Neiman Marcus oppfordrer merker til å vedta strategien 'Se nå, kjøp nå'

Neiman Marcus minser ikke ord når det gjelder støtten til "se nå, kjøp nå"detaljhandelsstrategi. Mandagens telefonkonferanse med investorer berømmet administrerende direktør i Neiman Marcus Group, Karen Katz, Tom Ford og Burberry for å holde tilbake samlingene sine fra pressen til leveranser, men la til at selskapet - som også eier Bergdorf Goodman og MyTheresa.com - vet at det kommer til å ta tid før disse endringene gjennomsyrer bransjen.

"Vår entusiasme rundt dette, vi prøver å sørge for at vi kommuniserer det til så mange mennesker som mulig," sa Katz. Hun husket en gang da tilgangen til moteshow var "eksklusiv" og begrenset til forhandlere og motemedier. Nå er samlingene "blogget og kringkastet over hele verden via sosiale medier", sa hun, og kundene føler at produktet er datert til den tiden de ser det i butikkene. "Vi har mye støtte for å få dette gjort fra mange forskjellige fraksjoner i bransjen, så vi beholder deg lagt ut, "sa hun og la til at gruppen spesielt oppfordrer merker med kortere forsyningskjeder til å ta i bruk det nye strategi. "Vi jobber veldig hardt for å få våre leverandører til å tenke annerledes."

Denne samtalen er åpenbart ikke banebrytende for motebransjen, men det er fortsatt uvanlig for investorsamtaler. Katz skisserte flere utfordringer som resulterte i et tøft regnskapsår 2016 (året som slutter 30. juli), der sammenlignbart salg gikk ned 4,1 prosent og totalt salg nådde 4,95 milliarder dollar. Gruppen rapporterte et nettotap på $ 406,1 millioner mot nettoinntekt på $ 14,9 millioner i regnskapsåret 2015. Og det markerte fjerde kvartal på rad at selskapet har sett salget gå ned.

En ikke-synkronisert motesyklus er bare ett av de veldokumenterte problemene som varehusene står overfor i dag. Katz sa at hurtigmote-forhandlere øker trettheten ved å levere trender før "autentisk rullebane-utseende blir levert til butikkene." Hun sa også at det har et problem "plaget vår industri i flere tiår" får endelig oppmerksomheten den trenger: feilaktige sesongleveranser, noe som resulterer i nedgang før kundene faktisk handler etter værrelaterte behov. Hvordan det skal løses, ble uklart, men Katz sa at hun forventer å kjøre færre kampanjer i løpet av det kommende året takket være lagerstyring i det siste kvartalet.

I tillegg reduserte den sterke amerikanske dollaren utgiftslysten til turister mens butikkstrafikken totalt sett gikk ned. Og Neiman Marcus, som har syv butikker i Texas, følte spesielt virkningen av problemene i olje- og gassindustrien. (Prisen på råolje har sunket de siste 18 månedene.) "Stabile tradisjonelle kunder så på luksusforbruket på en annen måte," sa finansdirektør Donald T. Grimes om regionen.

I tillegg til å oppmuntre merkevarer til å justere sine strategier, planlegger Neiman Marcus også å bekjempe disse utfordringene ved å fortsette å investere i netthandel og mobilshopping, som står for 30 prosent av virksomheten og har sett salget vokse i midten av enkelttallene til 333 millioner dollar i fjerde fjerdedel. Neiman Marcus kjøps- og planleggingsteam har blitt omorganisert for å inkludere teknologiteamet, noe som resulterte i eliminering av roller, men en sterkere omnikanals forretningstilnærming, sa Katz. Hun sa også at online prisgjennomsiktighet betyr at kjøpere er enda mer aggressive når det gjelder å finne avtaler, så selskapet planlegger å utvide eksklusive tilbud.

For å få kjøpere til butikker, fremhevet Katz et dypere engasjement for salgsmedarbeidere og kundeforhold samt allerede gjennomførte butikkrenoveringer over hele landet. Bergdorf Goodmans hovedetasje var under bygging det meste av regnskapsåret før den åpnet i august i tide til motemåneden. Den legendariske butikken feiret åpningen med flere spesielle begivenheter, inkludert en åpning av smykker i pop-up-butikken i Chanel markert med en spesiell middag arrangert av Keira Knightley, et opptreden av Rihanna for å markedsføre Fenty Puma -serien, en opptreden av Victoria Beckham til eksklusivt lansere sin første Estée Lauder -linje og en pop-up-butikk med kolleksjoner fra Tom Ford høsten 2016. Men flere salgsgulv kommer til Bergdorfs: butikken er i ferd med å koble kvinnebygningen til enheten neste dør, 4 West 58th Street, som baksiden av huskontorene vil flytte til i løpet av de neste to årene, slik at åttende etasje er åpen for detaljhandel rom.

I mellomtiden fortsetter MyTheresa.com å se tosifrede sammenlignbare salgshastigheter og Katz siterte sin Prada -konto - en av bare to nettsteder som bærer merkevaren på nettet - som et høydepunkt på virksomhet. Neiman Marcus kjøpte den luksuriøse e-forhandleren for to år siden.

Ser frem til høytiden, sa Katz at kjøpere i hele gruppen fokuserer på "varme merker", inkludert Gucci, Chloe, Aquazzura og Gianvito Rossi, for å utnytte produkter som allerede resonerer med kunder. Det er for tidlig å si hvordan den første sesongen av "se nå, nå" samlingene vil fungere, men kanskje Guccis popularitet med shoppere, til tross for at den har avvist strategien så langt, er det en indikasjon på at moteforestillinger mot forbrukerne ikke holder alle svarene.

Vil du ha de siste moteindustriens nyheter først? Registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev.