Zdjęcie dzięki uprzejmości Jacques Marie Mage
Z każdą nową kolekcją JMM obejmuje unikalną paletę szlachetnych materiałów, bogatych kolorów i uderzających geometrycznych form, a wszystko to sprytnie nawiązuje i pięknie rekonfiguruje uderzające osoby, ruchy artystyczne i wydarzenia na świecie z poprzednich wieki. Wszystkie okulary JMM są pozyskiwane i produkowane w sposób etyczny z najwyższym szacunkiem dla środowiska i dobrego samopoczucia partnerów przemysłowych.
Poszukujemy kolejnego pracownika obsługi klienta, który dołączy do naszego zespołu w Los Angeles w Kalifornii. Jesteś zmotywowany, entuzjastyczny i rozwijasz się, zapewniając doskonałą obsługę klienta naszym cenionym partnerom. Jesteś zmotywowany i energiczny. Uwielbiasz pomagać i iść o krok dalej. Uwielbiasz się uczyć i z pozytywnym nastawieniem rozwiązujesz problemy.
Twoje obowiązki obejmują – ale nie ograniczają się do:
- Identyfikuj i oceniaj potrzeby klientów, aby osiągnąć satysfakcję i przekroczyć oczekiwania
- Zarządzaj dużą liczbą przychodzących połączeń i e-maili
- Buduj trwałe relacje i zaufanie z naszymi klientami poprzez otwartą i interaktywną komunikację z klientami, członkami zespołu i siłami sprzedaży
- Generuj leady sprzedażowe
- Dostarczaj dokładne, ważne i kompletne informacje za pomocą odpowiednich metod/narzędzi
- Z pozytywnym nastawieniem obsłuż skargi klientów, zapewnij odpowiednie rozwiązania i alternatywy w wyznaczonym czasie; kontynuacja, aby zapewnić rozwiązanie
- Prowadź rejestry interakcji z klientami, przetwarzaj konta klientów i archiwizuj dokumenty
- Koordynuj i monitoruj realizację zamówień i dostawy z klientami, członkami zespołu i siłami sprzedaży
- Identyfikuj i oceniaj potrzeby klientów, aby stale poprawiać satysfakcję
- Zrób dodatkową milę, aby zaangażować klientów
- Wykonuj inne obowiązki zgodnie z przydzielonymi
Wymagane umiejętności i doświadczenie:
- Preferowane są 1-3 lata obsługi klienta w dziedzinie luksusu
- Gracz zespołowy. Przebojowy z pozytywnym nastawieniem
- Bardzo responsywny, rozwiązujący problemy, entuzjastyczny i życzliwy
- Duża dbałość o szczegóły
- Wysoka energia i przystojny
- Pracuj z poczuciem pilności i umiejąc podążać dalej
- Kompetentny w Netsuite i Office Suite
- Wymagane są silne umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej, umiejętności interpersonalne i umiejętności prezentacji
- Zdolność do funkcjonowania w dynamicznym środowisku.
- Licencjat
To jest pełny etat.
Prześlij swój list motywacyjny i wyślij go e-mailem na adres [email protected]