Bruno Pavlovsky, Chanels president for global mote, satte seg ned med Business of Fashion's Imran Amed for den siste delen av nettstedets CEO snakker.
Chanel er et av få merker (sammen med Celine) som ikke selger online, så Amed spurte Pavlovsky tomt: Hvorfor har ikke Chanel netthandel? Vil det noen gang?
"Kanskje to år, tre år, fem år fra nå, begynner vi å selge [klær] på nettet," sa Pavlovsky. Det er ikke et klart svar, men det er fortsatt store nyheter fra merket som har holdt ut så lenge.
Så hva er det med hold up? Chanel ønsker å få kundene i butikken til å oppleve merket, forklarte Pavlovsky. Så selv om alt du ønsker er en 2,55, som Amed påpeker lett kan selges på nettet siden det ikke krever endringer som klær gjør, vil Chanel at du skal oppleve Chanels "verden".
"Det er et strategisk valg," forklarte Pavlovsky. "Det er et valg å si, 'Gutter, du kan se hva du vil på internett, men vi vil at du skal komme til butikken, fordi vi føler at vi i butikken kan gi deg den riktige forståelsen av merkevaren. ’Så, ja, vi kunne selge håndvesker på Internett. Men min følelse er at den ikke er kvalitativ nok, og at det ikke er den typen service vi ønsker å gi våre kunder - for øyeblikket. "
Det må jeg si, jeg skjønner. Hvis jeg noen gang bestemmer meg for å investere flere måneder av leien min på Chanel, vil jeg gå til butikken og få fullstendig behandling av Chanel. Jeg vil komme ut derfra og dryppe i tweed og vattert skinn og svart -hvite bånd. En dag...