Å handle luksusvarer kan være et enda mindre logisk forsøk enn vi opprinnelig trodde, viser nyere forskning. Forrige måned fant en studie det gå til luksusbutikker mens du har på deg svette vil ofte føre til at personalet tar mer hensyn til deg mens du surfer, og generelt gir deg bedre service enn hvis du hadde på deg en pels. Dette er fordi uformelt kledde kunder ble sett på som mer sannsynlig å kjøpe noe - kjøpere kledd til ni kan være overkompenserende for mangel på penger.
Nå, luksus shoppingrelatert forskning fra University of British Columbia Sauder School of Business utfordrer det vi trodde vi visste om kulturen i high-end detaljhandel. Ifølge en kommende studie i oktoberutgaven av Journal of Consumer Research, Det er mer sannsynlig at folk som blir snubbet av en salgsmedarbeider, gjør et kjøp.
Studien, passende tittelen Sskal djevelen selge Prada? Avslag i detaljhandel øker forventningene til forbrukernes ønske om merkevaren, sforeslår at hvis en selger i en eksklusiv butikk er meget representativ for etiketten som en kjøper ønsker å justere seg selv med å behandle kunden frekt kan faktisk øke hans eller hennes ønske om å eie et stykke fra merke. Sauder -professor Darren Dahl ligner snobbete salgsmedarbeidere med de kule ungene på videregående som alle ønsket å være «i» med, til tross for hvor slemme de kunne være.
Salgsmedarbeidere bør imidlertid ikke få noen ideer fra denne studien i håp om å øke provisjonene sine: Studien fant at denne frekkheten gjør det ikke forbedre kundenes inntrykk av massemarkedsmerker, og det samme gjelder selgere som ikke syntes å passe organisk og virkelig til bildet av merkevaren. I tillegg avtar ønsket som er ansporet av den snobbete behandlingen betydelig over tid, så hvis du befinner deg i samme situasjon etter flere butikkbesøk, det er mer sannsynlig at du bare forlater butikk.
Så hvis du noen gang har følt deg mobbet til å kjøpe en for dyr vare av en for kul medarbeider i en luksusbutikk, kan du trøste deg med at du ikke er alene. Det er vitenskap.