Tittel: Kundeservice/administrativ assistent
Rapporterer til: Visepresident for salg
Formålet med jobben: Støtt det nordamerikanske teamet, gjennom ordreinnføring, vedlikehold og forsendelseslogistikk.
Hovedansvarsområder:
· Ta kontakt med vestkystenMiddel:
* Adresser og håndter bekymringer angående bestillinger, daglige ordrevedlikeholdslogger, IT-problemer (e-salg og håndtrykk), spesielle bestillingsforespørsler og beholdningskontroller
* Administrer åpne bestillinger, ved å presse på for betalinger, og sørg for at de sendes innenfor tildelte vinduer.
* Ordrefordeling; administrere frakt, slik at månedlige mål oppfylles.
· Overvåke alle bestillinger for Nord -Amerika:
* Bestillingsoppføring- Allokering og forhåndstildeling, mens du holder orden på PO-datoer, jager forsyninger for eventuelle pauser i kjeden og håndterer mangel
* Fakturering- hjelpe team med å jage kontoer hvis betalinger venter
* Forsendelse- omplanlegging av bestillinger, endring av dokumenter (leveringsadresser på fakturaer, manglende M.I.D.-koder på fakturaer), Norbert (forsendelse) tilbud
· Ta kontakt med alle avdelinger i London:
Produksjon, lager, økonomi, logistikk, markedsføring, kundeservice, IT
* Lageret: Inspeksjon, avslag, prioriteringer som koordineres med lageret for inspeksjon og forsendelse, oppfølging av manglende sporing eller bestillinger som tar for lang tid å sende.
* Produksjon: Skreddersydde forespørsler-nye koder, sporingsdetaljer for streik, forespørsler om leveringstid, forespørsel om oppdateringer på sene PO-er-
* Økonomi: Opprettelse av nye kundekontoer (koordinering med økonomi for å få aktiverte kontoer), frigjør bestillinger for plukking etter finansiering frigjør finansiell beholdning, kredittnotater - økning i systemet og går gjennom prosessen med å få dem utstedt, prisjusteringer og rabatter godkjenning
* Logistikk: Organisering av DHL-henting for retur, eventuelle forsendelsesproblemer (fortolling, M.I.D.-koder)
* IT: Prøv å løse et IT -problem som et teammedlem måtte ha
* Kundeservice: Fullfør daglige/ ukentlige obligatoriske rapporter (treffliste, agenter åpner bestillingsrapporter, CO VS PO)
· Kontor vedlikehold:
* Bestilling av rekvisita, ansvarlig for internship -programmet, månedlige kontoregistreringsrapporter, fornyelse av magasin abonnementer, jobber med regnskapsfører, oppdaterer Outlook -kalenderen og sørger for at utstillingslokalet i det hele tatt er presentabelt ganger
· Rapportering:
* Send daglige og ukentlige rapporter til teammedlemmer (aksjelister, fob og fakturert person, NAM som helhet, salg YTD av kontoansvarlig)
* Ekspert i Lawson - gå til person for alle Lawson -spørre
· Koordinering for messer
Krav til rollen:
· Bachelor grad
· Sterk arbeidsmoral, i stand til å jobbe lengre timer om nødvendig
· Åpen for reiser innenfor og utenfor USA
· Kunnskap om Excel, PP og Word
· Evne til å jobbe med, og administrere flere forskjellige ting samtidig
Send din CV til for å søke [email protected].