Sklep Fifth Avenue oferuje wiele możliwości praktycznego, spersonalizowanego doświadczenia detalicznego, ale jest w pełni zintegrowany z aplikacjami dla tych, którzy wolą chwycić przedmiot i iść.
Jest tak wiele danych dotyczących nowoczesności nawyki zakupowe konsumentów — zwłaszcza milenialsi i Gen-Z-ers — że bycie na bieżąco z ustaleniami wymaga poważnego wysiłku. Szybki przegląd ostatnich badań wysunąłby na pierwszy plan kilka kluczowych haseł: mobilny, empiryczny, personalizacja, elitaryzm oraz społeczność należą do najczęściej wymienianych.
Chociaż zakupy online stają się z dnia na dzień bardziej płynne, sklepy stacjonarne szybko dostosowują się do zmieniającego się krajobrazu. Biorąc pod uwagę skargi, pragnienia i potrzeby klientów, są oni w stanie stworzyć środowiska detaliczne wystarczająco kuszące (i dające się instagramować), aby ludzie byli offline i do fizycznej lokalizacji. Na bardziej zaawansowanym końcu tego ewolucyjnego spektrum firmy w pełni integrują technologię ze swoimi sklepami, czy to za pomocą sztucznej inteligencji, aplikacji,
dostęp do informacji inwentaryzacyjnych, BYOPIS (kup online, odbierz w sklepie) i nie tylko.To powiedziawszy, jasne jest, że Nike – która jest konsekwentnie nazywana ulubioną marką wśród milenialsów – zrobiła to pracę domową podczas konceptualizacji i projektowania nowego globalnego sklepu flagowego na Piątej Alei, otwieranego dla publiczności w dniu Czwartek. Sześciopiętrowa przestrzeń oferuje nie tylko szerokie możliwości praktycznego doświadczenia dzięki szytej na miarę odzieży, dostosowywanym butom sportowym oraz kompleksowej stylizacji i edukacji produktowej, ale także umożliwia kupującym po prostu chwycenie swojego sprzętu i odejście — unikając w ten sposób większości ludzkich interakcji — dzięki użyciu aplikacji Nike do wyszukiwania, zamawiania i przesuwania produktów w sklepie oraz natychmiastowej płatności stacje.
Próbka opcji personalizacji flagowego modelu Nike. Zdjęcie: dzięki uprzejmości Nike
Najnowszą lokalizację Nike — nazwaną Nike House of Innovation 000 — można określić mianem „sprzedaży detalicznej teatr”, ponieważ jest osobisty, responsywny i potrafi w spójny sposób przekazywać historie marki. Pierwsze piętro, zwane Nike Arena, jest zbudowane jak scena dźwiękowa; podłogi można zdejmować za pomocą belek o wytrzymałości przemysłowej, co pozwoli na zmianę instalacji i konfiguracji przestrzennych w miarę upływu czasu.
Ta zdolność do transformacji jest kluczowym czynnikiem w przekonaniu Nike, że ten flagowy produkt będzie w stanie utrzymać się przez dłuższy czas, nawet w zawrotnym tempie, w jakim rynek się rozwija. To tutaj klienci znajdą wybór dostosowywanych, ekskluzywnych produktów, które będą się zmieniać co dwa tygodnie. Sneakersy oferowane w tej lokalizacji nie będą dostępne nigdzie indziej, a odwiedzający będą mogli spersonalizuj prawie każdy aspekt ich zakupu, od barwnika, przez sznurowadła, po swoosh i sprzęt komputerowy.
Idąc w górę, drugie i trzecie piętro to wyselekcjonowane sezonowe kolekcje dla kobiet, młodych dorosłych i mężczyzn, wraz z garderobami przypominającymi salon i wygodnymi skrótami cyfrowymi. (Na przykład, kody QR na każdym manekinie pozwalają kupującym na wyciągnięcie pełnych kredytów na stroje kawałek po kawałku w aplikacji, bez konieczności przeszukiwania całego piętra sprzedaży). Aplikacja.
Pokaz odzieży damskiej i młodzieżowej. Zdjęcie: dzięki uprzejmości Nike
Czwarty poziom to marzenie każdego sneakerheada: Nike Sneaker Lab to największa podłoga obuwnicza Nike na świecie, z przestrzenie poświęcone innowacjom (nauka, jak powstają sneakersy), odkryciom (nauka, dlaczego niektóre style są „fajne”) i szum. Jeśli chodzi o to ostatnie, w ofercie znajdzie się niewielki wybór modnych stylów, które można zarezerwować w aplikacji SNKRS, wprowadzając flagowych klientów do społeczności i kultury kolekcjonerów. Dodatkowo pełna gama obuwia dla mężczyzn i kobiet jest skrupulatnie prezentowana, a każdy but jest indywidualnie oświetlony w sposób podobny do dzieła sztuki.
Studio Eksperckie na piątym piętrze oferuje sesje umówione dla klientów, którzy szukają premium personalizacja — od odzieży szytej na miarę i spersonalizowanej, po usługi stylizacji, które pomogą sprostać specyficznym cele wydajności. Dla lokalnych sportowców, którzy woleliby uniknąć pięciopiętrowej podróży, aby zdobyć to, czego potrzebują, sklep Nike Speed Shop na parterze (wraz z osobnym wejściem wokół rogu) umożliwia klientom po prostu odebranie zakupów online i wyruszenie w drogę lub przeglądanie starannie dobranego asortymentu klasycznych tenisówek, odzieży i odzież wierzchnia. Oferta na tym piętrze jest oparta na danych i odzwierciedla trendy w Nowym Jorku w tym czasie; dla turystów, którzy chcą autentycznej pamiątki, Speed Shop to sprytny skrót.
Otwarcie flagowca zbiega się z okresem świątecznym, kiedy ruch pieszy na Piątej Alei osiąga gorączkę, ale obietnica ekskluzywnych produktów, zmieniająca się Mamy nadzieję, że atmosfera i różnorodne usługi personalizacji będą wystarczająco atrakcyjne, aby lojalna społeczność klientów Nike regularnie robiła zakupy w centrum miasta podstawa. Ten ambitny nowy sklep jest również dowodem na to, że podczas gdy branża zmaga się z świat zakupów online i offline w celu zaspokojenia potrzeb współczesnych konsumentów, Nike wydaje się być bliski złamania kod.
Chcesz najpierw zapoznać się z najnowszymi wiadomościami z branży modowej? Zapisz się do naszego codziennego biuletynu.