Nie jest tajemnicą, że Abercrombie & Fitch stara się pozostać aktualnym i utrzymać swoją bazę klientów nastolatków wśród konkurencji ze strony sieci fast fashion. I chociaż firma rozpoczęła 2014 rok z niektórymi dość znacząca restrukturyzacja wyższego poziomu, jej najnowsza osoba może bardziej bezpośrednio przyczynić się do jej przyszłego sukcesu.
Został wprowadzony do firmy technologicznej First Insight Inc. aby pomóc rozwiązać niektóre problemy z produktami i cenami, które spowodowały, że sprzedawca stracił kontakt z klientami, nie wspominając o zyskach.
Firma z siedzibą w Pittsburghu w stanie Pensylwania analizuje dane konsumenckie online, aby przewidzieć najlepsze produkty do wprowadzenia przez detalistę w najlepszym momencie. Wygląda na to, że oferuje usługi podobne do usług konsultanta lub firmy prognozującej trendy, ale wykorzystuje wymyślną technologię do tworzenia takich prognoz. Według jego strony internetowej do obecnych klientów należą Saks Off Fifth, The Limited, Avon i Pacsun.
Z pomocą First Insight, Abercrombie twierdzi, że będzie w stanie testować nowe produkty w każdej kategorii co tydzień – na kilka miesięcy przed wprowadzeniem tych produktów na rynek – a także zmniejszać promocje. „Korzystając z First Insight, aby zidentyfikować więcej wygrywających produktów i odpowiednio je wycenić, przyspieszamy wprowadzanie na rynek odpowiedni styl, który przyniesie wzrost sprzedaży i marży” – wyjaśniła Gillian Galner, GVP firmy Abercrombie & Fitch w oświadczenie. „Po ocenie rozwiązania przez dłuższy czas potwierdziliśmy, że rozwiązanie zapewni wysoki zwrot z inwestycji”.
To ciekawe i trochę zabawne, że nastoletni klienci są tak kapryśni, że sprzedawcy potrzebują zaawansowanej technologii, aby dowiedzieć się, czego chcą. Oznacza to również, przypuszczalnie, że A&F jest gotów dokonać dość fundamentalnych zmian w swoich produktach i cenach, co bez względu na to, jak dobrze działa ta technologia, będzie musiał zrobić.