Hei, raskt spørsmål: Har 'butikk' blitt et skittent ord i detaljhandel?

Velkommen til vår spalte, "Hei, raskt spørsmål"der vi undersøker tilsynelatende tilfeldige hendelser i mote- og skjønnhetsindustrien. Nyt!

Fysisk detaljhandel er ikke død, bare utvikler seg. Noen forhandlere har begjært konkurs og stengt butikker i massevis (du vet de de), har andre raskt åpnet opp mellomrom i kjølvannet-og interessant synes "butikk" å være det siste ordet de vil bruke for å beskrive dem. I stedet er det en "pop-up", eller en "opplevelse", eller et "showroom", eller en "guideshop", eller et "space" eller et "konsept" eller et "langsiktig pop-up "(men er det ikke bare en st —... glem det). Vårt spørsmål: Er "butikken", som vi kjenner den, død?

"Butikk" er definert som "en detaljhandel som selger varer til publikum", og selv om det absolutt beskriver en rekke av de nevnte ikke-butikkene som har dukket opp i det siste, bruker selskapene bak dem språk for å ta avstand fra tradisjonelt begrep. Det ligner på måten kjøpesentre er nå "kjøpesentre" og "landsbyer"

og salgsmedarbeidere er nå "stylister". Som detaljhandel endres, så er ordene vi bruker for å definere det.

Online-native, direkte-til-forbrukermerker og forhandlere leder anvisningen med denne nye terminologien. M.M.LaFleur og Bonobos driver henholdsvis utstillingslokaler og guidebutikker, hvor kundene kan få utstyr for en ny garderobe med hjelp fra en stylist og få valgene sine sendt hjem. Raskt voksende DTC smykkemerke Mejuriutstillingslokaler i Toronto, New York og (snart) Los Angeles lar kundene prøve brikker uten glassbarrierer, og LA -lokasjonen vil til og med ha et piercingstudio. Spillforandrende nettforhandler Revolve driver en "sosial klubb" i LA som tidvis åpner for publikum for popup-vinduer og nylig åpnet det den kaller en "langsiktig pop-up" på Las Vegas Palms Casino Resort, som ikke var designet som en tradisjonell butikk, men som en "merkeopplevelse" uten en bestemt lukking Dato. (Moschino brukte også nylig uttrykket "langsiktig pop-up" for å beskrive den nye beliggenheten på Madison Avenue i New York.) Depop ringer til New York og Los Angeles Depop Space og bruker dem mer til arrangementer og fotoshoots enn som et sted å selge ting (selv om det også gjør det i henhold til nevnte definisjon).

relaterte artikler
Hei, raskt spørsmål: Er ordet 'kjøpesenter' utdød?
Den nye trenden i luksusbutikk? Selger ikke noe
Gå inn i Depops første murstein-og-mørtelbutikk, som ikke vil tjene penger

Så er det selvfølgelig spredning av midlertidig detaljhandel. Det er år siden online-native, DTC-merker som Glossier, Everlane, Outdoor Voices og flere begynte å bruke pop-ups som en måte å lage kontaktpunkter i forskjellige markeder, noe som gir kundene muligheten til å se og prøve produkter IRL, men de har bare blitt mer allestedsnærværende med tid. Ifølge Association of National Advertisers (ANA), via Forbes, markedet for merkevareaktiveringer i USA var verdt nesten 600 millioner dollar i 2016 og forventes å nå 740 millioner dollar innen 2020. Permanens virker nå som en flyktig idé når det gjelder detaljhandel, og en som er knyttet til det tilsynelatende utdaterte ordet: butikk.

Eller kanskje "utdatert" er litt hardt. "Jeg tror ikke selve ordet er utdatert eller negativt, men det har absolutt ikke det samme suset som en" opplevelse "eller" konsept ", sier WGSNs seniorredaktørredaktør Sidney Morgan-Petro.

Gabriela Baiter grunnlagt Hvor Studio i L.A. for et par år siden for å hjelpe merker-hovedsakelig på nettet-med å lage ikke-tradisjonell, vanligvis midlertidig detaljhandel konsepter og hendelser, og sier hun jobber med klienter for å velge språk som gjenspeiler det som bryter fra tradisjon og lokker kunder.

"Hvis du bare er en" butikk "og folk tror at du bare er tilgjengelig for dem å handle og få det de trenger og forlate, og hvis du posisjoner deg selv som en "butikk", og du er allerede online, så hva er poenget når de i det hele tatt har kassaapparatet i lommen ganger? Hvorfor skulle de dra dit? »Forklarer hun. "Så det er enda viktigere å virkelig begynne med detaljhandelen, og hvordan det påvirker verdien du lover kunden."

Nedgangen i "butikken" kan bare være et symptom på at merker har nye mål for hva de vil få ut av fysisk detaljhandel, spesielt de merkene som allerede har funnet suksess på nettet. I dag pleier disse målene å være mindre om transaksjoner og mer om markedsføring, bygge sterkere relasjoner med kunder og tilby tjenester. Salget, hvis alt går etter planen, vil følge, som å ha en fysisk detaljhandel har en tendens til å øke oppgangen i nettsalget.

"Den gamle salgsberegningen var salg per kvadratmeter i så mange år, men nå når vi tenker på omnikanals detaljhandel, vel vitende om at Disse merkene som legger til detaljhandel i blandingen, må kunne spore kundens livssyklus på tvers av alle disse forskjellige kanaler... Det handler ikke lenger bare om salg per kvadratmeter i den butikken. Det handler om erfaring per kvadratmeter i den butikken, sier Baiter.

Mejuri er et eksempel på et merke som har forskjellige prioriteringer for sin fysiske tilstedeværelse. "Vi designer våre rom for å gi samfunnet engasjerende opplevelser," sier grunnlegger Noura Sakkijha. "Det handler om å utforske hvordan man bruker fine smykker på en uformell måte. Vi skaper disse mellomrommene for å bygge ekte relasjoner i stedet for transaksjonelle. "

Det er ikke lenger bare digitalt opprinnelige merker heller. Luksusmerker og forhandlere har begynt å lansere sine egne popup-vinduer og "opplevelser" mange av dem har ikke engang varer til salgs.

"Den økende forventningen om opplevelseshandel har omformet hvordan vi refererer til" butikken ", tilbyr Morgan-Petro. "Disse områdene blir sett på som" utstillingslokaler "," opplevelser "eller" konsepter ", som gir mer fleksibilitet og peker mot trenden med at fysiske rom nå blir sett på som en del av markedsføringsbudsjettet ditt."

Faktisk ser online merker ofte på at murstein er en markedsføring, og akkurat som et tavle ikke er permanent, trenger det heller ikke være et fysisk rom. Og som merker blir stadig mer frustrert over markedsføring på sosiale medier, en popup (spesielt en som deltakerne naturligvis ønsker å dokumentere på sosiale medier) kan være et levedyktig alternativ.

"Murstein og mørtel er ikke bare en detaljhandelsstrategi, snarere en forlengelse av merkevarens markedsførings- og reklameforbruk," sier Ross Bailey, grunnlegger og administrerende direktør i Appear Here. "Etter hvert som kostnadene ved online markedsføring øker, blir det stadig mer kostnadseffektivt å åpne en fysisk butikk, noe som skaper mening engasjement og bygging av virkelige relasjoner i stedet for, som et av våre merker beskrev det, 'skrikende til et online tomrom.'"

Appear Here er en raskt voksende plattform som forbinder merker med kortsiktige leieplasser, som en Airbnb for detaljhandel, og har jobbet med alle fra Nike til Goop til Kanye West. Faktisk har det vært en spredning av slike plattformer nylig. "Det er mange nye nye teknologiske plattformer som gjør det veldig enkelt for merkevaren å finne plassen og det er fordi de gjør alt beinarbeidet for å forhandle med utleier eller for å leie ut plassene selv på forhånd, "forklarer Baiter. Dette gir merker enda mer fleksibilitet, enten de vil gjøre den vanlige popupen på en måned eller noe litt lenger.

Så betyr dette alt at butikken, som på et praktisk, permanent sted å gå inn, kjøpe noe og gå, er på vei ut? Ikke nødvendigvis, men baren blir hevet. "Jeg tror fortsatt bekvemmelighet er viktig for kunden. Det er en grunn til at 90% av salget fortsatt skjer i butikker, uansett om vi har sett dette store skiftet blant nettbutikker, sier Baiter. "Så jeg tror det er mer hva det blir: Hva annet tilbys inne i dette rommet for å få kontakt med kunder og hvordan det vises og vises." Og i noen tilfeller navngitt.

Gå aldri glipp av de siste moteindustriens nyheter. Registrer deg for Fashionista daglige nyhetsbrev.