Posisjon: VIP -salg
Rapporterer til: Assisterende butikksjef / gulvleder
Stillingsbeskrivelse:
Dover Street Market New York søker en elite VIP -salgsmedarbeider med ekspertkunnskap om detaljhandellandskapet med et meget sterkt innenlandsk og internasjonalt klientell. Bør krydres med bevist merittliste i salg og nødvendig kundebok. Ansvarlig for å tilby en enestående kundeopplevelse, møte/overskride salgsmål og sikre at VIP -klienter beholdes og deres behov tilfredsstilles.
Nøkkelansvar inkluderer, men er ikke begrenset til:
Hovedansvarsområder:
- Funger som kontaktpunkt for VIP -klienter.
- Gi individuelle og guidede besøk i butikken.
- Ordne både VIP-salgsavtaler i butikken og delta på VIP-salgssamtaler utenfor stedet når det er nødvendig.
- Opprettholde relasjoner med VIP -klienter ved å bygge og beholde en klientbok.
- Sikre at de aller beste nivåene for kundeservice er oppfylt til enhver tid og kundetilfredshet.
- Fange data i samsvar med selskapets "datafangst" prosedyrer og vedlikeholde VIP -database.
- Kundeservice og standarder.
- Kundeutvikling.
- Oppnåelse av salgsmål.
- Høy produktkunnskap.
- Sterk VIP -kundebase.
Viktige leveranser:
- Kundeservice og standarder.
- Kundeutvikling.
- Oppnåelse av salgsmål.
- Høy produktkunnskap.
- Sterk VIP -kundebase.
- Stylist / Personal Shopper.
Hovedmål:
- Utvikle og vokse sterke kunder og forretninger.
- Å sette standarden for klienttjenester, sikre at de beste kundeservicenivåene til enhver tid tilbys.
- Oppfyller sesongbudsjettet.
- Jobber som personlig shopper
Den ideelle kandidaten:
Holdning:
- En svært motivert person kan snakke med alle nivåer både internt og eksternt.
- Selvstarter, i stand til å sette standarden ved sin egen profesjonalitet og holdning.
- Må være energisk, selvmotivert og selvorganisert. Villig til å gjøre alt som trengs for å få jobben gjort.
- Avgjørende, strukturert og organisert, med et øye for detaljer.
- Punktlig, har gode tidsstyringsevner.
- Fleksibel, tilpasser seg virksomhetens stadig skiftende behov.
- Komfortabelt arbeid i små teammiljøer
Ferdigheter:
- Utmerket kommunikasjon og kundeserviceferdigheter.
- Etablerer og bygger relasjoner, kundeformidling og kundebeholdning.
- Utvikling av VIP -tjenester basert på kundens behov.
- Har inngående kjennskap til CDG, DSM og alle andre merker. Er begeistret for å dele denne kunnskapen med kunder og kolleger.
- I stand til å gjøre flere oppgaver samtidig som de er oppmerksomme på kundene og forblir fleksible for virksomhetens behov.
- Kunne jobbe selvstendig og som en del av et team.
- Minst 5 år eller mer erfaring med å jobbe med prestisjetunge kunder.
- Kunnskap om skreddersydd service og hva som kan gjøres hvis det blir forespurt.
- Kunne tilby personlig service på en måte som går utover det som er forventet.
- Forståelse for og evne til å bruke Wechat, Webo og andre salgs- og kommunikasjonsplattformer.
Søknad: Send CV til [email protected], emnefeltet DSMNY Senior salgsassistent.