PS Avd. er personlig shopping, on-demand. Vi er den eneste iPhone-appen som kobler kunder til et team av personlige shoppere som leverer det høyeste servicenivået. Vi ser etter folk som er vanvittig talentfulle og lidenskapelige for å riste opp detaljhandelen for å bli med i teamet vårt!
Som nettstylist representerer du merkevaren vår når det gjelder å redefinere tjenestestandarder innen bransjen for mobilforbrukeren. Ved å bruke din serviceorienterte natur og stilige ekspertise, vil du levere en enestående personlig handleopplevelse til kunder over hele verden. Du blir med i det første mobile personlige shoppingteamet bygget fra grunnen av, og vil ha en umiddelbar innvirkning på selskapets generelle ytelse:
Hva du skal gjøre
- Betjen nye og eksisterende kunder i deres produktsøk og personlige stylingforespørsler
- Hent trendanbefalinger fra produktkatalogen vår, bruk data og nåværende trender for å øke konvertering og oppbevaring
- Bruk våre frakoblede merkevare- og tilknyttede nettverk for å finne varer som er vanskelig å få tak i for kundesøk
- Øk salg som et resultat av ti ganger bedre kundeservice og stilanbefalinger
- Opprettholde våre mål om "den beste tjenesten noensinne" i app, over telefon og e-post.
- Vis eksepsjonell produktkunnskap og en iver etter å vite alt om de nyeste produktene, designere, butikker, trender, etc.
- Lever på vårt synspunkt - du handler etter de mest kunnskapsrike, sofistikerte kundene i verden, og du vet nøyaktig hva du skal sende dem for alle typer innkommende forespørsel
- Gi tilbakemelding til kundeservice, produkt-/teknologiteam for å forbedre servicen og skalerbarheten til handleopplevelsen
- Samarbeid med kundeserviceteam for å håndtere kjøp, levering og returflyt, og sørg for at kundene alltid er informert før de spør
- Bygg relasjoner med nye kunder og høye oppbevaringsrater for eksisterende kunder
- Utvikle sterke relasjoner med merkevarer, medarbeidere og potensielle partnere for å utvide PS-nettverket
- Grow the PS Dept. kundebase via jungeltelegrafen, anbefalinger fra kunder, delta på bransjearrangementer, henvisninger fra tilknyttede personer, etc.
Ønskede ferdigheter og erfaring
- Minimum to års erfaring fra et høyt tempo, serviceorientert arbeidsmiljø
- Har en iver etter å jobbe i et fartsfylt, mobilt oppstartsmiljø i høy vekst
- Erfaring med direktesalg, undervisning eller e-handel foretrekkes i en kundevendt rolle
- Utmerkede kundeserviceferdigheter og erfaring med å håndtere luksusklientell – du "forstår det"
- Inngående kjennskap til designere / luksusbutikk (du vet hva som er i og hvor du kan få det)
- En mennesker og en shoppingentusiast, vennenes favorittperson for stilråd
- Erfarne mobilapper – du bruker alt fra Instagram til Amazon på daglig basis
- Obsessive organisatoriske evner, med en grundig oppmerksomhet på detaljer
For å søke, send CV og følgebrev til [email protected] med emnelinjen "Online Stylist."