Foto: John Sciulli/Getty Images
Glossier er det siste merket som ble anklaget for rasisme og urolig bedriftskultur av tidligere ansatte, og sluttet seg til slike som Everlane, Reformasjon og Raffineri29.
Beskyldningene dukket opp da en gruppe tidligere detaljhandelsansatte dannet et kollektiv kalt Outta the Gloss og publiserte et åpent brev til Medium og Instagram (via en konto som nå har mer enn 5700 følgere) som beskriver sine erfaringer med Rasisme, uhygieniske arbeidsforhold og generelt blir behandlet som engangsbruk.
I likhet med tidligere ansatte i en rekke andre tusenårs- og gen Z-fokuserte selskaper som har blitt utsatt for skyte den siste tiden, har Outta the Gloss kollektiv fremhevet en uoverensstemmelse mellom det inkluderende bildet som merket projiserte utad og deres egne erfaringer med selskapet fra innsiden.
"Vi ble utslitt av kontrasten til den idylliske kulturen som ble presentert for oss på nettet... og vekten av våre daglige uartigheter, "skrev kollektivet.
De tidligere detaljistansatte, kalt "redaktører" i selskapet, redegjorde for en rekke hendelser med kunder: en mann masserer en redaktør uten hennes samtykke, en kvinne som gjentatte ganger kom inn i butikken og kalte Latinx -ansatte "ulovlige", en annen som grep ansiktet til en svart redaktør for å "vise frem" hennes hudfarge til en venn. I de fleste tilfeller, sa kollektivet, hadde ansatte forventet lite eller ingen inngrep fra ledelsen i møte med slike interaksjoner.
Utover det var arbeidsforholdene for detaljistmedarbeidere også undermåtte. Tidligere redaktører beskrev arbeidet i rommet mens det fremdeles var under bygging (og overhørte en inspektør si "de dumme jentene i rosa vet ikke engang hva slags røyk de er inhalering "); brudd på yrkesgrenser for utstillingslokalet med salgsteamet alene, langt mindre kunder; ta lunsjpauser på et "gulv som er full av rotteavfall fordi vi detaljhandelsansatte manglet et eget pauserom."
Til syvende og sist konkluderte de tidligere ansatte med at en av selskapets ofte siterte kvaliteter-at den ble startet av en kvinne-"ikke isolerer den fra rasisme; unnskylder ikke sin anti-svarthet og arbeidskultur som gjør det bredeste laget av ansatte engangsbruk. "Outta the Gloss gikk videre for å lage en liste over krav fra selskapet som inkluderer alt fra trening mot rasisme til mer åpenhet rundt lønn.
Glossier svarte med å legge ut en lysbildefremvisning til Instagram som inkluderte "en unnskyldning og en offentlig erkjennelse av smerten og ubehaget disse tidligere kollegene opplevde," sammen med en rekke planer for endringer i fremtiden, inkludert ledere som får de-eskaleringstrening for å håndtere upassende kundeinteraksjoner og implementering av rådhus for ansatte til å uttrykke sine bekymringer i framtid.
En representant fra Glossier nektet å gi ytterligere kommentarer utover den offentlige uttalelsen til Fashionista.
Hold deg oppdatert på de siste trendene, nyhetene og menneskene som former moteindustrien. Registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev.