Tytuł: Opiekun Klienta, PR i VIP
Raporty pozycji do: JR Account Executive, PR i Account Executive, VIP NYC
Podstawowa funkcja: Pomagaj zespołom PR i VIP w codziennym wykonywaniu, koordynowaniu i ułatwianiu próśb redakcji i celebrytów dla wyznaczonych kont, ze szczególnym uwzględnieniem biżuterii.
Podstawowe obowiązki PR, skupiające się na biżuterii:
-
Zarządzaj logistyką w realizacji zamówień na próbki redakcyjne
* Informowanie Account Executive o wszelkich zaległych zwrotach
- Pobranie wszystkich listów odpowiedzialności/ubezpieczenia dla każdego zamówienia próbki
- Kompilacja wszystkich arkuszy pożyczek z odpowiednimi informacjami
- Zapakuj całą biżuterię odpowiednio na czas przed odbiorem
- Regularna inwentaryzacja ruchu
* Odprawa próbek zwraca się w odpowiednim czasie
* Komunikowanie się z asystentami redakcyjnymi przy różnych publikacjach dotyczących przykładowych zwrotów - Ułatwienie sprawdzania zdolności kredytowej
- Uzyskiwanie i/lub potwierdzanie poprawnych informacji od każdego klienta w razie potrzeby
- Wprowadzanie szczegółów kontroli kredytowej w raporcie prasowym w celu śledzenia nadchodzących miejsc docelowych
- Informowanie klientów o wszelkich aktualizacjach kredytów w miarę pojawiania się zmian - Nagrywanie i śledzenie prasy
- Monitorowanie należnej prasy na początku każdego miesiąca
- Obcinanie i skanowanie każdego miejsca docelowego w celu wysłania do klienta w odpowiednim czasie
- Informowanie każdego klienta o wszelkich cięciach kredytowych lub zmianach w zaplanowanej treści w razie potrzeby
- Organizuj dystrybucję sezonowych mailingów lookbook i/lub produktów prezentowych
- W razie potrzeby twórz cotygodniowe prezentacje trendów i alerty multimedialne
Niezbędne obowiązki VIP:
- Ułatw prośby i zwroty celebrytów
- Wszystkie prośby powinny być wstępnie zatwierdzone na podstawie zatwierdzonych list VIP lub pytających klientów
- Zapisuj przykładowe prośby i przykładowe zwroty odprawy
- Utrzymuj historię i oddzwaniaj zaległe próbki dwa razy w tygodniu i informuj przełożonego o wszelkich zaległych pożyczkach lub problemach - Koordynuj cotygodniowe inicjatywy w zakresie prezentów dla celebrytów
- Wyszukuj zdjęcia celebrytów w sposób ciągły i częsty
- Pomóż w wysyłaniu alertów dla mediów VIP i śledź umieszczanie w prasie po dystrybucji publikacji
- Sprawdzaj cotygodniowe magazyny pod kątem wszelkich miejsc VIP, dziel się z gwiazdami zaręczynami z zespołu VIP, narodzinami i ciążami
- Wysyłaj wybuchy mediów, aby zapewnić odbiór VIP
- Reaktywnie dodawaj punkty redakcyjne VIP online
- Przycinaj zabezpieczone miejsca docelowe i wysyłaj do odpowiednich kontaktów klientów każdego dnia - Aktualizuj i utrzymuj listy w celach informacyjnych dla celebrytów
- Zaktualizuj listę stylistów i multimediów oraz modę GPS
Nadrzędne obowiązki:
- Utrzymuj ewidencję stanów magazynowych codziennie i organizuj okresowe aktualizacje stanów magazynowych z klientami, gdy informacje zwrotne są istotne
- Realizuj i nadzoruj przesyłki
- Pakowanie przesyłek w sposób zabezpieczający przesyłkę, a jednocześnie zgodne z protokołem ubezpieczenia
- Organizowanie wysyłek w imieniu naszych klientów w celu dostosowania i maksymalizacji owocnych mediów i możliwości VIP
- Planowanie wysyłek z klientami przy wymianie zapasów w razie potrzeby
- Śledzenie wszystkich paczek, które przychodzą do biura lub są wysyłane poza biuro - Skoordynuj właściwe podziękowania dla redaktorów, stylistów, publicystów i innych
- Pomoc w tworzeniu raportów dla klientów i aktualizacji aktywności
- Nadzoruj i deleguj odpowiedzialność stażystom jubilerskim
Kwalifikacje:
- Przynajmniej 1 rok doświadczenia w public relations modowym (staże lub etatowe doświadczenie zawodowe)
- Licencjat
- Doskonałe umiejętności pisania
- Wyjątkowe umiejętności interpersonalne oraz pozytywne nastawienie i zorientowanie na zespół
- Pilna dbałość o szczegóły i godne uwagi umiejętności organizacyjne
- Możliwość wielozadaniowości i priorytetyzacji zarządzania kilkoma klientami i ich potrzebami administracyjnymi
- Mentalność myślenia przyszłościowego i zdolność do proaktywnego rozwiązywania problemów
- Biegły w MS Word, Excel i Outlook oraz znajomość Fashion GPS, Cision i Muck Rack
Zainteresowanych kandydatów prosimy o przesłanie CV w formacie PDF do [email protected], wiersz tematu Opiekun Klienta, PR + VIP.