości mielibyśmy dodatkowe zapasy, które zapewniłyby nam bufor sezonowy, aby odpowiedzieć na zapotrzebowanie – w tym roku nie będziemy mieli, co oznacza, że nasze zakłady są trwałe i stwarzają dodatkowe ryzyko.
Prowadzenie szczerych rozmów z naszymi fabrykami
Nasze fabryki znajdują się głównie w Chinach i właśnie wychodzą z własnej walki z COVID-19. Prowadzimy szczere rozmowy na temat harmonogramów płatności i wykonalności, co pomaga nam utrzymać i wzmocnić nasze partnerstwa, a jednocześnie priorytetowo traktujemy płatności, które przynoszą korzyści obu firmom, abyśmy wszyscy mogli z tego wyjść silniejszy. Współpracujemy również z fabrykami w Indiach, a wraz z niedawnym ogłoszeniem tam 21-dniowych zamknięć będziemy w dużym stopniu polegać na realokacji do naszych chińskich partnerów. Nigdy nie pal mostów.
Ocena wszystkich możliwości finansowania kryzysowego ze strony rządu
Rozmawiamy z CFDA, SBA i monitorujemy wszystko, co jest dostępne od rządu, aby zniwelować nasze straty. Ubiegamy się o wszystkie dostępne pożyczki i ubezpieczenia pracownicze. Nasz zespół finansowy i ja nie śpimy do późnych godzin nocnych, wypełniając wnioski o PPP, EIDL i wszelkie możliwe ubezpieczenia, które pomogą naszej firmie iść naprzód.
Wspieranie naszej branży
Spędzamy czas zastanawiając się, co stanie się z naszą branżą jako całością – nasi detaliści składają wnioski o upadłość, mali projektanci zostają z niesprzedanymi zapasami, a gospodarka zmierza w kierunku recesji. Tak jak zbieramy się razem, aby walczyć z COVID-19, musimy razem odbudować to, co jest zepsute w naszej branży. Nasz zespół wpadł na kilka pomysłów, w tym:
- Rozpoczęcie rynku online dla Amerykańskie marki modowe połączyć siły, aby sprzedać nasze niesprzedane zapasy, a 15% przychodów wraca do sektora opieki zdrowotnej.
- Coordinating Zoom wzywa założycieli i dyrektorów wyższego szczebla do otwartego mówienia o problemach, z którymi się borykają, i opracowywania rozwiązań w czasie rzeczywistym.
- Łączymy się, aby zmienić rytm dostaw, aby dostosować go do tego, jak nasi klienci faktycznie robią zakupy.
Wiem, że nie będę osamotniony w ponownej ocenie priorytetów i usprawnianiu operacji po tym, jak wyjdziemy z ta pandemia, ale gdy codziennie przechodzimy przez nowe wyzwania, stało się dla mnie jasne, że będzie to kluczowe dla naszego przetrwania jako branży, z którą współpracujemy. Mamy pomysły, ale potrzebujemy Twojej pomocy, aby je urzeczywistnić. Jeśli te pomysły Cię interesują lub masz inne, nad którymi chciałbyś wspólnie pracować, zachęcamy do wysłania nam e-maila na adres [email protected]. Jeśli planujemy razem teraz, nasza branża i nasza społeczność wyjdą z tego silniejsze.
Chcesz najpierw otrzymywać najnowsze wiadomości z branży modowej? Zapisz się do naszego codziennego biuletynu.