Bilde med tillatelse fra Chantecaille
Chantecaille er det fremste luksusmerket for effektiv hudpleie og trendy sminke, kjent for bruk av aromaterapi, blomsterfarmakologi og teknisk innovasjon. Med hovedkontor i Soho tilbyr vi et stimulerende og kreativt miljø, komplett med familiehunden Ella som jobber her på kontoret hos oss!
PR og koordinator for sosiale medier
Vi leter etter en entusiastisk, selvmotivert PR og koordinator for sosiale medier med en lidenskap for skjønnhet og forståelse for luksus. Kandidaten bør ha evnen til å jobbe i en sterkt samarbeidende teamstruktur i et gründermiljø. Lønn som står i forhold til erfaring.
Ansvar:
- Relasjonsbygging med sentrale medier og påvirkere
- Strategisk støtte for pitching og plassering
- Bistå i utvikling av PR -strategi og vedlikehold av PR -kalender
- Hjelp til med alle merkede hendelser, forhåndsvisninger i pressen og andre initiativer som forbruker står overfor
- Bistå i kommunikasjon med internasjonale markeder
- Bistå med å koordinere alle forespørsler, inkludert såing for redaktører, påvirkere, kjendiser og makeupartister
- Bistå med presserelaterte bilder
- Lag og vedlikehold pressemateriell
- Administrer prøveskap
- Kompiler presseomtale og distribuer både internt og eksternt til alle forhandlere og partnere
- Hjelp til med å administrere alle sosiale medieplattformer, inkludert Instagram, Facebook og Twitter
- Utvikle og administrere kalenderen for kreativt innhold og bidra til fotografering, styling og formatering av kreativt innhold
- Samarbeid med forhandlerpartnere for å øke markedsføring på tvers av sosiale kanaler
- Samarbeid med andre avdelinger, inkludert salg, markedsføring, netthandel og kreativ
Ferdigheter og erfaring:
- Ideelt sett er kandidaten lidenskapelig om skjønnhet, forstår og setter pris på luksus, mens han er på pulsen til kulturelle begivenheter og hendelser
- Minimum 1-2 års arbeidserfaring innen PR
- Sterk kommunikasjon både skriftlig og muntlig
- Detaljorientert og organisert
- Utmerkede ferdigheter i tidsstyring og evne til fleroppgaver
- Evne til å jobbe selvstendig og være selvmotivert, mens du fremdeles jobber i et teammiljø og fremmer et sterkt teamsamarbeid
Jobben gir vekstmuligheter og autonomi. Heltid med fordeler, tilgang til 401 000 innen ett års ansettelse. Lønn som står i forhold til erfaring.
Send CV via e -post til [email protected], emnefeltet PR og koordinator for sosiale medier.
Koordinator for online drift og kundeservice
Vi leter etter en entusiastisk online drift og kundeservicekoordinator!Lønn som står i forhold til erfaring.
Samlet beskrivelse:
Administrer den daglige driften vellykket Chantecaille.com drift og alle problemstillinger knyttet til kundeservice.
Kundeservice:
- Gi kundeservice via telefon, e -post og sosiale medier, inkludert rettidig svar på spørsmål og kommentarer fra kunder
- Skaff og evaluer all relevant informasjon for å håndtere henvendelser og klager
- Administrer returer og bytter, inkludert, men ikke begrenset til: returautorisasjon, returkvittering og forespørsel til regnskapsavdelingen om å utstede refusjon av kredittkort til kunder
- Start daglig eller etter behov kommunikasjon med lageret for informasjon, inkludert men ikke begrenset til: forsendelsesstatus, kvalitetskontroll, forsendelsesmateriell og lagertilgjengelighet
- Behandle tilbakeførsler av kredittkort, inkludert all dokumentasjon og oppfølging
- Kontakt FedEx eller annen operatør angående tapte bestillinger, oppfølging av tapte bestillinger, søknad om refusjon og tilbakevisning av nektet refusjon
- Gjennomgå FedEx eller andre operatørfakturaer for å sikre at nettleveringskostnadene er nøyaktige
- Følg opp kundeinteraksjoner
- Sikre 100% kundetilfredshet
Operasjoner:
- Gjennomgå og godkjenn bestillinger via Magento Admin portal, for å unngå mottatte uredelige bestillinger, med bistand fra Signifyd bedrageribeskyttelsestjeneste
- Gjennomgå og godkjenn eller avslå mistanke om svindelordre via Authorize.net -portalen
- Kommuniser med Signifyd angående eventuelle problemer med bestillinger, enten for å gjennomgå transaksjoner som ikke er godkjente, eller godkjente bestillinger som ble belastet med tilbakebetaling, inkludert søknad om forsikring og oppfølging
- Samle visuelle eiendeler for nettsider
- Utfør grunnleggende oppdateringer på produkter og CMS -sider på forsiden av Magento, inkludert ny kopi, bilder eller videoer
- Kommuniser til webprogrammereren om eventuelle feil på koden eller andre grensesnittproblemer og følg opp
- Lag og send de ukentlige resultatrapportene for e -post og webordre
- Lag sammen med teamet en e-post- og bloggmarkedsføringsstrategi, inkludert strategier, innhold, kalender og rapportering/innsikt
- Utfør e -post og bloggmarkedsføringsstrategi for å øke salget på stedet, inkludert forespørsler til Digital Designer, Copywriter og Video Department for eiendeler
- Analyser og optimaliser ytelsen til e -post og bloggkampanje og utfør endringer basert på kvantitativ, praktisk innsikt
- Undersøk og oppdater nye teknologier for å forbedre web- og e -postytelsen
- Oppdater kategori og produktsider på frontend Magento
- Last opp nye produkter til nettstedet
- Oppdater blogger
- Koordinere produksjonen av nye sider med Digital Designer og Web Programmer, inkludert redesign av sider
- Utfør annet nettstedvedlikehold etter behov
Service og drift
Nødvendige ferdigheter:
- Utmerkede kundeserviceferdigheter
- Utmerket skriftlig og muntlig kommunikasjon
- Kunnskap om Windows/MAC -operativsystemer
- Kunnskap om Microsoft Office
- Grunnleggende kunnskap om HTML
- Analytisk og datadrevet, men også en lidenskap for kreativitet og fremtidsrettet teft
- Evne til å håndtere flere prioriteringer og utvikle flere prosjekter parallelt
- Kunnskap om Photoshop er en fordel
- Kunnskap om multivariat og A/B-testing er et pluss
- Kinesisk språk skriftlig og muntlig foretrukket, ikke obligatorisk
Send CV via e -post til [email protected], emnefeltet Koordinator for online drift og kundeservice.