Sephora har fått seg i varmt vann i kjølvannet av en 20 prosent rabatt på salget i begynnelsen av november som endte med å krasje nettstedet. Fire kvinner av kinesisk avstamning har anlagt søksmål mot skjønnhetsforhandleren og LVMH, morselskapet, for diskriminere minoritetskunder - i dette tilfellet deaktivere og blokkere kontoer for kjøpere "av opplevde kinesere/asiater nedstigning basert på den dårlig begrunnede og diskriminerende troen på at alle kinesiske/asiatiske kunder misbruker rabattsalg for å få massevis kjøpe for salg. "
Jepp. Det høres ikke bra ut.
Ifølge rettsaksjonen krasjet Sephora -stedet november. 6, som forhindret noen kunder i å få tilgang til kontoene sine eller foreta kjøp, men senere på kvelden var nettstedet igjen i gang. Som forhandler forklarte ting på sitt Facebook -nettstedskyldtes feilfunksjonen "høye mengder kjøp for videresalg i Nord -Amerika og andre land "og en rekke kontoer det antas å være knyttet til denne aktiviteten, gjensto suspendert.
Du kan se hvor dette går: Ifølge saksøkerne tilhørte de blokkerte kontoene "e -postadresser med navn som syntes å bety kinesisk/asiatisk rase/etnisitet/nasjonal opprinnelse/nedstigning "eller nettdomener med opprinnelse i Kina eller Asia. Derav søksmålet, som de fire kvinnene - Xiao Xiao, Man Xu, Jiali Chen og Tiantian Zou - anla i det sørlige distriktet i New York amerikanske tingrett tirsdag.
Sephora har et litt annet syn på ting. Her er en uttalelse sendt til Fashionista av en representant for selskapet:
"Dette søksmålet forvrenger fakta i denne saken vesentlig. Vi ser frem til å forsvare handlingene våre i retten. Blant annet har vi til hensikt å gjøre det helt klart at klienter fra en rekke land rundt om i verden har blitt påvirket av en midlertidig blokk som vi nødvendig for å plassere kontoer for å gjenopprette funksjonaliteten til nettstedet vårt under en aktivitetstopp av forhandlere under en reklamehendelse to uker siden. "
Unødvendig å si, vi kommer til å se for å se hvordan alt går ned. I mellomtiden må Sephora finne ut en god PR -strategi for å dempe denne uheldige påstanden.