Tamara Mellon lanserer brede kalvstøvler med innovativt nytt størrelsessystem

Du må leve under en stein for ikke å vite at utvidet størrelse, spesielt når det gjelder bruksklart, har vært et hurtigknapptema de siste årene. Men et område som har blitt stort sett oversett i denne samtalen er fottøy - nemlig støvler. Og kampen om en knehøy stil som ikke glir forbi midten av leggen er ikke begrenset til pluss størrelser enten; rette kvinner med muskuløse, atletiske ben har også få alternativer i bagasjerommet.

Denne utfordringen ble brakt til fottøydesigner Tamara Mellon og teamet hennes av kundene sine, som ga dem beskjed om at de ikke klarte å hente de elegante stilene de ønsket. "Vi har tilbakemeldinger fra kunder på mange forskjellige kanaler - chat, telefon, e -post - og det vi har sett er omtrent 20% av disse kundene har problemer eller spørsmål generelt om støvlene våre, "forklarer Angela Cartwright, Head of Client Services. Som et selskap som annonserer seg selv som et inkluderende luksusmerke som selger eksklusive produkter, visste de at det var noe de måtte endre.

"Vi bygger et luksusmerke på en annen måte og grunnleggende for det, er å lytte til kunden vår og få henne til å være med på å skape dette merket," sier medstifter og administrerende direktør Jill Layfield. "Det betyr at når hun sier: 'Kalven min passer ikke til støvlene dine, og jeg vil virkelig kjøpe støvlene dine', støtter du den forpliktelsen til samfunnet ved å lytte til henne og gi henne det hun vil."

Som et kvinnelig grunnlagt, kvinnelig ledet luksussko-selskap ønsket Tamara Mellon å være den som skulle fikse ting og gi en løsning. Likevel oppdaget teamet raskt at det ikke var så enkelt som å legge i litt mer skinn. "Noen ganger har vanskelige problemer ikke blitt løst fordi ingen hadde lyst til å løse dem, og noen ganger har de ikke blitt løst fordi de bare er vanskelige å løse," sier Layfield. Med andre ord, det var en grunn til at størrelsen på støvelen har forblitt så unik. Slik fungerer det vanligvis: På samme måte som hælhøyder, brukte akselbredden til å gradere litt med hver skostørrelse, noe som betydde at kalvene på en støvel i størrelse 40 ville passe større enn de på en 36.

"Men det er egentlig ikke fornuftig, fordi du kan være 36 fot og ha en veldig atletisk kalv, og du kan være det en størrelse 40 fot og har en veldig tynn kalv, så størrelsen passer egentlig ikke veldig godt til noen, sier Mellon.

Så Mellon og designteamet startet med å stille opp alle medlemmene på kontoret og måle kalvene individuelt. Deretter traff de gatene og satte sitt direkte til forbrukergrunnlag i arbeid ved å invitere sine VIP-kunder til å bli målt også. "Vi samlet mye informasjon fra en stor gruppe kvinner, og da vi fikk disse størrelsene, la vi dem i bøtter - og det er komplisert, fordi de ikke bare er forskjellige bredder, de er også forskjellige steder på beinet, "forklarer Tania Spinelli, merkets sjefsdesign offiser.

Løsningen? I stedet for å komme med en standardstørrelse og en utvidet størrelse, innså de at de trengte minst tre størrelser, noe som er det de lanseres med: Liten, den originale akselstørrelsen, så vel som middels og stor, med en omtrentlig 2 cm forskjell mellom hver størrelse. De tok alle kvinnene sammen igjen og lot dem prøve på den nye kalvstørrelsen og fant ut at de hadde løst for "flertallet" av menneskene de passet.

Det virker gal at ingen noen gang har tenkt på dette før, men igjen, som Mellon påpeker, er tilleggsstørrelsene i hovedsak trippel inventar; der før de tilbød 15 størrelser, tilbyr de nå 45. Og så er det spørsmålet om å kommunisere det nye størrelsessystemet til kundene.

"Du vet, de fleste av oss går ikke rundt med målebånd," tuller Layfield. "Vi kommuniserer denne omkretsen som gjelder små, mellomstore og store, men da må vi be henne om å møte oss halvveis og ta målingen for å få henne i riktig størrelse."

Tamara Mellon lanserer det nye størrelsessystemet med en av merkets stiftestiler, Icon -støvelen: a sløv stilettnummer i svart skinn med en 75 mm hælhøyde, som treffer midtpunktet mellom kattunge og himmelskraping. For å feire skutt Tamara Mellon kampanjen "New Icons", med modellen Matisse, skuespilleren Adepero Oduye og skuespilleren Alessandra Garcia Lorido i hovedrollen, alle iført Icon -støvelen i forskjellige leggbredder. Merket vil sende notater til kunder som kom inn for å bli målt, og invitere dem til å handle de nye størrelsene med Tamara Mellon -teamet.

Det eneste som er sikkert er at dette ikke er stoppestedet for prosessen for Tamara Mellon. Merkevaren og teamet vet at det er mer de kan lære og mer de kan gjøre for å betjene dette tidligere ignorerte markedet. De gleder seg til å motta tilbakemelding på det nye størrelsessystemet, og krysser fingrene for å rulle det ut til andre stiler.

"Selv om vi forhåpentligvis har svart på en måte som driver denne tankegangen fremover, er vi også veldig klar over det det er bare starten, og hvis det er 15 skostørrelser, er det kanskje 10 kalvestørrelser i en perfekt verden, "Layfield sier. "Vi måtte velge et sted å starte, og vi er stolte over at vi gjør dette, men arbeidet begynner bare å bli utført."

Vil du ha de siste motebransjens nyheter først? Registrer deg for vårt daglige nyhetsbrev.