Zdjęcie: Pablo Blazquez Dominguez/Getty Images
Oficjalnie jest listopad, co oznacza ~najbardziej lukratywny okres roku~ dla detalistów jest na nas. Zarówno firmy, jak i kupujący przygotowują swoje plany gier Święto Dziękczynienia, Czarny Piątek, Cyberponiedziałek i otaczające dni, a Adobe jest tutaj ponownie z corocznym raportem prognoz zakupów online — najbardziej wszechstronnym w swoim rodzaju.
Jak wiemy, wakacyjne zakupy w dużej mierze przeniósł się ze sklepów fizycznych do witryn e-commerce. Adobe przewiduje, że w tym sezonie w Internecie zostanie wydane rekordowe 124,1 miliarda dolarów, o prawie 15 procent więcej niż w zeszłym roku. Dla porównania oczekuje się, że sprzedaż detaliczna offline wzrośnie tylko o 2,7 proc.
To powiedziawszy, firma Adobe odkryła, że sprzedawcy detaliczni czerpią duże korzyści z posiadania fizycznej witryny sklepowej w dodatek do e-commerce. Ponieważ tak wielu kupujących lubi odwiedzać sklepy, aby zobaczyć produkt IRL, a następnie kupić go online, a także ze względu na popularność kup usługi online/odbiór w sklepie, detaliści zajmujący się sklepem fizycznym mają o 28 procent wyższy współczynnik konwersji niż ci z pominięciem. Usługi kupowania online/odbioru w sklepie stały się w tym roku szczególnie popularne, a sprzedaż wzrosła ponad dwukrotnie od stycznia 2018 roku. Przewiduje się, że będzie to miało szczególne znaczenie w przypadku prezentów na ostatnią chwilę.
Urządzenia mobilne są nadal kluczowe dla sprzedawców detalicznych, ponieważ są coraz bardziej popularnym sposobem przeglądania produktów przez kupujących, ale konwersja na urządzeniach mobilnych nadal nie jest gdzie to może być?. W tym celu Adobe radzi sprzedawcom, aby poprawili jakość realizacji transakcji w swoich witrynach i aplikacjach mobilnych — w przeciwnym razie mogą stracić dodatkowe 9 miliardów dolarów ze sprzedaży mobilnej.
Innym potencjalnym obszarem strat dla detalistów są, co ciekawe, media społecznościowe. Chociaż ten obszar stał się (jeśli nie ten) ma najwyższy priorytet dla marketingu, najwyraźniej traci on na skuteczności w zwiększaniu sprzedaży. Oczekuje się, że wizyty na stronach detalicznych za pośrednictwem linków w mediach społecznościowych wzrosną ponad dwukrotnie, rzeczywiste wydatki oczekuje się, że spadnie o 11 procent, dzięki czemu media społecznościowe będą jedynym kanałem, na który trafią przychody na wizytę w dół. Raport wykazał również, za pomocą ankiety, że o 25% mniej respondentów stwierdziło, że konsultuje się z pomysłami na prezenty w mediach społecznościowych w porównaniu do sytuacji sprzed dwóch lat. Według Adobe jest to znak „zaufanie konsumentów [w mediach społecznościowych] erodowanie” — interesujący i być może niepokojący wgląd biorąc pod uwagę wszystkie pieniądze marki i detaliści inwestują w media społecznościowe i influencer marketing w te dni.
Jednym z aktualnych wydarzeń kulturalnych, które również mogą mieć wpływ na sprzedaż świąteczną, są wybory w połowie kadencji w przyszłym tygodniu, choć nie będzie to nic zbyt znaczącego: Chociaż wizyty w witrynach sprzedaży detalicznej spowolnią o około 6 procent w dniu wyborów i pozostaną nieco spowolnione przez kilka dni później, w pełni wrócą do Piątek. Chociaż jeśli z jakiegoś powodu zastanawiasz się, czy warto spędzić wolny czas lis. 6 głosowanie lub zakupy, głosowanie jest bezsprzecznie właściwym wyborem. Oferty będą nadal dostępne, gdy skończysz.
Firma Adobe przewidziała nawet, które dni będą miały najlepsze oferty dla danej kategorii prezentów. Jeśli chodzi o odzież i biżuterię, to listopad. 25 i nie możemy wymyślić bardziej idealnego zajęcia po niedzieli po Święcie Dziękczynienia. Jeśli myślisz o zafundowaniu sobie czegoś oprócz swoich bliskich, nie czuj się źle: około 13 procent konsumentów (w tym ja) jest z tobą.
Nigdy nie przegap najnowszych wiadomości z branży modowej. Zapisz się na codzienny biuletyn Fashionista.