KONTOLEDER, FASHION - NEW YORK, NEW YORK, USA
POSISJONSOVERSIKT:
- Etter en vellykket karriere som Account Assistant (AAs) og Account Coordinator (ACs), begynner Account Managers å ta ansvar for den daglige administrasjonen av kontoene sine. Rollen krever mer kundekontakt og er også avhengig av relasjonene som er bygd tidligere for å sikre at kundene får best mulig avkastning på investeringen. Linjeledelsesansvar, veiledning og å fungere som et forbilde for teamet utgjør også en integrert del av Account Manager -rollen.
Sentrale ansvarsområder er;
- Daglig klientadministrasjon inkludert direkte kundekontakt, demonstrerer modenhet, profesjonalitet og klientbevissthet
- Evne og tillit til å lede både interne og eksterne klientmøter og samtaler
- Tilby direkte linjeledelse, veiledning og avmelding for arbeid generert av AA og AC
- Ansvarlig for å støtte AA og AC for å drive en effektiv prøvehandelprosess, stiller forventninger, gir rapporter og analyse, sørger for oppmøte på inventarmøter og eskalerer utfordringer med service og potensielle løsninger til deres eldre team
- Knytt koblinger til globale kontorer og andre divisjoner som støtter klientopptak av andre tjenester og bruk av andre Karla Otto -kontorer - tenk globalt og horisontalt for å forbedre resultatene for merkevaren og klienter
- Bygg relasjoner med kolleger på relevante medier for å få dekning og utnytte relasjoner for effektivt å sikre resultater
- Samarbeid med direktører for å overvåke merkevareannonseringspartner og identifisere hvor merkevaremål ikke oppnås, identifisere løsninger og levere resultater
- Demonstrer kunnskap om Karla Ottos plass i et større kommersielt miljø og kan formulere dette for juniormedlemmer i teamet for å støtte dem med deres forståelse
- Ta eierskap til et avtalt element i klientstrategien og bidra til den bredere overordnede planen som demonstrerer bransjekunnskap og kreativ tenkning
- Kundestøtte med tillit, markedsinnsikt og sterk representasjon av Karla Otto -merkevaren
- Identifiser muligheter for å integrere andre Karla Otto-tjenester i eksisterende klientomfang og koordiner med seniorteamet for å legge til tillegg på riktig måte
- Demonstrere emosjonell intelligens både internt og eksternt for å sikre at fornuftig beslutningstaking finner sted når de står overfor utfordrende situasjoner og begrunnelsen for beslutningen er tydelig formulert begrunnelse
- Rekruttering og utvikling av juniorlagsmedlemmer
- Fremme positive arbeidsforhold med andre team: arrangementer, digital og logistikk, bidra til å forbedre effektiviteten og skape samarbeidende arbeidsforhold
- Identifiserer muligheter for å bygge digitale tjenester inn i klientinteraksjoner, søker støtte fra spesialisteksperter og gir ideer trygt til klienter
- Øker digital bevissthet og muligheter for det bredere teamet ved å identifisere trender og utviklinger som kan inkluderes i fremtidige klientbaner
- Holder seg oppdatert med utviklingen på influencer -området og identifiserer muligheter for å foreslå passende påvirkere for KO -klienter
- Bruk data- og analyseverktøy (f.eks. Google analytics) for å overvåke avkastningen på investeringen digitale initiativer gir og komme med forslag til forbedrede resultater.
- Tar en aktiv interesse for trender på sosiale medier og er i stand til å snakke om disse med klienter, dvs. endringer i Instagram, dvs. ankomst av historier
NØKKELTRYKKER
- Erfaring som kontoassistent og kontokoordinator/leder
- Interesse for kultur, kunst, mote og livsstil
- Overvåke overvåking og deling av dekning på tvers av trykte, online og sosiale medier
- Entusiasme og motivasjon for å delta på bransjearrangementer
- Sterke relasjoner på toppnivå med presse- og bransjekammerater
- Godt utviklet kompetanse for interessentledelse
- Hensynet til et bredere forretningsmiljø og aktiviteter
- Sterke kommunikasjonsevner (både skriftlig og muntlig), forskning og organisasjonsevner
- Evne til å jobbe under press for å nå tidsfrister og prioritere i et fartsfylt miljø
- Tillit til å komme med forslag, bringe ideer til det bredere teamet som fokuserer på klientopplevelse og jobber alene eller som en del av et team
- Høy grad av oppmerksomhet på detaljer og evnen til å presentere og tolke kvantitative og kvalitative data
- Positiv holdning til utfordrende situasjoner og en vilje til å gå utover pliktoppfordringen for å fullføre et prosjekt nøyaktig og i tide
- Svært motivert og entusiastisk
- Påvist forhandling og påvirkningsevne
- Må være effektiv i Outlook, Excel og PowerPoint
Søknad: Send CV til Felicia. [email protected], emnefeltet Kontosjef, mote.