iloveplum
Iloveplum er på utkikk etter en motivert, detaljorientert og tilpasningsdyktig assistent for netthandel / sosiale medier. Erfaring fra mote foretrukket, interesse for barnemote er et pluss. Arbeid i en raskt voksende oppstart. Du vil jobbe sammen med eieren/grunnleggeren samt design- og salgsteamene.
Netthandel
- Kundeservice-Hovedkontaktpunkt for daglige kundehenvendelser og bekymringer og løfter kundeopplevelsen.
- Administrer alle henvendelser og kommuniser raskt angående kundeordre, retur, refusjon, teknisk hjelp, aksjesøk, generelle henvendelser og mer via telefon, e -post, live chat og sosiale medier.
- Maksimer kryss- og salgsmuligheter i all e -post og telefonkorrespondanse ved å foreslå relaterte produkter til originale henvendelser, samt alternativer til utsolgte forespørsler.
- Evne til å oppdage design og tekniske problemer fra en brukers perspektiv og gi teamet tilbakemelding gjelder nettsteddesign, navigasjon, retningslinjer for retur, vanlige spørsmål og alt annet knyttet til betjening av Graf Lantz kunder.
- Sørg for at ordrene sendes i tide (48 timer), og gi beskjed til kunder og ledelse hvis det oppstår problemer/forsinkelser
- Optimaliser gjeldende kundeserviceprosesser for klare muligheter og utfør.
Netthandel - Markedsføring:
- Bistå i utviklingen av nyhetsbrevsmarkedsføring og eiendeler
- Samarbeid med Digital Marketing -teamet og støtt deres innsats
- Administrer kalenderen i samarbeid med merchandising- og markedsføringsteamet
Drop Ship Management
- Punktperson og ledelse for alle drop ship -kontoer
- Koordinere nye produktutgivelser og sesonger angående inaktive og nye produktlanseringer med passende kontakter.
Kontorledelse
- Vedlikehold telefonen
- Bestill kontorrekvisita etter behov
Eksempel på menneskehandel og frigjøring
- Sosiale medier, PR, Influencer Gifting
FERDIGHETER:
- Erfaring med kundeservice m/ gode skriftlige og telefoniske ferdigheter
- Photoshop/Illustrator -ferdigheter et pluss
- Erfaring fra moteindustrien er et pluss
- Ferdighet i word, excel og
- Ekstremt organisert
- Strategisk tenker for å drive virksomheten fremover
- En "kan gjøre alt" -innstilling
- Komfortabelt å jobbe med et lite team
- Meget interessert i Instagram, Pinterest, etc.
Send e -post hvis du er interessert [email protected] med ditt CV og et kort følgebrev som forklarer din interesse for stillingen.