Jeg handler 85% av handelen min på nettet. Mest fordi jeg sitter ved en datamaskin hele dagen, og det er et praktisk utsettelsesverktøy. Men også fordi jeg vet nøyaktig hva jeg får. Jeg kan besøke et nettsted og finne den eksakte varen i den eksakte fargen i den eksakte størrelsen og bestille den umiddelbart. E-handel søkemotorer liker Butikkstil- og i økende grad, Google Shopping - gjør søket etter noe spesifikt enda enklere. Shopping på kjøpesenteret, eller New York City (som kan virke som et tremil langt kjøpesenter), er litt mer spontant. Med mindre jeg vil bruke tre-til-fem timer på å søke etter noe veldig spesifikt, er det bare bra for å surfe og kjøpe off-the-cuff.
Sånn følte jeg det i hvert fall for noen uker siden, da jeg begynte å lete etter et par ikke altfor dyre blekrosa jeans. Imidlertid fikk opplevelsen meg til å innse at det noen ganger bare er lettere å komme meg av rumpa og besøke kjøpesenteret - og at det må være en større sammenheng mellom online og offline detaljhandel.
Slik gikk det ned: Jeg så en kvinne iført et par lyserøde jeans og tenkte "Wow, de ville se veldig bra ut med en grå genser og et par hvite Keds. "Jeg hadde en følelse av at Rag & Bone sannsynligvis gjorde et fint par, men jeg er ikke villig til å bruke mer enn $ 100 på et par fargede jeans. (Jeg kjenner meg selv - jeg liker fargede jeans, men jeg vil ikke bruke dem ofte nok til å rettferdiggjøre kjøpet.) Så jeg tok til Shopstyle, hvor jeg fant flere alternativer.
Først var et par Current/Elliott "Stiletto" jeans for $ 55 fra Last Call av Neiman Marcus. (Akkurat nå er de det $79.) De ble kalt Day Glo Pink, men på skjermen så de pastellfarge ut, så jeg tenkte jeg skulle prøve dem. Selv om passformen var stor, var de virkelig Day Glo, så jeg sendte dem tilbake.
Deretter bestemte jeg meg for å prøve Delias (ja, Delias er fremdeles). Jeg tenkte at de ville ha tonnevis med rimelige/fargerike jeans. Jeg hadde rett, så jeg kjøpte den Super-Skinny Color Ankle Crop i Pink Blush for $ 39,50.
Fargen på dette paret var bedre, men ikke perfekt. Så prøvde jeg dem. De passet ganske bra-så vel som et par altfor elastiske jeans ville passe-men de var STORE i knærne. Super baggy. Super rart utseende. Mannen min prøvde å overbevise meg om at de hadde det bra, men det var de ikke. (Nå kommer det til å koste meg $ 7 å returnere dem.)
Til slutt fant jeg et par virkelig pastellrosa, ankel lengde denim jeans kalt "Brittney" fra Guess. Jeg har aldri kjøpt Guess -jeans før, så jeg brukte widgeten de har innebygd - den heter True Fit - for å se hvilken størrelse jeg ville ha. De foreslo at jeg bestilte en størrelse ned fra min normale, noe som gjorde meg nervøs. Men jeg prøvde det uansett.
Disse passer. De ser søte ut. De har riktig farge, riktig stoff og riktig lengde. Og til $ 79, akkurat den riktige prisen. Men de tok mer enn en måned å skaffe. Hadde jeg vært bedre å blokkere to timer for å gå rundt i byen og bare prøve noen par?
Ja og nei. Siste samtale av Neiman Marcus og Delia har ikke lokasjoner av meg. Men gjett... vel, Guess har ikke bare flere New York -butikker, men det har også en butikklokalisering for hvert produkt på nettstedet, samt et alternativ for "henting av butikk". Gjett allerede gjort det enklere med True Fit, men det hadde vært sømløst hvis jeg hadde brukt de andre verktøyene.
Hva jeg lærte av denne erfaringen: neste gang jeg har en veldig spesifikk lyst på et veldig spesifikt element som jeg aldri har prøvd, vil jeg definitivt være mer forsiktig med å bestille på nettet. Men forhåpentligvis trenger jeg ikke å gjøre det lenge, hvis flere forhandlere følger i Guess 'drakt.
Forrige uke intervjuet jeg Farfetch's Jose Reyes, og han snakket mye om "omnikanals" detaljhandelopplevelse-for å gjøre det lettere for kjøpere å kunne gå frem og tilbake mellom online og butikkhandel. Det kan høres ut som en hel haug med markedsføringer, men det er en ekte ting som vil gjøre det enklere å handle klær på nettet. Forhandlere må finne ut hvordan de kan gjøre livet vårt enklere, for det vi virkelig ønsker fra vår digitale shoppingopplevelse er effektivitet.