Titel: Account Coördinator
Begeleider(s): Account Manager
VERANTWOORDELIJKHEDEN, TAKEN, VAARDIGHEDEN
De rol van Account Coordinator (AC's) is de volgende stap voor een ervaren en zeer bekwame Account Assistant (AA's). Een succesvolle AC zal herkennen wanneer ze een passende oplossing kunnen vinden en wanneer ze zaken moeten escaleren om ervoor te zorgen dat de teams in staat zijn om aan de verwachtingen van de klant te voldoen. Ze zullen optreden als mentoren voor AA's en stagiaires en zullen hun praktische ervaring doorgeven om een efficiënt proces van monsterhandel te ondersteunen en te onderhouden. Een AC zal ook beginnen met het ontwikkelen van relaties met externe contacten die hun succes in de toekomst zullen ondersteunen.
De belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
- Houd toezicht op de Account Assistants (AA's) en Stagiairs in het dagelijkse Sample Trafficking-proces:
o Zorgen voor een efficiënte ontvangst van monsters aan het begin van het seizoen
o Ondersteun de AA's met het beheer van voorbeeldverzoeken aan belangrijke contactpersonen (redacteuren, influencers, stylisten enz.) om ervoor te zorgen dat verzoeken op de juiste manier worden geprioriteerd en in overeenstemming met de prioriteiten van de klant
o Lost problemen op die door de AA's zijn opgeworpen met betrekking tot monsters (ontbrekende monsters, beschadigde monsters, logistieke problemen), maar escaleert uitdagingen met betrekking tot het bedienen van onze klanten om ervoor te zorgen dat ze een mogelijke oplossing identificeren als onderdeel van het escalatieproces
o Regelmatige communicatie onderhouden met belangrijke interne en externe belanghebbenden die specifiek betrekking hebben op monsters
o Ondersteun de voortdurende samenwerking en respectvolle relaties tussen de PR- en logistieke teams om ervoor te zorgen dat taken in overeenstemming met het proces en op een efficiënte manier worden uitgevoerd - Coördineren en controleren van de voltooiing van taken voor AA's en stagiaires; beheer de workflow en delegeer prioriteiten voor de dag op basis van kennis van de vereisten en werklast van de klant
- Beoordeel de kredietniveaus van klanten en bespreekt bevindingen en oplossingen met accountmanagers om ervoor te zorgen dat klanten de overeengekomen dekkingsniveaus bereiken en overschrijden
- Ondersteun het activabeheerproces en zorg ervoor dat activa de vereiste Return on Investment (ROI) opleveren; zorgen en oplossingen voorleggen aan de relevante accountmanager
- Heeft een actieve interesse in de wereld van digitale communicatie en kan vol vertrouwen identificeren hoe digitale activeringen kunnen ondersteunen onze klantstrategieën van waar influencers merken mee werken, naar welke websites merken betaalde partnerschappen aangaan, enz.
- Blijft op de hoogte van ontwikkelingen op het gebied van influencers en identificeert kansen om geschikte influencers voor te stellen voor KO-klanten
- Zoek actief naar mogelijkheden om nieuwsverhalen te pitchen met betrekking tot producten, belangrijke nieuwsitems en evenementen
- Lever creatieve en doordachte mediamailers die ervoor zorgen dat onze klanten voorop lopen in de doelmedia
- Lever overtuigende en boeiende persberichten en kopieer deze naar het team dat de strategische doelstellingen van de klant ondersteunt
- Vervang vol vertrouwen namens de accountmanager bij diens afwezigheid en communiceer naar belanghebbenden van de klant op een manier die de klant geruststelt en het merk Karla Otto vertegenwoordigt
- Leid showroomafspraken en erken hun waarde bij het opbouwen en cultiveren van relaties met leden van de pers
- Mentor en moedig de AA's en stagiairs aan om hun vaardigheden te ontwikkelen
- Agenda's, notulen van vergaderingen en media-updates voorbereiden voor klantgesprekken
- Maak een relevante concurrentieanalyse die kan worden gebruikt bij commerciële besluitvorming door het bredere team
BELANGRIJKSTE KENMERKEN
- Uitgebreide ervaring als een goed presterende Accounts Assistant in een snelle bureauomgeving
- Interesse in cultuur, kunst, mode en lifestyle en kan zelfverzekerd praten en suggesties doen over hoe deze elementen kunnen worden gebruikt om het aanbod van onze klanten te verbeteren
- Bewaken en delen van berichtgeving via print, online en sociale media
- Sterke relaties met pers en branchegenoten
- Zoekt actief naar mogelijkheden om iets nieuws te leren en hun ervaringen te verbreden
- Sterke communicatieve vaardigheden (zowel schriftelijk als mondeling), onderzoeks- en organisatievaardigheden
- Vermogen om onder druk te werken om deadlines te halen, prioriteit te geven aan eigen werk in een snelle omgeving en aan junior leden van het team
- Vertrouwen om suggesties te doen, ideeën naar het bredere team te brengen dat zich richt op klantervaring en alleen of als onderdeel van een team te werken
- Hoge mate van aandacht voor detail en het vermogen om kwantitatieve en kwalitatieve gegevens te presenteren en te interpreteren
- Positieve houding ten opzichte van uitdagende situaties en de bereidheid om verder te gaan dan de plicht om een project nauwkeurig en op tijd af te ronden
- Zeer gemotiveerd en enthousiast
- Sterke arbeidsethos
- Moet efficiënt zijn in Outlook, Excel en PowerPoint
Solliciteren: stuur je cv naar: Felicia. [email protected], onderwerpregel Account Coördinator.