Zdjęcie: Imaxtree
W marcu ogłoszono Instagram nowa funkcja zakupów które pozwoliłyby użytkownikom robić zakupy i kupować przedmioty na platformie bez opuszczania aplikacji. Ta premiera jest najnowszym z wielu aktualizacji z ostatniego roku, które pozwalają użytkownikom bezproblemowo robić zakupy na kanale Instagrama, stronie Eksploruj, profilach biznesowych i Stories. „Zakupy nadal będą dla nas inwestycją i cieszymy się, że możemy nadal słuchać opinii od naszej społeczności o tym, jak chcą lepiej robić zakupy na Instagramie” – mówi rzecznik firmy Fashionistka. (Nie komentowali raporty Instagrama uruchamiającego własną samodzielną aplikację zakupową.)
Instagram to nie jedyna firma, która stawia nowe zakłady na przecięciu mediów społecznościowych i handlu detalicznego. W kwietniu H&M wystrzelony internetowe forum porad modowych o nazwie Jego park. Witryna odpowiada na różne pytania dotyczące garderoby — „W jakie nowe style dżinsów muszę zainwestować w 2019 roku?” na przykład — w formie wideo lub zdjęć strojów, zwykle tworzonych przez influencera. Każdy element treści zawiera sugestie dotyczące zakupów od wielu sprzedawców detalicznych, oprócz własnej oferty H&M. Użytkownicy mogą również przeglądać stronę „Znajdź” w witrynie i odkrywać więcej produktów opartych na różnych trendach w witrynie, od garniturów bojlerów i romantycznych bluzek po buty z kwadratowymi noskami i spodenki rowerowe.
Chociaż te dwa rozwiązania są wciąż w fazie beta, wiadomości z Instagrama i H&M dowodzą, że granica między Media społecznościowe i e-commerce wciąż się zacierają, a handel społecznościowy w końcu staje się prawdziwą kolejną falą sprzedaż. (Przed nowościami na Instagramie wprowadzono również Pinterest nowe funkcje zakupów, w tym Katalogi, które pozwalają markom przesyłać swoje zasoby reklamowe jako przypinki do produktów z możliwością zakupu).
Powiązane artykuły
Powstanie „marek na Instagramie”: jak platforma wyrównuje pole gry w modzie
Mobilne zakupy i aplikacja społecznościowa Dote ma zostać „wymarzonym centrum handlowym Gen Z”
Sprzedawcy aktualizują swoje programy lojalnościowe — ale czy sprawią, że będziesz wracać?
Nasze nawyki dotyczące zakupów online z pewnością się zmieniają dzięki ciągłemu (i lukratywnemu) wzrostowi zakupy mobilne, handel peer-to-peer — pomyśl Depop, Poshmark i Etsy - oraz influencer marketing. Zaczynamy zamieniać się tradycyjnym, samotnym doświadczeniem przewijania stron i stron produktu na stronie sprzedawcy detalicznego do odkrywania marek i kupowania produktów, ponieważ widzieliśmy je na Instagramie lub Pinterest. Według raportu Adobe, sieci społecznościowe jako kanał ostatniego kontaktu podwoiły udział w odwiedzinach — rosnący 110% — do sklepów detalicznych w USA w latach 2016-2018.
„Nie żyjemy w detalicznej apokalipsie, która jest zagładą i przygnębieniem, które ludzie malują ostatnich kilku lat, ale raczej transformacja w handlu detalicznym” – mówi Cassandra Napoli, Associate Editor w WGSN. „Handel społecznościowy był na naszym radarze od lat”.
Jednym z przykładów, który Napoli uważa za interesujący, jest sposób detaliści współpracują z influencerami współtworzyć ekskluzywne kolekcje. (Myśleć Coś granatowegosukces z Nordstrom). „Tego rodzaju partnerstwa pozwalają influencerowi dotrzeć do swoich fanów” – mówi Napoli. „Influencer nie tylko współtworzy z marką lub sprzedawcą, ale także naprawdę wykorzystuje narzędzia Instagrama, które są ankietami i przesyłaniem opinii, aby określić, co stworzyć dalej”.
Na początku tego roku Poshmark wydał a raport skoncentrował się na pojawieniu się handlu społecznościowego, w tym ciekawostkę od eMarketera, która przewiduje, że do 2021 r. prawie 70% detalicznej sprzedaży e-commerce będzie pochodzić z urządzeń mobilnych. „To naprawdę przełomowe dla obu stron”, mówi założyciel i dyrektor generalny Poshmark, Manish Chandra. „Masz małe witryny sklepowe od ludzi wystawiających swoje szafy na sprzedaż, ale z drugiej strony jest to podróż, w której możesz sprawić, że marki wyrosną na następnego Michaela Korsa lub Versace”.
Kraj. Zdjęcie: dzięki uprzejmości Countr
Podczas gdy te główne platformy społecznościowe i sklepy internetowe zmieniają sposób, w jaki robimy dziś zakupy, zaczynają pojawiać się nowe aplikacje, które stanowią podstawę ich działalności. Kraj, która została uruchomiona w grudniu 2018 r., to internetowa społeczność kobiet, głównie w wieku około 25 lat, które publikują i udostępniają w aplikacji treści, które można kupić. Każda marka lub sklep na Countr, w tym Bloomingdale's, Outdoor Voices, Aritizia i setki innych, jest spersonalizowany za pomocą rekomendacji produktów opartych na aktywności społecznościowej użytkownika.
„Starting Countr wyszedł z przekonania, że zakupy online są nadal naprawdę nieefektywne, a co ważniejsze, zakupy są zasadniczo doświadczeniem społecznym” – mówi założyciel i dyrektor generalny Manon Roux. „W tym momencie rozmawialiśmy z setkami kupujących i zdaliśmy sobie sprawę, że czują to samo. Nie zrozum mnie źle, Google i Amazon świetnie nadają się do znajdowania konkretnych przedmiotów, ale nie są świetne do odkrywania. Większość z nas odkrywa dzięki znajomym lub osobom, którym ufa, i chcieliśmy dowiedzieć się, jak możemy to zbudować z punktu widzenia handlu społecznościowego”.
Obecnie twórcy Countr mogą zarabiać pieniądze (nazywane „jednorożcami”) poprzez polubienia (znane jako „cheers”); w nadchodzących miesiącach użytkownicy otrzymają 50% udziału w prowizji od sprzedaży oznaczonych produktów, podczas gdy społeczność będzie robiła zakupy w aplikacji. „Jak każdy może mieć dostęp, zarabiać i być nagradzany za to, co już robi? Myślę, że to jest dla nas najważniejsze” – mówi Roux. „Konsument ma głos i proces, a my wierzymy w to, że wszyscy wygrywają na platformie”.
W styczniu wystartował Eric Senn Stor, kolejna aplikacja w tej przestrzeni, która zasadniczo zmienia ludzi w sprzedawców. „Jesteśmy naprawdę podekscytowani potencjałem, jaki Storr ma do zrewolucjonizowania tradycyjnego handlu detalicznego i czerpania korzyści z mediów społecznościowych ruch handlowy w sposób, który umożliwia ludziom zarabianie pieniędzy, które normalnie trafiałyby do tradycyjnych sprzedawców” – mówi Senn. „Odchodzimy od handlu zorientowanego na kanał do handlu zorientowanego na ludzi”.
Sposób, w jaki działa Storr, polega na tym, że każdy użytkownik może wybrać swoje ulubione produkty około 200 marek, w tym Adidas, Solid & Striped, Re/Done, Prabal Gurung i The Last Line, żeby wymienić tylko kilka. (Do końca roku Senn spodziewa się, że w Storr będzie dostępnych do 1000 marek). profilu użytkownika (lub „Storr”), ten użytkownik może zarabiać prowizję lub przekazać procent tych zarobków na rzecz dobroczynność.
Dote impreza na zakupy. Zdjęcie: dzięki uprzejmości Dote
Pomimo Zdziecinnieć istnieje od prawie pięciu lat, „Dream Mall” od Gen Z szuka nowych sposobów na zaangażowanie użytkowników podczas zakupów w aplikacji. We wtorek Dote zadebiutuje Shopping Party, nowa funkcja, która pozwala najlepszym twórcom (lub wpływowym) w aplikacji na interakcję z ich obserwatorami za pośrednictwem transmisji wideo na żywo. „Kiedy przestaliśmy chodzić do centrów handlowych z naszymi przyjaciółmi i zaczęliśmy robić zakupy online, doświadczenie stało się przesunięte w kierunku wygody i asortymentu” – mówi założycielka i dyrektor generalna Lauren Farleigh. „Po drodze straciliśmy społeczne doświadczenie, jakim mogą być zakupy, które tak wielu ludzi cieszyło się w całej historii handlu”.
A ponieważ kariera Farleigh jest zakorzeniona w grach, zwróciła się po inspirację do platformy Twitch, która transmitowała na żywo gry wideo. „Zawsze patrzyłam na gry pod kątem bycia innowatorami i tego, jak można wykorzystać nową technologię” – mówi. „To, co zrobił Twitch, polegało na stworzeniu nie tylko transmisji na żywo, ale także znaczącej interakcji poprzez tę transmisję na żywo nad wspólnym doświadczeniem”.
Podczas imprezy zakupowej obserwujący będą mogli włączyć się i skomentować wideo, jednocześnie oglądając gospodarza i wszystko, co przeglądają w aplikacji Dote. Po zakończeniu imprezy — zazwyczaj trwają one około 15 minut — wszystkie produkty ulubione przez gospodarzy stają się dostępne do zakupów i są wymienione w ich profilu. Aby uczcić nową premierę Dote, Shopping Party odbywa się co godzinę w ciągu najbliższych dwóch tygodni, łącznie ponad 400.
Z Gen Z posiadająca 44 miliardy dolarów siły nabywczej, który ma w tym roku wyprzedzić milenialsów jako największy segment konsumentów, przyciągnięcie ich uwagi powinno być na pierwszym planie każdego sprzedawcy detalicznego, a Dote uczyniło to swoją misją.
„[Konsumenci z pokolenia Z] mają [średni] czas uwagi wynoszący osiem sekund, czyli mniej niż złota rybka” – mówi Napoli. „Jak przyciągnąć ich uwagę, gdy są zalewani tak wielkim hałasem i paraliżem wyboru, ponieważ nie wiedzą, dokąd się zwrócić? Tworzenie przestrzeni, która jest punktem kompleksowej obsługi, w której ludzie mogą tworzyć społeczność i dzielić się zdjęciami przedmiotów, które mogą kupować w tę iz powrotem ze znajomymi — jest to prawdziwy zwrot z inwestycji. Na tym polega rewolucja”.
Zapisz się do naszego codziennego biuletynu i codziennie otrzymuj najnowsze wiadomości branżowe na swoją skrzynkę odbiorczą.