Tracy Sun. Foto: Jen Kay
I vår mangeårige serie, "Hvordan jeg klarer det" Vi snakker med mennesker som lever i mote- og skjønnhetsindustrien om hvordan de brøt seg inn og fant suksess.
Tracy Suns karrierevei kunne ikke ha startet mye lenger fra moterommet. "Jeg ønsket å bli nevrokirurg," sier Sun til Fashionista. På høyskolen studerte hun biologi og psykologi, og fortsatte deretter med Alzheimer og Parkinsons pasienter i New York City. Og mens Sun likte å jobbe med mennesker-og lære om oppførsel og hvorfor folk gjør de tingene de gjør-var de daglige pliktene ikke helt tilfredsstillende. Til slutt forlot hun nevrovitenskapen for å melde seg på handelshøyskolen, og jobbet fra grunnen av for å bygge sin andre karriere.
Suns tidlige profesjonelle reise i moteindustrien hadde sine oppturer, nedturer, feil og store brudd. Hennes første jobb var i Brooklyn Industries, et lite motemerke som den gang ble drevet av et mann-og-kone-team, noe som gjorde at Sun raskt kunne klatre i gradene og vokse med virksomheten. "I små selskaper, hvis du er nysgjerrig og interessert, er det så mye plass til å vokse," sier Sun. "Jeg har hendene i alt." Hennes rolle i merchandising utvidet til planlegging, som deretter ble til tilsyn med avdelingen for motedesign, etterfulgt av grafisk design, produksjon og sourcing.
Før grunnleggelsen Poshmark, Sun lanserte en ny oppstart e-handelsvirksomhet midt i finanskrisen, bare for å få den til å krasje og brette seg sammen. "Vi var så vellykkede med å markedsføre ideen at teknologien ikke kunne støtte den," forklarer Sun. "Siden vår krasjet, og vi kunne ikke få den tilbake på nettet. Det var det største marerittet. "På grunn av økonomiens tilstand på den tiden, kunne ikke virksomheten samle inn penger for å komme i gang igjen. "En av tingene jeg lærte der er at jeg var så opptatt av å bygge og markedsføre merkevaren, at jeg hadde glemt den andre siden, som var teknologien," sier Sun. "Det var da jeg sa," Ok, jeg har virkelig lyst til å bygge en teknologivirksomhet, og jeg må samarbeide med ingeniører, ikke andre forretningsfolk. "
Sun flyttet deretter til San Franciscos Silicon Valley, og bygde et lite team av det som til slutt skulle være de fire grunnleggerne av Poshmark, inkludert to ingeniører og en administrerende direktør. "Jeg er mer av moteforbrukeren," sier Sun. (Selv om hun offisielt er en av grunnleggerne og visepresidenten for merchandising.) Siden lanseringen i 2011 har Poshmarks ydmyke team på fire vokst til en massiv styrke på 200. Nesten tre millioner selgere og titalls millioner brukere kjøper, selger og handler moteprodukter på Poshmark, og peer-to-peer online-markedet har skaffet over 70 millioner dollar i finansiering.
Mens Sun var i New York City for et offentlig tale i høst, tok vi kontakt med henne for å chatte om hvordan hun vokser sitt selskap og skiller det fra hverandre i en raskt voksende online salgsrom. Les videre for høydepunktene.
Hvordan var det å bytte fra vitenskapsfokusert arbeid til virksomhet?
Å bytte bransje eller gjøre store endringer i karrieren din er veldig skummelt. Jeg gikk fra en verden der jeg var på toppen av spillet mitt og visste alt til en verden der jeg visste ingenting.
Det jeg lærte gjennom alt dette er at hvis du er smart og nysgjerrig og stiller spørsmål, vil det gå bra. Det vil være en periode hvor du må jobbe deg opp igjen for å komme dit du var før, men du kan lære hva som helst - så lenge du stiller spørsmål og åpner tankene for det.
Når var det du lanserte Poshmark tilbake i 2011, hvordan var internett-, mote- og teknologilandskapet?
Da vi lanserte Poshmark for seks år siden, hadde Instagram akkurat begynt å få grep. IPhone 4 hadde nettopp lansert, så vi endelig så en enhet som var kraftig nok til ikke bare å ta fantastiske bilder, men at du også kunne konsumere fantastiske bilder. Det var miljøet vi vokste opp i. Folk ble bare tiltrukket av mobil.
Faktisk, da vi startet Poshmark fortalte vi alle at vi skulle være et nettsted kun for mobil. Det høres helt greit og normalt ut i dag, men den gangen var de fleste som: 'Dere er gale. Du må bygge et nettsted. Mobilhandel er ikke bevist ennå. ' Det var en helt annen verden; Vi holdt fast ved våpnene våre og lanserte bare mobil. Vi lanserte ikke nettstedet vårt før tre eller fire år i virksomheten.
Hva var noen karriereutfordringer du kan huske, og hvordan har du overvunnet dem?
Noen ganger når du ser på folk som ligger foran deg og er det du anser som vellykket, ser det ut til at livet deres er perfekt. Og det, 'Å, hvordan gjorde de det?' De gikk bare fra ingenting til alt, spesielt der sosiale medier spiller en så stor rolle i utformingen av bildet vårt. Jeg tror det er veldig viktig å huske at livet aldri er så enkelt og lett og strålende. Alle har hatt utfordringer, alle sliter.
Jeg har hatt mange ganger hvor jeg var veldig usikker på virksomheten. Når du gjør noe nytt hele tiden, våkner du noen ganger som: 'Er jeg gal for å gjøre dette?' Det er vanskelig å komme tilbake på sporet, og vi har definitivt hatt mange av disse øyeblikkene. Jeg er så heldig at jeg har et veldig godt lag rundt meg, så noen ganger når jeg våkner og er usikker, sjekker jeg inn med teamet og vi sier: 'Nei, vi skal fortsatt gjøre dette. Det er bra. ' Vi hjelper hverandre å være på sporet.
Når du utvider Poshmark generelt, er det en filosofi som styrer dine beslutninger?
Vi har dette mantraet kalt, 'Det handler om menneskene.' Det betyr først og fremst at når det gjelder teamet vårt, vil vi sørge for at vi behandler dem som mennesker. De er mennesker med behov som er forskjellige fra hverandre, og vi må sørge for at vi tar vare på dem. Det gjelder også for selgerfellesskapet vårt. Vi ønsker å tjene dem hele tiden. Enhver funksjon vi lanserer eller enhver utvidelse vi gjør, må vi kunne opplyse om hvordan det hjelper selgersamfunnet vårt. Hvordan vil det hjelpe dem å trives? Hvis vi ikke kan svare på det spørsmålet, betyr det at vi kan gjøre det fordi vi ønsker å gjøre det eller vi føler press.
Hva ser du etter når du ansetter noen som er nye i Poshmark?
Vi verdsetter kultur først og opplever andre. Så vi leter etter folk som ønsker å bli med oss, de trenger ikke å være som oss, men de må være gode mennesker. Nysgjerrig, villig til å legge sine egne behov til side og sette lagets behov først. Først etter at vi får det hos en kandidat, ser vi etter det fantastiske A-plus-ferdighetssettet. Ofte finner vi begge deler.
Noe kan endres på den ene siden av markedet som vil påvirke noe på den andre, så vi trenger mennesker som er tenkere i stort bilde som kan jobbe i team og ikke har noen personlig agenda som de prøver å gjøre oppnå. Vi luker spesielt for det, og de er bedre egnet i et annet selskap.
Hvilke karriereråd vil du gi til noen som ønsker å starte egen virksomhet?
Jeg tror de fleste førstegangs gründere ikke skjønner hvor vanskelig det vil være for deg følelsesmessig, så sett opp et støttenettverk når du går. Du vil treffe så mange fartsdumper underveis at du trenger at folk når ut til deg slik at de kan få deg på beina igjen og du kan fortsette.
Hvor ser du Poshmark om fem år?
Det vi jobber med som skulle komme til uttrykk om fem år, er å utvide geografiene våre. Vi er bare i USA, så om fem år håper jeg å være i Asia og i Europa. Den andre tingen vi jobber med er å utvide typer kategorier du kan selge på Poshmark, som stort sett er damemote. Vi jobber med å utvide til menn, og i dag er en av fem brukere som slutter seg til Poshmark menn. Vi vil også lansere flere lokalsamfunn, så pluss-størrelse er for eksempel et fellesskap som folk har spurt om lengst. Hvordan kan vi gi pluss-størrelse-samfunnet en måte å få kontakt med hverandre og kjøpe og selge klær fra hverandre? Det er noe vi trenger i dagens motelandskap.
Det siste vi jobber med er for de som ønsker å ha evnen til å profesjonalisere. I dag har Poshmark omtrent tre millioner selger-stylister, så de ville gå fra å selge ting ut av skapet til å selge varer på vegne av merker. Vi har allerede 10 prosent av våre selgere som allerede gjør dette. De er knyttet til merker og de selger helt nye varer som kommer fra merker, så flere og flere av våre selgere, etter hvert som de blir større, begynner de å ta denne muligheten og vil bli en større og større salgsstyrke for motemerker i dag.
Markedsplassen på nettet vokser mer enn noen gang. Hvordan ser du på konkurrentene dine?
Vi tenker på oss selv som veldig forskjellige fra mange andre videresalgsmarkeder der ute. Hovedforskjellen er at vi ikke fokuserer på varer, vi fokuserer på mennesker. For eksempel redigerer vi ikke; vi presser ikke visse trender. Det vi er opptatt av på Poshmark er hvordan vi skal koble mennesker til hverandre. Så på den måten, hvem jeg doserer som konkurrenter eller folk å lære av, er mer som en Instagram eller Facebook. Disse nettstedene gjør en så god jobb med å koble mennesker til hverandre, og det er det vi etterligner.
Dette intervjuet er redigert og kondensert for klarhet.
Merk: Denne historien er oppdatert fra den opprinnelige versjonen for å inkludere Poshmarks mest oppdaterte antall selgere og brukere.
Vil du ha mer Fashionista? Registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev og få oss direkte i innboksen din.