Illesteva poszukuje entuzjastycznego specjalisty ds. obsługi klienta, który dołączyłby do naszego zespołu ds. realizacji zamówień online. To idealna okazja dla kogoś, kto jest zmotywowany, cierpliwy, lubi rozwiązywać problemy i lubi kontaktować się z ludźmi (zarówno współpracownikami, jak i klientami)
Obowiązki obejmują:
- Przekraczanie celów obsługi klienta poprzez tworzenie pozytywnych i zachęcających doświadczeń zakupów online
- Terminowe i profesjonalne odpowiadanie na zapytania klientów przez telefon i e-mail
- Rozwiązywanie wszelkich problemów, które mogą się pojawić poprzez identyfikację reklamacji klienta i zapewnienie najlepszego możliwego rozwiązania
- Pomoc w realizacji zamówień, zwrotach i wymianach
O Tobie:
- Zorganizowana i zorientowana na szczegóły
- Przejmuje inicjatywę, jeśli chodzi o terminowe wykonywanie zadań
- Charyzmatyczny, miły i troskliwy
- Doskonałe pisemne i werbalne umiejętności komunikacyjne
- Umiejętność pracy w zespole i prezentowania pozytywnego nastawienia w środowisku pracy
Wymagania:
- Licencjat
- Ponad 2 lata doświadczenia w branży e-commerce lub obsługi klienta
- Biegły w Zendesk, Shipstation, Magento
- Biegła znajomość drugiego języka to plus
Aby złożyć wniosek, prześlij krótki list motywacyjny i kontynuuj do [email protected] z „Specjalistą ds. Obsługi Klienta” w tytule.