W świecie aplikacji randkowych i witryn internetowych Tinder okazał się być czymś w rodzaju przełomowego sukcesu. Ludzie pobierają go z niezliczonych powodów: niektórzy szukają miłości, inni przypadkowego połączenia lub wzmocnienia ego. Niektórzy po prostu mają ochotę zagrać w „Hot or Not” ze swoimi przyjaciółmi przy barze. Bez względu na powód, to działa. Aplikacja wyczyszczona 10 milionów zapałek dziennie w lutym.
Nie powinno więc dziwić, że inne startupy naśladowały bardzo prosty interfejs użytkownika Tindera, który polega na przesunięciu karty obrazu w lewo, jeśli nie, i w prawo, jeśli tak. Wśród nich jest wiele aplikacji związanych z modą, które gromadzą ubrania z wielu witryn e-commerce i pozwalają użytkownikom przeglądać dziesiątki artykułów podczas jednego posiedzenia. Przesuń w lewo, aby odrzucić sukienkę, w prawo, aby zapisać ją na liście życzeń.
Przeglądanie kart w aplikacji nie różni się od zakupów w sklepie, wskazuje Brian Louko, jeden z założycieli aplikacji Tinder-for-fashion
Kwoller. W sklepie przeglądasz ubrania na wieszaku, szybko je oceniając, kierując się instynktem. Gdy coś przyciągnie twoją uwagę, możesz dokładniej przyjrzeć się cenie, co jest odpowiednikiem dotknięcia karty, aby zobaczyć kilka dodatkowych szczegółów na temat aplikacji. Ale w przeciwieństwie do zakupów w prawdziwym życiu, algorytmy uczenia się tych aplikacji mogą pomóc w generowaniu trafniejszych treści, im więcej przeciągasz.Teraz trudno jest odtworzyć pozytywne wzmocnienie polegające na przesunięciu palcem w prawo na zdjęciu kogoś uroczego na Tinderze i dowiedzeniu się, że on również jest zainteresowany tobą. To osobiste i pochlebne. Tego rodzaju uderzenie dopaminy jest bardzo uzależniające.
Brak tej dawki, te aplikacje potrzebują pewnego rodzaju wartości dodanej, oprócz działania jako odkrycie narzędzie, które jest mało zaangażowane i na tyle bezmyślne, że można go używać w metrze lub w kolejce do Starbucksa. Kwoller, który uruchomiona w zeszłym tygodniu na TechCrunch Disrupt, nagradza użytkowników alertami sprzedażowymi, gdy polubiony przez nich produkt zostanie oznaczony, podobnie jak Styl, aplikacja skupiająca się na obuwiu.
Tymczasem z siedzibą w Wielkiej Brytanii Mallzee dodał element społecznościowy do swojego interfejsu użytkownika podobnego do Tindera. Użytkownicy mogą dzielić się przedmiotami, które polubiły, ze znajomymi, którzy również mają aplikację, aby uzyskać informacje zwrotne w formie głosów w górę i w dół, lub mogą zasięgnąć porady zespołu stylizacji Mallzee. Ideą jest stworzenie społeczności, która daje użytkownikom szczere opinie, aby wracali.
Chociaż te aplikacje są idealne na jedną lub dwie minuty, które spędzasz każdego ranka w kolejce w lokalnej kawiarni, czas sesji często wydłuża się znacznie dłużej. Założyciel Stylect Giacomo Summa mówi, że chociaż średni czas sesji wynosi około siedmiu minut, a mediana jest mniej więcej taka sama, niektórzy użytkownicy przesuwają się znacznie powyżej tej wartości. Summa mówi, że jeden zaawansowany użytkownik wykonał 45 000 przesunięć.
Czas trwania sesji różni się w przypadku Mallzee, mówi dyrektor generalny Mallzee Cally Russell. Co najciekawsze, szczyt wykorzystania aplikacji przypada na piątkowe i sobotnie wieczory, kiedy ludzie oglądają telewizję w domu lub w pubie – podobnie jak sam Tinder.
Czy ludzie kupują za pośrednictwem tych aplikacji? Tak, ale nie tak bardzo, jak mogłyby być. Ogólnie rzecz biorąc, przekonanie ludzi do robienia zakupów na telefonie komórkowym, a nie na ekranie komputera stacjonarnego, jest szaleństwem, którego firmy e-commerce wciąż nie zdołały złamać. Mallzee polega na swojej aplikacji na tablety i witrynie na komputery jako platformach, na których kupujący mogą ponownie spojrzeć na swoje listy życzeń, zanim przystąpią do zakupu.
„Myślę, że środowisko mobilne jest znacznie bardziej dostosowane do osób, które po prostu przeglądają internet” — mówi Russell. „Mamy wersję na iPada. W przypadku tych dwóch widzimy, że ludzie przeglądają internet na telefonie komórkowym i kupują na iPadzie”.
Russell nie powiedziałby, jakie są współczynniki konwersji Mallzee, ponieważ aplikacja jest dostępna tylko w w obecnej formie od grudnia, ale odnotował, że liczba aktywnych użytkowników miesięcznie wynosi dziesiątki tysiące.
Z drugiej strony Stylect jest w 100 procentach mobilny. Aplikacja została uruchomiona w październiku 2013 r., a od kwietnia około 1,5 procent jej użytkowników dokonało zakupu.
„Nie włożyliśmy zbyt wiele wysiłku w promowanie komponentu na komputery stacjonarne” — mówi Summa. „Wszyscy nasi użytkownicy bazują na urządzeniach mobilnych, co również bardzo podoba się sprzedawcom, ponieważ nie mają wielu naprawdę dobrych partnerów na urządzeniach mobilnych”.
Summa twierdzi, że Stylect wciąż może wiele zrobić, aby poprawić współczynniki konwersji, na przykład umożliwić użytkownikom dokonywanie zakupów w aplikacji zamiast łączenia ich z witryną stowarzyszoną. Mallzee również stara się skłonić użytkowników do kupowania na urządzeniach mobilnych.
Spośród trzech aplikacji Stylect jest najbardziej dojrzałą, z najczystszym i najbardziej intuicyjnym doświadczeniem — ma również 530 000 USD w postaci finansowania kapitału podwyższonego ryzyka. Kwoller wciąż ma sporo błędów i pobiera swoje produkty tylko z kilku witryn e-commerce, ale ma też zaledwie tydzień. Niektóre obrazy w Mallzee są ziarniste, prawdopodobnie z powodu obrazów o niskiej rozdzielczości od partnerów detalicznych, a liczne zakładki mogą być nieco przytłaczające dla początkujących użytkowników. Ale są zabawne i właśnie o to chodzi: zakupy z grywalizacją w biegu.