Ondanks Rebekka Bay's langverwachte aankomst als creatief directeur van Gap had haar eerste collectie voor het Amerikaanse merk niet de indruk die men had verwacht, met verkopen 5 procent onderdompelen in het eerste kwartaal van 2014. Maar het is niet haar schuld, Gap Inc. CEO Glenn Murphy zei donderdagmiddag tijdens de winstoproep van het bedrijf: Bay had gewoon niet het personeel dat ze nodig had om een geweldige eerste collectie te bezorgen.
"Om eerlijk te zijn, had ze niet te maken met een senior koopman, maar met jongere mensen in die tijd," zei Murphy. "Ze had geen vrouwenhoofd. Omdat Rebekka niet omringd was door de ondersteunende cast die elke creative director nodig heeft, hadden we niet het beste eerste kwartaal."
Bay werd in september 2012 benoemd tot creatief directeur en toonde afgelopen oktober haar eerste volledige collectie voor de lente aan de redactie. In juli 2013 plaatste Gap Michelle DeMartini, een 20-jarige veteraan van het bedrijf, in de rol van hoofd merchandising om Bay de volledige steun te geven die ze nodig had.
Murphy merkte op dat vanuit zijn perspectief het product dat momenteel in de winkels ligt, beter is dan wat consumenten in het eerste kwartaal zagen.
"Ik heb veel vertrouwen in wat Rebekka - en nu ze het volledige team heeft dat ze nodig heeft - gaat doen", zei Murphy.