DÔEN ER EN LOS ANGELES-BASERT LINJE INSPIRERT AV CALIFORNIA LANDSKAP AV TIDIGE TID. VÅRT OPPDRAG ER Å SKAPE SISTE, VAKKRE SAMLINGER SOM STØTTER KVINNE-IDENTIFISERENDE INDIVIDUALER I ALLE ASPEKTER AV VÅR ORGANISASJON, LEVERINGSKJEDE OG FELLESSKAP. VI streber etter å koble til våre kunder, bygge et åpent fellesskap og fostre forhold til de inspirerende enkeltpersoner som bærer våre klær gjennom deres liv. VI ARBEIDER MED INNEHAVER OG OVERSEAS TILVIRKERE SOM DELER VÅRE VERDIER OG FORPLIKTELSE AV KJØNN OG SOSIAL LIKHET LIKE SOM Å GI TILBAKE VED Å PARTNERE MED GRUNNLAGER SOM DIREKT TILGJENGER FOR MEDARBEIDERNE OG OMGIVELSEN SAMFUNNET. DÔEN ER EN LIKE MULIGHETSARBEIDER, OG VI FEIRER INKLUSIVITET, KAPITAL, REPRESENTASJON OG TILHØRING PÅ ARBEIDSPLASSEN. VI ANMODER STERKT KANDIDATER SOM IDENTIFISERER SOM FARGEFOLK, MENNESKER MED funksjonshemming, LGBTQ+, OG/ELLER KJØNN IKKE-KONFORMERENDE Å SØKE.
PLIKTER OG ANSVAR
- MONITOR ENGAGEMENT OM ALLE SOSIALE MEDIAKANALER - INKLUDERT INSTAGRAM, FACEBOOK, TWITTER OG LINKEDIN.
- MODERATE KOMMENTARER OG ANDRE ENGASJONER PÅ ALLE KANALER, SVAR PÅ KUNDEFORSKRIFTER, OG EKSKALERING AV ALLE SPØRSMÅL TIL LAG I samsvar med det.
- VEDLIKE FELLESSKAPETS ANSVARNETT UNDER KOMMUNIKASJONS DIREKTØRENS DIREKTØR OG SIKRER HYPPIGE OG TIDLIGE OPPDATERINGER, SIKR FOR Å UNNGÅ RESPONSER SOM ER ROBOTISKE OG IMPERSONLIGE.
- FLAGG ALLE TRENDENDE ELLER VARME KNAPPKONVERSASJONER/TEMAER, SAMARBEID MED LAGLIGE LAG NÅR NØDVENDIG, OG DELING INSIKT RUNDT HVA KAN KJØRE VISSE SAMTALER.
- ARBEID MED KROSSFUNKSJONELLE LAG SOM TRENGES PÅ SVAR OG EKSKALERING AV KRITISKE SPØRSMÅL PER INTERN PROSEDYRE.
- RELAY FELLESSKAPET TILBAKE TIL KRUSS FUNKSJONELLE LAG DAGLIG VEDRØRENDE STATEN FOR HVER KANAL (FACEBOOK, INSTAGRAM, INSTAGRAM DMS, & TWITTER). KUNDEPLEIE OG KOMMER.
- GJØR HØYSTE NIVÅ FOR KUNDEN SORG TIL VOKSENDE KUNDEBASE.
- BISTAND KUNDEPLEIE MED BESTILLINGSTILDELINGER OG BATCHING.
- MONITOR CHAT, SVAR PÅ INNKOMMENDE KUNDSAMLING OG E -POST. FEILSØKING MED KUNDER TIL DE ER FORNØYDE MED RESULTATEN.
- GJØR FORSENDELSESOPDATERINGER OG FEILSØKNINGSSENDINGSSPØRSMÅL MED KURIERE OG DC -LAG.
- FORSTÅ PRODUKTFRAKTSYKLUSJONER OG RÅD KUNDER OM PRODUKTTILGJENGELIGHET.
- HJELP KUNDER MED TILPASSING OG STØRRELSERÅD, GI STILRÅD TIL KUNDER NÅR DE BESØKER.
- NAVIGER KUNDER GJENNOM VÅRT NETTSIDE, FAQ -SIDE, HJELPESENTER OG POLITIKK.
- TILBUD LØSNINGER, ADRESSE SERVICE FEIL OG BYGGET KUNDETILLIT.
- KOMMUNIKER ALLE FEIL OPPDATERT, Dvs.: FEILIGE PRISER, SKU-MISLISTER ELLER FEILSENDELSER.
- SAML/RELAY KUNDETILBAKE FOR KONTINUERT FORBEDRINGSINITIATIVER.
- FORSVAR KUNDSITUASJONER OG GJØR LØSNING PÅ EN TIDLIG OG EFFEKTIV MÅNE.
- BRUK EFFEKTIVT RESSURSER FOR Å LØSE SPØRSMÅL UAVHENGIG OG EKSKALERE DETTE.
- FORBIND DEG TIL VALUE TEAM DIVERSITY OG OPPTAR SOM EN INKLUSIV LEIDER.
- GJØR DEG SELV PÅ EN MANNER SOM ER OPPLETT MED DEN -MISSJON, INKLUDERT Å REPRESENTERE DEN I EN MERKKONSISTENT MANNER I ALLE INTERNE OG EKSTERNE KOMMUNIKASJONER SOM KAN VÆRE IHERENT ELLER UNDERFORSTÅT AV ROLLEN.
- DENNE JOBBESKRIVELSEN ER IKKE designet for å dekke eller inneholde en omfattende oversikt over aktiviteter, plikter eller ansvar som kreves av medarbeideren. POSTER, ANSVAR OG AKTIVITETER KAN ENDRE, ELLER NYE KAN TILSKRIVES NÅR HVILKET MED ELLER UTEN VARSEL.
FERDIGHETER
- ERFARING I SOSIALE MEDIER, KOMMUNIKASJONER OG/ELLER RELATERT GRAD.
- 3 PLUS ÅRS OPPLEVELSES- ELLER MANAGEMENTERFARING.
- ERFARING ARBEID MED KUNDESKALKING OG SOSIAL MEDIETJENESTE.
- OPPLEVELSE I KUNDSERVICE PÅ HØYT NIVÅ
- BAKGRUNN I EN KUNDE MOT ROLLEN ER ET MÅ.
- EKSepsjonell oppmerksomhet på detaljer og sterkt organisert med fokus på utførelse, problemløsing og forbedring av prosesser.
- FORMÅL TIL ORGANISERING, PRIORITISERING OG REORDER WORKLOAD I EN RASKT MILJØ
- UTROLIG KOMMUNIKASJON MED PUBLIKKER OVER ALLE NIVÅER I SELSKAPET.
- LAG ORIENTERT; VIL TILHELDELIG TRENNE INN OG TAKE ANSVAR UTENFOR UMIDDELIG OMFANG NÅR DU TRENGER det.
- HØY SANS FOR ANSVAR OG INITIATIV - ENTUSIASTISK, ENERGETISK OG POSITIV HOLDNING.
I VÅR OPPLEVING SØKER VI AKTIVT KANDIDATER MED EN FORPLIKTELSE TIL ANTI-RASISME, OG MED FERDIGHETER FOR Å FORVIKRE EGENKAPITAL, INKLUSJON OG RASJONELL RETTIGHET I ARBEIDET. DU BLI MED I ET SELSKAP SOM ER INKLUSIVT OG FEIRER FLERE TILGANGER OG VISNINGER SOM VI TROR DIVERSITET DRIVER KREATIVITET OG VEKST. VI ARBEIDER HARDT FOR Å FOSTERE EN KULTUR AV ÆRLIGHET, INTEGRITET OG SAMARBEID DER VEKST IKKE BARE OPPMODES, MEN FORVENTES.
VI ER EN LIKE MULIGHETSARBEIDER.
VENNLIGST Send e -post til ditt CV [email protected] MED FAGET: SOCIAL ENGAGEMENT MANAGER