Tittel: Kontokoordinator
Veileder (e): Kontosjef
ANSVAR, OPPGAVER, FERDIGHETER
Rollen Kontokoordinator (AC) er neste trinn for en erfaren og dyktig kontoassistent (AA). En vellykket AC vil kjenne igjen når de kan finne en passende løsning og når de må eskalere saker for å sikre at teamene klarer å håndtere kundens forventninger. De vil fungere som mentorer for AA-er og praktikanter og videreformidle praktisk erfaring for å støtte og opprettholde en effektiv prøvehandelprosess. En AC vil også begynne å utvikle forholdet til eksterne kontakter som vil støtte deres suksess i fremtiden.
Sentrale ansvarsområder er å:
- Overvåk kontoassistentene (AA) og praktikantene i den daglige prøvehandelprosessen:
o Sørg for effektiv mottak av prøver i begynnelsen av sesongen
o Støtte AA -ene med håndtering av prøveforespørsler til viktige kontakter (redaktører, påvirkere, stylister etc.) for å sikre at forespørsler blir prioritert på riktig måte og i henhold til klientprioriteter
o Løser problemer som AA tar opp vedrørende prøver (manglende prøver, skadede prøver, logistikkproblemer), men eskalerer imidlertid utfordringer knyttet til å betjene våre kunder for å sikre at de identifiserer en mulig løsning som en del av eskaleringsprosessen
o Opprettholde regelmessig kommunikasjon med sentrale interne og eksterne interessenter som spesifikt angår prøver
o Støtt det pågående samarbeids- og respektforholdet mellom PR- og logistikteamene for å sikre at oppgaver utføres i tråd med prosessen og på en effektiv måte - Koordinere og kontrollere utførelsen av oppgaver for AA og praktikanter; administrere arbeidsflyt og delegere prioriteringer for dagen basert på kunnskap om klientkrav og arbeidsmengde
- Gjennomgå kundens kredittnivå og diskuter funn og løsning med kontoadministratorer for å sikre at kundene oppnår og overskrider de avtalte dekningsnivåene
- Støtte kapitalforvaltningsprosessen og sikre at eiendeler leverer den nødvendige avkastningen på investeringen (ROI); ta opp bekymringer og løsninger til den relevante kontoadministratoren
- Interesserer seg aktivt for verden av digital kommunikasjon og kan trygt identifisere hvordan digitale aktiveringer kan støtte våre klientstrategier fra hva influencers -merker jobber med, til hvilke nettsteder merkevarer inngår betalte partnerskap med etc.
- Holder seg oppdatert med utviklingen på influencer -området og identifiserer muligheter for å foreslå passende påvirkere for KO -klienter
- Søk aktivt etter muligheter til å presentere nyheter om produkter, viktige nyheter og hendelser
- Lever kreative og veloverveide mediemeldere som sikrer at våre kunder er i forkant av målmediene
- Lever overbevisende og engasjerende pressemeldinger og kopier til teamet som støtter kundens strategiske mål
- Deputere trygt på vegne av Account Manager i deres fravær og kommunisere til klientinteressenter på en måte som beroliger kunden og representerer Karla Otto -merket
- Led avtaler om utstillingslokaler og anerkjenn verdien av å bygge og dyrke relasjoner med pressemedlemmer
- Mentor og oppmuntre AA og praktikanter til å utvikle sine ferdigheter
- Forbered agendaer, møtereferater og medieoppdateringer for klientsamtaler
- Lag relevant konkurrentanalyse som kan brukes i kommersiell beslutningstaking av det bredere teamet
NØKKELTRYKKER
- Omfattende erfaring som en høytytende regnskapsassistent i et fartsfylt byråmiljø
- Interesse for kultur, kunst, mote og livsstil og kan snakke trygt og komme med forslag om hvordan disse elementene kan brukes til å forbedre våre kunders tilbud
- Overvåke og dele dekning på tvers av trykte, online og sosiale medier
- Sterke relasjoner med presse og bransjekammerater
- Søker aktivt muligheter til å lære noe nytt og utvide sine erfaringer
- Sterke kommunikasjonsevner (både skriftlig og muntlig), forskning og organisasjonsevner
- Evne til å jobbe under press for å nå tidsfrister, prioritere eget arbeid i et fartsfylt miljø samt juniormedlemmer i teamet
- Tillit til å komme med forslag, bringe ideer til det bredere teamet som fokuserer på klientopplevelse og jobber alene eller som en del av et team
- Høy grad av oppmerksomhet på detaljer og evnen til å presentere og tolke kvantitative og kvalitative data
- Positiv holdning til utfordrende situasjoner og en vilje til å gå utover pliktoppfordringen for å fullføre et prosjekt nøyaktig og i tide
- Svært motivert og entusiastisk
- God arbeidsmoral
- Må være effektiv i Outlook, Excel og PowerPoint
Søknad: Send CV til Felicia. [email protected], emnefeltet Kontokoordinator.