Parfymeprøvetakingsvirksomheten blomstrer etter pandemien

Til tross for en ennå pågående pandemi, utløser forsyningskjedeproblemer og tvillingangst økende priser og inflasjon, salget av dufter har holdt seg sterkt på tvers av luksussektoren de siste årene. For å høre eksperter i detaljhandelsgravene fortelle det, kan imidlertid duftsalg delvis motvirke trender fordi av økonomisk usikkerhet.

For et oppdatert øyeblikksbilde av det nåværende dufthandelslandskapet, snakket Fashionista med ansatte fra fire blomstrende duftforhandlere: Twisted Lily, Olfactif, Den parfymerte domstolen, og søskenmerker Heldig duft (e-handel) og Duftbar (murstein og mørtel). Alle rapporterer markert vekst siden starten av pandemien i 2020, og opprettholder deres vekst gjennom trykkfri kundeutdanning, sammen med nesten leksikon over dufter fra allfarvei sti. Ekspertene var også snille nok til å dele sine synspunkter på aktuelle trender i duftpopularitet og rollene til influencere i sektoren.

Les videre for de viktigste takeawayene.

Oppdagelse, tilgang og tilpasning driver salget

Selv om dufttellere i varehus sannsynligvis ikke kommer noen vei, er prøvefokuserte e-handelsmodeller tilby mer tilgjengelige inngangspunkter for alle fra den dedikerte duftsamleren til parfyme-naiv. Twisted Lilys merkevaredirektør Elaine Keay beskriver teamets oppdrag som å bygge et selskap som er "veldig inkluderende, samtale — et sted for oppdagelse," fokusert på å senke barrierer for å forstå parfymens høyt spesialiserte ordforråd.

Twisted Lilys flerstrengede metode inkluderer stemningsbasert duftkurering, prøvepakker utviklet med influencere og en unik og herlig tidssukker: Match det. Lisensiert fra originalen til dufthistorikeren Michael Edwards Dufthjul, Match Den er skreddersydd for å tilby produktmatcher innenfor Twisted Lilys beholdning. Som Keay presiserer, gir ikke verktøyet eksakte duper for en favorittduft, men snarere oppfordrer kundene "til å Utforsk familien som en duft faller inn i og utvide deg litt," ved å foreslå tre duftalternativer til prøve.

For eksempel en fan av den voldsomt populære «Woods»-duften Maison Francis Kurkdjian Baccarat Rouge 540 kan bli tilbudt tre treaktige dufter, som Roja Taif Aoud, Amouage Meander og Juliette Has a Gun Sunny Side Up. Ett klikk av "Sample Your Matches"-knappen under raden med forslag plasserer prøver av alle tre duftene i kundens handlekurv på en gang. Hvis de tre første anbefalingene ikke er attraktive nok til å prøve, kan kundene sende inn sin nåværende favoritt på nytt for flere potensielle kamper, fører til en lett begrunnet liten luksus: Å bruke $25 på tre 2 ml prøver er milevis unna den iøynefallende $765 en 100 ml flaskeboks kommando.

Olfactifs tilnærming til kundeutdanning kombinerer ekspertkurering med selvstyrt oppdagelse. Selskapet spesialiserer seg utelukkende på nisje- og småpartidufter, og tilbyr 2 ml prøver, 5 ml forstøvere i reisestørrelse og flasker i full størrelse, men hjertet av virksomheten er månedlig parfyme abonnementsboks.

Eier Danielle Fleming setter sin ekspertise som parfymer i arbeid ved å velge hver av boksenes seks dufter – som også legges til selskapets Scranton, Pa. murstein og mørtel – hver måned. Hun jobber fire til seks måneder fremover, og tildeler månedlige temaer og bygger bokser som er løst karakterisert som «feminine» og «maskuline». Fleming krediterer Olfactif's langvarig, kontinuerlig salgsvekst, delvis til "salg av varer som får deg til å føle deg bra," og bemerket: "Det var en tid hvor det føltes som 'Går verden under?" Vi trengte komfort."

Fleming er også stolt av å tilby innholdsrike opplevelser for alle typer kunder. Sammen med prøver inneholder hver boks informasjonskort som beskriver månedens dufter. Et annet pedagogisk verktøy er Olfactifs arkiv av "blogginnlegg som veileder deg om hvordan du bærer og lagrer duft." 

Det er en delikat balansegang hver måned, som gir på ramper for duftnykommere og dyptgående detaljer for de "die-hard, lidenskapelige frag-heads" som liker joker-valg.

Opplevelser i butikk, hjemme

Lucky Scent har solgt prøver og flasker i full størrelse gjennom sin e-handelsplattform siden 2002, men følger lockdowns i 2020, selskapets Scent Bar-butikkfronter i Los Angeles og New York gjenåpnet for personlig shopping i det hele tatt nytt nivå. Claire Jelinek, merkevarens sosiale medier-sjef, husker at butikkene, før pandemien, alltid var ganske travle, men nå, til og med tilfeldig Mandag vil vi ha tonnevis med folk i butikkene, og helgene er knallharde.» Flere ganger enn de kan telle, Jelinek og kollegene hennes i butikken har hørt kunder beskrive interessen deres for duft som en pandemi-utløst ny sanseopplevelse som utviklet seg til en varig fascinasjon.

For å oppmuntre til bedre informert prøvetaking hjemme, har Lucky Scent omplassert sine kortformede anbefalingsvideoer laget for TikTok og Instagram på sin e-handelsplattform. Å bygge inn videoene på de individuelle sidene til utvalgte dufter gir en nær faksimile av personlig konsultasjoner til kunder som ikke kan besøke en av de tre Scent Bar-butikkfrontene i L.A. og New York.

Både Jelinek og Twisted Lilys Elaine Keay beskriver prioritering duftkunnskap og nytelse som en bemerkelsesverdig effektiv salgsteknikk. Jelinek bemerker at "i butikkene fører prøvetaking definitivt til salg - hvis noen ikke er 100 % sikker på en duft, det er mye mer sannsynlig at vi oppmuntrer dem til å ta en prøve og leve med den en liten stund og sørge for at de elsker den." 

Når kunder kommer tilbake for å kjøpe en full flaske, "noen ganger tar de til og med inn kortet der vi skrev prøvenavnet på det, så vi vet de var i butikken." Å bygge tillit mellom kunnskapsrike salgsmedarbeidere og kunder fører til sunne konverteringsfrekvenser fra prøve til kjøp og langsiktige relasjoner med kunder, en vinn-vinn for alle.

Nisje-, designer- og apotekdufter har spesiell appell

Klassisisme og eklektisisme går hånd i hånd på The Parfumed Court, som har solgt vareprøver og dekanter siden 2003. Grunnlegger og eier Diane Weissman, en selvskreven livslang vintage- og duftbesatt, fikk henne til å begynne å selge klassiske formuleringsprøver av 1900-tallsdufter gjennom en eBay-butikk. Følgelig reflekterer hennes tilnærming til kundeutdanning og oppdagelse en historikers informerte entusiasme; forhandlerens nettsted inneholder forklaringssider fulle av generell informasjon, a ordliste og en introduksjon til duftfamilier.

Selv om vintage var "en enorm prosentandel" av salget hennes i utgangspunktet, har tilgjengeligheten av vintage-formuleringer som er levedyktige for salg gjennom årene redusert dramatisk. Weissmans preferanse for intensitet og sannhet førte henne til lager parfymeformuleringer, som har den høyeste konsentrasjonen av duftnoter, men som også er litt utfordrende å lagerføre.

"Parfymen varer minst tid, fordi den har mindre alkohol, så den blir dårlig mye raskere," forklarer hun. Likevel er forhandlerens nisjetilbud det som trekker kunder.

Omfanget av The Parfumed Courts inventar gjør det mulig for kunder å prøve edelstener: den originale formuleringen av Robert Piguets Fracas, Estée Lauders moderne klassisk Knowing og direkte-til-forbruker-favoritt Sweet Ash fra Snif, samt fascinerende dufter som flaggermus og Dragonfly fra konseptuelle parfymerier Zoolog.

Duft går inn i sin gourmand-og-influencer-æra

To ord som ser ut til å gi næring til samtaler om nåværende og fremtidige dufttrender, ifølge de fleste av ekspertene Fashionista konsulterte, er influencere og gourmander. Og de to går hånd i hånd: Populære påvirkere – inkludert uavhengige podcastere og videoskapere å dele sin kunnskap og smak med verden — kan ha en kraftig effekt på forbrukernes interesse for dufter.

Mange av dem er spesielt veltalende når det gjelder gourmander, familien av dufter som lukter godt nok til å spise. Blant merkene som er intervjuet, er Twisted Lilys arbeid med influencere det mest utviklede. Twisted Talent, en sektor av selskapet ledet av Elaina White, drar nytte av influencernes kraftigste verktøy. Per hvit er det deres evne "å fortelle deg Hvorfor de elsker en duft, hvorfor den lukter godt på dem, hvor de bærer den, for å kunne få noen fascinert."

I følge White har det "virkelig endret spillet for oss når det gjelder å kunne markedsføre til yngre kunder. Vår sterkeste demografi er definitivt fortsatt aldersgruppen 25-45 år, men 18-24 er rett der oppe, og det er en gruppe å pleie."

Lucky Scents Jelinek tenker på influencer-innhold som en type forskningsverktøy, og bemerker at "folk kommer inn og ønsker å lukte visse ting" som favorittinfluenserne deres snakker om. "Det oversettes til salg. Enkelte ting blir veldig populære, og blir utsolgt veldig raskt, og beholde selges ut fordi de har blitt hypet på nettet, sier hun.

Kombinasjonen av realistiske fruktige, søte og desserttryllende toner som finnes i influenser-elskede kraftsentre – f.eks. som Kilians Love, Don't Be Shy og Maison Francis Kurkdjians Baccarat Rouge 540 - viser ingen tegn til å avta inn popularitet. Om noe, ser det ut til at kategorien utvides utover ultrasøte dufter, til mer velsmakende og nøtteaktig territorium.

Weissman og Keay siterer begge D.S. & Durga Pistachio - som merket nylig promoterte fra et begrenset opplag til en bærebjelke - som en leder i den underkategorien. Twisted Lily's White har sett en bølge av interesse for pære-, te- og kaffenoter blant #PerfumeTok-skapere, mens Keay spår at matcha og sprudlende spritnoter er på vei mot en gjenopplivning, og Weissman tror sitrusholdige gourmander venter på deres øyeblikk. I mellomtiden fører Flemings vurdering av duftlandskapet hennes spådom til zig hvor andre sagger: Hun ser i forkant av en gjenoppblomstring av enkle, sitrusaktige, friske og akvatiske dufter - bokstavelige antydninger av optimisme folk kan slite ut dør.

Selvfølgelig kan ingen komme med spådommer med perfekt sikkerhet; for all hennes erfaring og dype historiske ekspertise, vitser Weissman: "Jeg har gjort dette i 20 jævla år, og jeg fortsatt vet egentlig ikke hva som kommer til å bli en hit og hva som ikke blir det. En parfyme kan være fantastisk, og likevel ikke ende opp som en elsket duft." 

Vennligst merk: Av og til bruker vi tilknyttede lenker på nettstedet vårt. Dette påvirker på ingen måte vår redaksjonelle beslutningstaking.

Gå aldri glipp av de siste motebransjenyhetene. Registrer deg for Fashionistas daglige nyhetsbrev.