Fakta: Kiehls kunder er vanvittige - de kaller det ikke en "kult" -favoritt for ingenting - og vil fortsette og fortsette alt fra Cr√®me de Corps til Grooming Cr√®me til du har lyst til å skyve leppepomade #1 nedover seg halsen. Hvis du noen gang har lurt på hvordan det 158 år gamle merket holder en slik hype, vil du kanskje vite at det er fordi de faktisk lytter til kundene sine. Eksempel: Sent i fjor lanserte de en sterkere hold -versjon av Clean Hold Styling Gel. Ikke fordi en stylist med stort navn erklærte at det var stiv hold, men fordi en gruppe kunder sa at de ville like det. Og nå har de lansert sin nye Fantastisk Mineral Mascara (på hyllene fra i går), et direkte resultat av inderlige forespørsler fra lojale forbrukere som ønsket en naturlig mascara som også pleier vipper. Jeg fikk min prøve i går og prøvde den umiddelbart, selv om jeg misbrukte dem med tester forrige uke. Formelen gled på uten å bli trukket, og vasket av med minimalt ubehag for vippekanten. Det var litt flekker rundt middagstid, men ingenting var for fryktelig, og den vanvittige separasjonen og anstendige mengden lengde betyr at den offisielt har gått tungt på vasken min. Og selv om jeg ønsket et helt flekkfritt alternativ, vet jeg at alt jeg trenger å gjøre er
klage til de riktige personene, og poff, det blir et klikk unna på nettstedet deres. Og med forbrukere som slipper som fluer, vil flere skjønnhetsmerker være lurt å fokusere innsatsen på å holde fansen sin glad i stedet for å komme med neste limited edition “it” neglelakk skygge. --MEGAN MCINTYRE