En modell på presentasjonen av J.Crew våren 2015 i september. Foto: Fernanda Calfat/Getty Images
Etter å ha sett sine typisk lojale kunder vende seg bort i slutten av 2014, J.Crew har ennå ikke funnet lettelse fra det fallende salget. I de tre månedene frem til 2. mai, første kvartal i regnskapsåret, falt salget i butikker som har vært rundt et helt år med 10 prosent. Ved å øke inntektene fra nye butikker, tok J.Crew inn 509,7 millioner dollar - 5 prosent mindre enn det tok inn for samme periode i 2013.
Tar analytikernes spørsmål på en webcast torsdag ettermiddag, administrerende direktør Mickey Drexler holdt fast ved at disse resultatene er skuffende - men bemerket at dameklærvirksomheten har totalt sett vært vanskelig for forhandlere, hvorav mange lener seg på "voldsom rabatt" (hans ord) for å tromme opp salg. Han sier at han tok en forskningstur onsdag for å sjekke J.Crews konkurrenter, og syntes ikke scenen så veldig bra ut.
"Som forberedelse til å få hodet mitt riktig for denne samtalen, handlet jeg hele konkurransen, og jeg så ikke akkurat mange butikker hvor jeg ville løpe og kjøpe mange dameklær, ærlig talt," sa Drexler.
Men dette er ikke for å komme med unnskyldninger. Det var ting J.Crew definitivt kunne gjort bedre, sier Drexler. Mens merket slet med passformen til klærne i fjor kvartal forårsaket våren noen kjøpefeil i den typisk lukrative genseravdelingen.
"Vi hadde ikke den riktige kofta. Vi hadde en cardigan, men den passet ikke så bra, så det var et problem vi hadde, sier Drexler. "Tippi kjøpte vi ikke nok av, og vi fikk for mye Tilly, som er en slektning av Tippi."
Og butikker solgte ut av "perfekt mannskap" -stil for tidlig. Mens det er litt morsomt å lytte til en diskusjon om Tippis og Tillys, representerer de en seriøs side av J.Crews virksomhet: Drexler sier at en tredjedel av salget kommer fra en blanding av strikk og gensere.
Du lurer kanskje på Madewell. Ting var vanligvis dandy, med salg opp 33 prosent til 61,9 millioner dollar. Ikke verst! Her håper J.Crew kan ta seg sammen i nær fremtid.