Jobbtittel: General Store Manager
Rapporterer til: Carly Schuster, administrerende direktør
Jobboversikt
Den store butikksjefen må være utmerket med kunder, ha betydelige organisatoriske ferdigheter og må kunne håndtere mange utfordringer og ansvar samtidig. Denne posisjonen fungerer som den primære kanalen mellom våre produkter og våre kunder. Du vil være fullt ansvarlig for vår positive kundeopplevelse, konvertering, daglig oppfølging og gjennomføring av alt fremragende oppgaver, lager, visuell merchandising, daglig lagersporing/rapportering, POS -drift, rengjøring og organisering som nødvendig. Som sådan rapporterer General Store Manager direkte til COO. Lederen må være i stand til å tilby organisasjon og struktur etter behov, følge opp all lager- og salgsrelatert interaksjon med høy kompetanse.
Nødvendige ferdigheter inkluderer en sterk salgsbakgrunn med evne til å tenke strategisk ved å bruke dine sosiale ferdigheter, relasjonsstyring, ferdigheter i informasjonssystemer og utdanning for å drive salg. I tillegg må lederen delta på spesialopplæring av produkter/tjenester for å forstå produktfunksjonene, trendene og stilene til våre produkter/tjenester. Selg produkter til nye og etablerte kunder via walk-in-virksomhet og salg av private kunder. Behandle betaling for produkter eller se etter lager og tilgjengelighet og behandle tilpassede bestillinger. Videre kontrollerer lagerbeholdningen med daglig ut av trygge/i sikre beholdningsteller.
Denne stillingen krever 3-5 års erfaring med detaljhandel, bachelorgrad med praktisk erfaring fra ledelse av kundeforhold, innsalg og telefon/e-poststøtte etter behov.
Startdato: 3. september 2019
ansvar og plikter
Overvåke kundeordreprosessen
- Klientopplevelse
- POS
- Tilpassede bestillinger
- Ta kontakt mellom produksjons- og salgsteam for å sikre at alle bestillinger og reparasjoner blir levert i tide
- Kjenn produkter og stilnumre
- Sørg for at alle data og kommunikasjon er nøyaktige for kunder og team
- Forutse problemer og rapporter til ledelsen deretter
Klientkommunikasjon og avtaler
- Samle inn og legg inn data
- Organiser klientavtaler og sørg for at utstillingslokalet ser ut som standard
- Spor alle spesialbestillinger og kunne gi statusoppdatering etter ønske
- Ansvarlig for kundenes takknemlighet (fødselsdager, takkekort osv.)
Nøkkelkvalifikasjoner
- Bachelor med minst tre års relevant erfaring
- Grunnleggende forretningsforståelse
- Kommuniserer effektivt og kundefokusert
- Teknisk kunnskapsrik
- Åpen tilgjengelighet for å dekke behovene til virksomheten, inkludert kvelder og helger
Kunnskap, ferdigheter og evner
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
- Det kreves eksepsjonell organisasjonskunnskap, samt evnen til å selvprioritere arbeidsflyten proaktivt for å sikre at tidsfrister overholdes i et dynamisk miljø i fartsfylt tempo.
- Egen løsning av konflikter samtidig som det involverer ledelse på passende måte når det er nødvendig
- Evne til å lære grunnleggende ny teknologisk programvare og applikasjoner
- Møter og streber etter å øke produktivitetsstandardene; ser etter måter å forbedre og fremme kvalitet
- Evne til å proaktivt feilsøke og løse problemer
- Samarbeidende lagspiller
- Opplevelse av fine smykker
- Erfaring fra engros/detaljhandel miljø
Hvem vi er
Marlo Laz General Store Manager: Vi er lagspillere som er engasjerende, omgjengelige, teamorienterte og stilige. Vi brenner for mote og trender og gjør alltid det som er riktig for kundene våre. Vi skaper et kundesentrert miljø og er ubarmhjertige med å overskride mål.
Hva vi gjør
Som medlem av Marlo Laz Field Leadership Team, er General Store Manager ansvarlig for å støtte COO i å skape betingelser for suksess i alle aspekter av deres butikkens virksomhet, inkludert men ikke begrenset til å utføre butikkstrategi for å levere årlige feltprioriteringer og skape en overbevisende kunde erfaring. General Store Manager støtter COO i å dele visjonen for butikken. De er kunnskapsrike om konkurransen og markedstrender for å påvirke virksomheten positivt. De overgår forventningene til interne og eksterne kunder. De etablerer effektive relasjoner for å bygge merkevarelojalitet. De representerer merkevaren, forstår konkurrentene og støtter gode leietaker- og fellesskapsforhold. De opprettholder butikkopplevelser av høy kvalitet for den interne og eksterne kunden.
Søknad: Send CV til [email protected], emnefeltet General Store Manager.