Tytuł: Starszy kierownik ds. obsługi klienta, LA
*z naciskiem na konta z akcesoriami i biżuterią
Raporty pozycji do: Dyrektor ds. kont, LA
Podstawowa funkcja: Wspierać dyrektora i zespół ds. usług VIP na dwóch wybrzeżach w koordynowaniu i ułatwianiu próśb i inicjatyw celebrytów dla wybranych klientów.
Niezbędne obowiązki:
Koordynacja VIP
- Wyszukuj zdjęcia celebrytów w sposób ciągły i częsty
o Wyszukaj produkt wypożyczony lub podarowany bezpośrednio z salonu, w dowolnej kategorii
o Aktualizuj i utrzymuj listę witryn do wyszukiwania - Ułatw prośby i zwroty celebrytów
o Pozdrów stylistę i pomóż mu ciągnąć - Wszystkie prośby powinny być wstępnie zatwierdzone, więc wiesz, jakie marki mają do zaoferowania
o Wspieraj zespół w razie potrzeby przy pobieraniu próbek i zwrotach próbek (zawsze w przypadku biżuterii)
o W razie potrzeby obsługuj biżuterię z pomocą Asystenta - Pomóż koordynować cotygodniowe inicjatywy w zakresie prezentów dla celebrytów
- Aktywnie współpracuj z dyrektorem i zespołem, aby dotrzeć do wszystkich nadchodzących wydarzeń
Obowiązki konta
- Zarządzaj całym zapasem przy wsparciu Asystenta
o Biżuteria specjalnie przeznaczona do samodzielnej obsługi przez SAE - Wysyłaj wszystkie e-maile z biżuterią codziennie/co tydzień!
- Wysyłaj alerty multimedialne VIP (do podziału według osoby punktowej)
- Wysyłaj i zarządzaj wszystkimi powiązanymi wycinkami VIP
- Zarządzaj raportami miesięcznymi i tygodniowymi
o Wyślij do dyrektora w celu uzyskania jakichkolwiek informacji, koordynuj z zespołami z Nowego Jorku i na koniec wyślij do klienta do 15NS każdego miesiąca - Wzmocnij relacje ze stylistami i innymi wpływowymi gwiazdami
- Zarządzaj wszystkimi stosownymi podziękowaniami dla stylistów, publicystów i innych osób (do podziału według osoby punktowej)
Koordynacja Biura Generalnego
- W razie potrzeby odbierz telefon
- Nadzorowanie zespołu JAE & Junior z dyrektorem
o Pomóż JAE wysyłać i przydzielać codzienne zadania z priorytetami
Aby złożyć wniosek: wyślij swoje CV i list motywacyjny w formacie PDF na adres [email protected], wiersz tematu Starszy księgowy, LA.